- •1.В чем заключается сущность менеджмента?
- •2.Управление и менеджмент
- •3.Менеджмент. Наука или искусство
- •4. История и эволюция науки управления
- •5. Основные теории управления
- •6. Каковы основные подходы к управлению?
- •7. Основные принципы менеджмента
- •8. Предприним-во и менеджмент
- •9. Уровни управления
- •10. Назовите критерии организационного успеха
- •11. Какие существуют методы управления?
- •12. Назовите элементы организации
- •13. Внешняя среда организации
- •14. В чём заключаются основные функции менеджмента?
- •15.Коммуникации в организации
- •16.Виды помех коммуникации.
- •17. Виды управленческих решений
- •18. Процесс принятие решения
- •19. Неформальные методы решений
- •20. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •21.Коллективные(групповые)решения.
- •22. Групповая динамика и лидерство.
- •1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
- •2)Поведенческая теория лидерства.
- •3)Теория личного обаяния(харизма)
- •4)Ситуационная теория лидерства.
- •23.Власть и влияние
- •24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
- •25.Стили управления, их характеристика. Решётка блейка- моутон
- •26. Основные теории мотивации.
- •27. Теория мотивации Маслоу
- •28. Теории х и у МакГрегора
- •29. Теория 2-х факторов Герцберга
- •30. Теория мотивации Мак-Клелланда
- •31 Причины образования неформальных групп
- •32 Черты харизматических личностей:
- •33. Основные виды конфликтов.
- •34. Тактики поведения в конфликте.
- •35. Признаки и причины стрессов.
- •36. Способы управления стрессами.
- •37. Понятия «миссия», «цели», «стратегия».
- •38. Основные виды стратегий.
- •39. Позиционирование рынка в матрице бкг.
- •40. Swot-анализ.
- •41. Построение конкурентной карты рынка.
- •42. Подход теории эффективной конкуренции в оценке конкурентного статуса фирмы
- •43. Матрица Артура де Литтла (adl-lc)
- •44. Пять сил конкуренции по м. Портеру
- •45. Метод Мак-Кинси для анализа рынков заказчика
- •4 6. Матрица направленной политики Shell
- •47. Основные типы организационных структур управления.
- •48.Линейная структура управления
- •49. Функциональная структура управления
- •50. Линейно-функциональная структура управления
- •51. Матричная (адаптивная) структура управления
- •52. Процесс управленческого контроля
- •53. Классификация рисков
19. Неформальные методы решений
Они основаны на творч-х способностях и заключ в совок-ти логических приемов сравнения альтернатив, опыта и интуиции. - анкетирование экспертов; - эк. анализ; - платежная матрица; - описательное моделирование.
Коллективные методы прим-ся д/реш-я сложных проблем и сост в обмене мнениями компетентных людей: - групповая дискуссия; - мозговая атака (совещ до 50 чел) – за короткий период времени выдвигается 50-100 новых идей, кот присуща краткость, никаких замечаний; чем необычнее, тем лучше, желательна комбинация идей. - Метод 635 (6 чел, 3 идеи за 5 мин); - Синектика (соединение разнородного) – 5..7 незнакомых специалистов на совещании, отлич-ся по квалиф-ции, опыту работы; - Японский кольцевой метод;Метод проб и ошибок:
Метод контрольных вопросов – варианты перечисляются в послед-ти, задаваемой рядом спец подобранных вопросов. На этапе разраб-ки управл-х реш-й исп-ся ключевые слова, построенные в логич-й послед-ти.
Морфологический анализ – углубленная классиф-я объектов и позволяет на основе построения модели получать новые реш-я путем сост-я комбинации морфологической модели. Осн этапы анализа:
Опр-е хар-к объекта или задач;
Опр-е разновидностей реал-ции этих задач;
Формир-е морфологической модели в виде матрицы, где по вертикали отраж-ся сов-ть всех задач, кот необх решать д/достиж-я поставл-ой цели, а по гориз-ли д/каждой задачи даютсяварианты реш-й;
Получение комбинации эл-тов матрицы;
Анализ на предмет совместим-ти эл-тов.
Метод расстановки приоритетов – исп-ся д/оценки и выбора наилучшего вар-та управл-го реш-я, при этом м. исп-ся оценки:
2 балла, если фактор-строка сильнее фактора-столбца;
1 балл, сравниваемые вар-ты равноценны;
0 баллов, ф-строка хуже ф-столбца.
Метод платежной матрицы – один из методов, кот прим-ся в усл-ях, когда число альтер-х вар-тов разумно ограничено и нет полной увер-ти в отношении того, что м. произойти. В данном сл-е платеж – деню рез-т (ожидаемый) от реал-ции конкр-го реш-я в опред. усл-ях.
Метод цепных подстановок – послед-ая замена плановых вел-н одного из ф-ров при усл-ии, что остальные ф-ры остаются неизменными.
20. Обстоятельства будущего в принятии решений
В завис-ти от прогноза состояний объективных усл-й выделяют:
Выбор реш-я в усл-ях достоверности, когда точно известно сост-ие объект-х усл-й, в кот будет работать пр/пр.
Выбор реш-й в усл-х рисков, когда возможны неск состояний объект-х усл-й и руководство имеет возм-ть прогноз-ть вероятность их возни-я.
Выбор в усл-х неопред-ти, когда невозможно оценить вероят-ть возник-ния разл объект-х усл-й.
Пр/пр-ю точно известны все внешние факторы, в кот. оно будет работать. Выбор огранич-ся тем вариантом пр-ции, кот обеспечивает получение наилучшего результата.
Предпол-ет оценку вер-ти возник-ния объект-х усл-й Pj. Рез-ты расчёта удобно представить в виде матрицы. По горизонтали указаны объект-е усл-я осущ-я анализ-ых стратегий Уi, по вертикали – стратегии Si . Вер-ти позволяют посчитать по каждой стратегии мат ожидание рез-та Mi (как правило, прибыли, получ-ой пр/пр-ем при реал-ции стратегии Si.
Mi = Pj*Пij, где Mi – мат ожидание прибыли по стратегии i; Pj – вер-ть возник-ния объект-х усл-й; Пij – прибыль, получ-аяпри реал-ции стратегии Si при усл-ии Уi.
В этой ситуации рук-ль не м. оценить вер-ть появленияобъект-х усл-й или прогноз не вызывает доверия.
Критерий maхmin-а (критерий Вальда) – в каждой стратегии выбирается наихудший из возможных вариантов; затем выделяется наилучший из выбранных.
Критерий maxmax-а (критерий оптимиста) – в каждой стратегии выбирается лучший из результатов; затем выбирается наилучший из выбранных.
Критерий min-ции сожалений по упущенным возможностям (критерий Сэвиджа) – д/выбора стратегии необх построить табл. сожалений.
Критерий недостаточного основания – т.к. вероят-ти наступления каждого из усл-й неизвестны, то эти вер-ти принимаются равными.