- •1.В чем заключается сущность менеджмента?
- •2.Управление и менеджмент
- •3.Менеджмент. Наука или искусство
- •4. История и эволюция науки управления
- •5. Основные теории управления
- •6. Каковы основные подходы к управлению?
- •7. Основные принципы менеджмента
- •8. Предприним-во и менеджмент
- •9. Уровни управления
- •10. Назовите критерии организационного успеха
- •11. Какие существуют методы управления?
- •12. Назовите элементы организации
- •13. Внешняя среда организации
- •14. В чём заключаются основные функции менеджмента?
- •15.Коммуникации в организации
- •16.Виды помех коммуникации.
- •17. Виды управленческих решений
- •18. Процесс принятие решения
- •19. Неформальные методы решений
- •20. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •21.Коллективные(групповые)решения.
- •22. Групповая динамика и лидерство.
- •1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
- •2)Поведенческая теория лидерства.
- •3)Теория личного обаяния(харизма)
- •4)Ситуационная теория лидерства.
- •23.Власть и влияние
- •24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
- •25.Стили управления, их характеристика. Решётка блейка- моутон
- •26. Основные теории мотивации.
- •27. Теория мотивации Маслоу
- •28. Теории х и у МакГрегора
- •29. Теория 2-х факторов Герцберга
- •30. Теория мотивации Мак-Клелланда
- •31 Причины образования неформальных групп
- •32 Черты харизматических личностей:
- •33. Основные виды конфликтов.
- •34. Тактики поведения в конфликте.
- •35. Признаки и причины стрессов.
- •36. Способы управления стрессами.
- •37. Понятия «миссия», «цели», «стратегия».
- •38. Основные виды стратегий.
- •39. Позиционирование рынка в матрице бкг.
- •40. Swot-анализ.
- •41. Построение конкурентной карты рынка.
- •42. Подход теории эффективной конкуренции в оценке конкурентного статуса фирмы
- •43. Матрица Артура де Литтла (adl-lc)
- •44. Пять сил конкуренции по м. Портеру
- •45. Метод Мак-Кинси для анализа рынков заказчика
- •4 6. Матрица направленной политики Shell
- •47. Основные типы организационных структур управления.
- •48.Линейная структура управления
- •49. Функциональная структура управления
- •50. Линейно-функциональная структура управления
- •51. Матричная (адаптивная) структура управления
- •52. Процесс управленческого контроля
- •53. Классификация рисков
9. Уровни управления
Руководителей принято разделять на:
Младших начальников
Руководители среднего и высшего звена
- Высшие руководители малочисленны
- Средний уровень управления. Руководители среднего звена координируют работу младших начальников. Работа разнообразна даже внутри организации. Анализируют производственные данные, взаимодействуют с разработчиками новой продукции, готовят информацию для высшего уровня. 90% - устное общение с другими средними и низжими руководителями.
- Нижний уровень управления. Младшие руководители, отвечают за производство,50% общаются с подчинёнными, с начальством
- Уровень исполнения.
рабочий |
5% |
85% |
10% |
мастер |
15% |
60% |
25% |
ст. мастер |
25% |
45% |
30% |
нач цеха |
30% |
30% |
40% |
глав инж |
35% |
30% |
35% |
директор |
40% |
15% |
45% |
гендир |
50% |
10% |
40% |
|
знания в обл управл |
инж техн знания |
эконом знания |
10. Назовите критерии организационного успеха
Журнал «Fortune» регулярно публикует обзоры 300 популярных компаний в 33х отраслях. В результате были выбраны основные характеристики организационного успеха, который включает:
Качество продукции или услуг
Качество управления
Способность к нововведениям
Отдача от долгосрочной инвестиции
Финансовая устойчивость
Способность привлечь и удержать талантливых людей, помочь им развиться
Ответственность перед обществом (юридическая)
Социальная ответственность
Эффективное использование активов корпорации
11. Какие существуют методы управления?
Методы – способы целенаправленного воздействия на организации, группы и отдельных работников – обычно разделяют на: экономические, административные, психологические и организационные.
Экономические методы базируются на экономических законах, используют приемы материального стимулирования и материальной ответственности. Положительная мотивация - системы зп, премирования, различных льгот, пенсионного обеспечения и т.д. Материальные санкции – штрафы, неустойки, возмещения и т.д.
Административные методы - воздействия распорядительного, директивного характера- приказы и распоряжения руководства фирмы, требования и предписания контролирующих государственных органов (приказы, указания, задания, поручения) Властные решения следует применять строго в рамках законности. Должно быть определено: что делать (содержание задания), когда делать (сроки исполнения), кому делать (ответственность), как контролировать.
Психологические методы нацелены на управление социально-личностным поведением работников организации. Среди них наиболее важны:
убеждение, включая логические доводы, а также психологические приемы;
управление конфликтами, включая их профилактику и методы разрешения, создание обстановки доброжелательного сотрудничества;
установление эффективного стиля управления, позволяющего сочетать решение производственных проблем с максимальным использованием т. н. человеческого фактора;
методы морального поощрения и порицания работников по результатам их труда;
методы воспитания (педагогических воздействий руководителя на работников) с целью развития как отдельных личностей, так и групповых стандартов поведения.
Организационные методы включают организационное регламентирование и организационное нормирование. Оргрегламентирование должно обеспечить четкое распределение прав и обязанностей работников на всех уровнях управления. Оно осуществляется обычно в виде уставов, актов, положений (например, об отделах), инструкций (например, должностных). Организационное нормирование – это установление границ для определенных процессов, создание комплекса норм, действующих в организациях. Таковы, например, распорядок рабочего дня, порядок регистрации и хранения документов, тарифные разряды, оклады, размеры надбавок, льгот, продолжительность отпусков и т. д.
Таким образом, организационные воздействия определяют структуру и связи системы управления, права и обязанности работников, функции и задачи подразделений.