- •1.В чем заключается сущность менеджмента?
- •2.Управление и менеджмент
- •3.Менеджмент. Наука или искусство
- •4. История и эволюция науки управления
- •5. Основные теории управления
- •6. Каковы основные подходы к управлению?
- •7. Основные принципы менеджмента
- •8. Предприним-во и менеджмент
- •9. Уровни управления
- •10. Назовите критерии организационного успеха
- •11. Какие существуют методы управления?
- •12. Назовите элементы организации
- •13. Внешняя среда организации
- •14. В чём заключаются основные функции менеджмента?
- •15.Коммуникации в организации
- •16.Виды помех коммуникации.
- •17. Виды управленческих решений
- •18. Процесс принятие решения
- •19. Неформальные методы решений
- •20. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •21.Коллективные(групповые)решения.
- •22. Групповая динамика и лидерство.
- •1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
- •2)Поведенческая теория лидерства.
- •3)Теория личного обаяния(харизма)
- •4)Ситуационная теория лидерства.
- •23.Власть и влияние
- •24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
- •25.Стили управления, их характеристика. Решётка блейка- моутон
- •26. Основные теории мотивации.
- •27. Теория мотивации Маслоу
- •28. Теории х и у МакГрегора
- •29. Теория 2-х факторов Герцберга
- •30. Теория мотивации Мак-Клелланда
- •31 Причины образования неформальных групп
- •32 Черты харизматических личностей:
- •33. Основные виды конфликтов.
- •34. Тактики поведения в конфликте.
- •35. Признаки и причины стрессов.
- •36. Способы управления стрессами.
- •37. Понятия «миссия», «цели», «стратегия».
- •38. Основные виды стратегий.
- •39. Позиционирование рынка в матрице бкг.
- •40. Swot-анализ.
- •41. Построение конкурентной карты рынка.
- •42. Подход теории эффективной конкуренции в оценке конкурентного статуса фирмы
- •43. Матрица Артура де Литтла (adl-lc)
- •44. Пять сил конкуренции по м. Портеру
- •45. Метод Мак-Кинси для анализа рынков заказчика
- •4 6. Матрица направленной политики Shell
- •47. Основные типы организационных структур управления.
- •48.Линейная структура управления
- •49. Функциональная структура управления
- •50. Линейно-функциональная структура управления
- •51. Матричная (адаптивная) структура управления
- •52. Процесс управленческого контроля
- •53. Классификация рисков
26. Основные теории мотивации.
Мотивация- стимулирование себя и других, направленное на достижение индивидуальных и общественных целей организации.
Теории мотивации:
1. Теория удовлетворённости Тэйлора: «Дайте людям больше зарабатывать и они будут больше производить продукции. Тэйлор изобрёл хронометр и предложит премиальную оплату труда.
2. Теория потребностей Маслоу.-Предложена шкала потребностей, которые люди испытывают более или менее последовательным образом. Теория рассматривает 5 базовых потребностей:
-физиологические потр-сти( нормальные условия для жизни, средств должно хватать на еду, одежду и т.д.)-если эти потребности не удовлетворены, человек не мотивирован к работе
-безопасность( географич, политич, климатич условия, производственные факторы)
-соц. потребности ( потребность в общении, любви, дружбе, понимании)
-уважение: ( уважение окружающих)
-самоуважение.
3. Теория Х и У Мак Грегора- « Некоторые не любят работу, и всегда будут отклоняться от неё любыми спосоьами(категория Х); некоторые способны к самоактивации и находят удовлетворение в своей работе (Категория У).» Если работники относ к Х- организационный климат с жёстким контролем, централизованной властью, минимальным участием сотрудника в процессе принятия решений. Если У- более свободное руководство, децентрализация власти , демократичный стиль правления, привлечения сотрудников к принятию решений.
4. Теория двух факторов ( Герцберг) – Определяются поддерживающие и мотивационные факторы. К поддерживающим относятся политика компании, стиль управления, межличностные отношения с руководством, подчинёнными и коллегами; з\п, гарантия занятости, условия труда, статус. Мотивационные факторы позволяют выработать у исполнителя преданность своему делу, личный успех, карьерное продвижение, ответственность.
5. Теория МакКлеулланда- предусматривает 4 основные потребности человека: потребность во власти(выражается в желании воздействовать на других людей), успехе(удовлетворяется процессами, обеспечивающими доведение работы до успешного завершения) , причастности(привлекает людей с потребностью в общении и др соц процессах).
6. Теория процесса и обуславливания (Павлов): в основе лежит принцип «Для каждой реакции есть свой стимул». Этот подход предполагает, что человеческим поведением можно управлять, перестраивая среду или процесс, в котором трудятся работающие.
7. Теория Лэнда-( ) – формула успеха. Р- исполнение+результат.R-готовность исполнителя к выполнению работы. W-желание исполнителя выполнять работу. А-умение исполнителя выполнять работу
8. теория справедливости – Люди субъективно соотносят полученные ими вознаграждения и затраченные ими усилия и соотносят их с вознаграждением людей, выполняющих аналогичную работу.
9. Теория Врума- человек должен обоснованно надеяться, что выбранный им тип поведения действительно приведёт к удовлетворению или приобретению желаемого. Если люди чувствуют что прямой связи между их усилиями и достигнутым результатом не то мотивация ослабевает.