5. Трудовой коллектив или управление персоналом

Внешние факторы (среда)- совокупность хоз. субъектов, а также политич., экономических, природных условий, действующих за пределами предприятия и оказывающие влияние на различные сферы его деятельности.

Часть факторов внешней среды подлежат управлению, часть факторов нет. Теми факторами, которыми можно управлять относятся к микросреде, которыми невозможном к макросреде

Поставщики –юридические и физ.лица, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическая ресурсами, необходимые для оказания услуг и произ-ва продукции. Они оказывают влияние на цены и качество поставляемой продукции и услуг, также они влияют на непрерывность производственного процесса(ритмичность поставок). При учете влияния этих поставщиков необходимо учитывать след. факторы: 1.доминирование нескольких поставщиков 2. доступность отдельных товаров(в том числе товаров-заменителей) 3.важность продуктов поставщиков для данного предприятия 4.издержки производителей при смене поставщиков.

Покупатели (потребители, клиентов)

На потребительском рынке - это физ.лица. На рынке производителей – юр.лица, приобретающие эти товары для дальнейшего производственного потребления. Промежуточные продавцы (посредники) – физ и юр. лица, которые приобретают для дальнейшей перепродажи.

Государственные учреждения, которые приобретают либо для соб. потребления, для проведения благотворительных мероприятий, использование в сфере коммунальных услуг.

Международные рынки: покупатели, которые за пределами данной страны

Потребители влияют на цену реализуемой продукции, качество, поступление денежных доходов.

Посредники – орг-ции, которые помогают предприятию в продвижение товаров и его сбыт и т.о. и влияют на величину получаемых доходов.

Торговые посредники или дилеры - помогают пред-ю находить покупателей и продавать им готовую продукцию. Цель - более удобные условия реализации товаров и более низкие издержки, чем издержки, которые понесло бы пред-ие если бы само.

Посредники по организации товародвижении - это посредники, которые помогают производителю осуществлять транспортировку от мест произ-ва до мест назначения.

Бывают 2х типов складских организации и транспортные организации.

Складские обеспечивают накопление и вторые: перемещают готов. продукцию из одного места в другое. Важно выбрать наиболее экономичные методы отгрузки и хранения,транспортирвоки.Также необходимо учитывать такие качества как объемы, которые они могут взять на себя, скорость транспортировки, обеспечение сохранности грузов.

Маркетинговые посредники – фирмы, которые занимаются маркетинговыми исследования, изучают проблемы предпринимательского риска, консалтинговые компании, а также рекламные агенства. Главное их назначение: помощь производителю в выборе подходящего рынка сбыта, обеспечение минимизации риска и максимизации дохода.

Финансово-кредитные посредники: банки, кредитные учреждения, страховые компании. Цель - помощь в финансировании сделок по приобретению произ. запасов, сбыта ГП, и обеспечение страхования предприн. рисков, связанных с приобретением и реализацией тру.

4. Конкуренты – это соперники данного предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и реализацией товаров и в борьбе за получением больше прибыли. Предприятие, которое произ-ит аналогичные продукции.

Типы конкурентов:

1. желание – конкуренты – желания, которые хотят удовлетворить покупатели (пр.улуччшить транспортные возможности. альтернативы: на мотоцикл, велосипед)

2. товарнородовые конкуренты-способы удовлетворения ранее выбранного желания.

3. товарновидовые конкуренты - разновидности одного товара, которые способы удовлетворить конкретное желание покупателя.

4. марки конкуренты - товары разных производителях, которые способны удовлетворить конкретное желание.(продукт имеет разных производителей)

Интенсивность конкурентов зависит от кол-ва фирм, производимых конкретные виды продукции, степени их дифференциации, темпов роста отрасли, размеров затрат в различных отраслях, размеры затрат, наличие барьера для выхода из отрасли по эк., страт. причинам, типов взаимодействия между конкурентами и др.факторов.

Типы взаимодействия: кооперация (сотрудничество), соревновательная конкуренция, соперничество, конфронтация. Типы конкурентного взаимодействия зависит от активности орг-ции в направлении противодействия конкурентам

противодействие выражается в агрессивном ценообразовании (уменьшение цен), интенсивной рекламной компании, привлечении органов гос. власти и др.структур для воздействия на конкурентов.

5. Контактные аудитории – это организации проявляющие реальный или потенциальный интерес к пред-ю или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей.

Виды:

По характеру воздействия на интерес предприятия

1. оказывают благотворное влияние на деят-ть предприятия (интерес аудиторий носит полож. характер, заинтересован в увел. прибыли. Пр. спонсоры, инвесторы),

2. искомые аудитории - аудитории, чьей заинтересованности ищет данное предприятие, но не всегда может найти. (Пр. СМИ, партии)

3. нежелательные аудитории - аудитории, интерес которых мы не хотим привлекать, но мы вынуждены с ним считаться (налоговая, общество защиты прав потребителей)

По содержанию

1. финансовые круги – фин - кред. учреждения, инвестиционные компании, акционеры, инвесторы.

2. контактная аудитория СМИ – газеты, журналы, ТВ, радио

3. гражданские группы действия – представители религ. организаций, партия зеленых

4. местные контактные аудитории – население.

5. внутренние контактные аудитории - работники, менеджеры.

6. Институциональная среда - различные институты, с помощью которых бизнес устанавливает деловые взаимоотношении или проводит коммерческие операции(фин. -кред. учреждения, специализированные фирмы, по предоставлению профессиональных услуг в какой-либо сфере действия-охранные, коммунальные пред-я, рекламные компании)

7. Акционер- это физическое, юридическое лицо (в том числе акционерное общество), иностранная организация (в том числе не имеющая статуса юридического лица, но обладающая гражданской правоспособностью в соответствии с законодательством иностранного государства), муниципальное образование, которое владеет одной или несколькими акциями в капитале акционерного общества.

8. кредитор -физическое, юридическое лицо или вообще субъект, один из участников гражданского правоотношения (обязательства), который в этом обязательстве имеет право потребовать от другого участника такого правоотношения - должника (заёмщика) определённого поведения.