14.Профессиональный стресс.

В современной психологии труда профессиональным стрессом называют состояние субъекта труда, характеризующееся особой мобилизацией его ресурсов, для преодоления трудностей, проблем в профессиональной деятельности. Факторы, провоцирующие стрессовые состояния, называют стрессорами.

Профессиональные стрессоры:

- содержание работы сотрудников, при 2 условиях:

1) если предмет работы не совпадает с интересами и способностями работника,

2) если работа связана с монотонностью, однообразием, механистичностью и полным отсутствием творческого начала.

- рабочая нагрузка становится стрессовой, если она слишком высокая для работника или наоборот слишком низкая,

- темп работы, если он не совпадает с индивидуально-психологическими, прежде всего темпераментными характеристиками сотрудника.

- график работы, особенно когда присутствует скользящий режим и имеются ночные смены, с обязательным условием поддержания высокой точности и производительности

- обязанности, если они не определены, отсутствует должностная инструкция или не совпадают с ожиданиями работника, которые у него имелись при поступлении в организацию или если они не согласованы или находятся в противоречии с обязанностями других сотрудников, с которыми работнику приходится взаимодействовать на рабочем месте,

- отсутствие на работе перспектив в повышении заработной платы и должностного продвижения.

Основные виды профессионального стресса.

1. Информационный может возникнуть при нехватке профессиональной информации и необходимости принимать решения в неопределенной ситуации и при избыточной информации, характеризующейся противоречивостью. Информационный стресс может выступить следствием неэффективной системой управления в компании, организационных проблем, несогласованностью между различными сотрудниками или подразделениями, потерей или искажение информации на пути от высшего руководства к исполнению.

2. Эмоциональный проявляется в переживании работником чувства обиды, несправедливости и разочарования, ощущения того, что его не поняли, обошли, неправильно оценили или предали.

Наиболее часто эмоциональный стресс переживают сотрудники компаний, в которых отсутствуют общие и обязательные для всех принципы корпоративной культуры. Может быть следствием неэффективного стиля управления. Возникает при конфликтах, конкурентной борьбе, возрастной социокультурной и психологической несовместимости работников.

3. Коммуникативный стресс приводит к возникновению трудностей в общении с коллегами, руководством, подчиненными, клиентами и т.д. Особенно затруднительно общение с незнакомыми людьми и в ситуациях с высокой ответственностью. Работник беспокоится чтобы не выглядеть глупо или не так, как дргие.

Симптомы профессионального стресса.

1. ухудшение физического здоровья (головные боли, головокружение, мышечные спазмы, боли в спине или в грудной клетке, тошнота, аллергические реакции, нарушение артериального давления, расстройство сна и пищеварения)

2. негативное изменение внутреннего состояния на сверхвозбужденное или депрессию, работник чувствует, что теряет контроль над собой и профессиональной ситуацией, испытывает внутренний дискомфорт и напряжение,

3. дизорганизованность – снижение концентрации внимания, рассеянность, забывчивость, повышенная суетливость, принятие ошибочных решений, снижение чувства ответственности,

4. синдром хронической усталости- чувство усталости, которое возникает с утра и продолжается в течение всего дня,

5. трудоголизм с вялостью в личной жизни.