12. Назовите элементы организации

Организация (предприятие, фирма) представляет собой груп­пу людей, деятельность которых сознательно координируется для дос­тижения общей цели.

Структура организации определяет место коллективов и от­дельных работников при сложившейся кооперации труда. Это каркас, на котором строятся их отношения.

Организацию следует рассматривать как средство достиже­ния целей. Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все чле­ны трудового коллектива. Важно, чтобы намеченные трудовым кол­лективом цели были реальными и выполнимыми.

Миссия – социальное предназначение организации, основа постановки целей, четко выраженная причина ее существования – служит логической точкой отсчета для выбора решений.

Задача - это работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленном способом в оговоренные сроки.

Технология - сочетание квалификационных навыков, обо­рудования, инструментов, необходимых для осуществления преобра­зований в материалах, информации и людях.

13. Внешняя среда организации

Для выживания организации менеджер обязан уметь выявлять существующие внешние факторы и их влияние на внутреннюю среду, которой он управляет.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов и т.д. Обычно внешние факторы делят на факторы прямого и косвенного воздействия.

К прямым факторам относят те, которые непосредственно влияют на операции организации [государственные органы, потребители, конкуренты, поставщики].

Косвенные факторы: состояние экономики (инфляция, спад), НТП, право, экология, технология, политические, культурные изменения, в том числе в других странах, факторы международного бизнеса (существенны для организаций, действующих на международном уровне и довольно сложны).

14. В чём заключаются основные функции менеджмента?

Каждая из основных функций включает присущие только ей процессы, операции и инструменты управления, а также т.н. связующие процессы, которые участвуют во всех функциях.

Планирование: формулировка целей, определение основных направлений деятельности, разработка стратегии, составление плана, разработка программы действий. Планирование проявляется раньше всех управленческих процессов, функций и операций. Процесс планирования постоянен, цикличен и непрерывен.

Организация: постановка задачи исполнителям, делегирование полномочий (построение структуры передачи полномочий).

Руководство: лидерство, эффективное руководство с помощью мотивации.

Контроль: сравнение планов с результатами.

15.Коммуникации в организации

Коммуникации – обмен информацией, который встроен во все основные виды управленческой дей-ти: принятие решений, планирование, организацию, мотивацию, контроль.

Коммуникации называют связующим процессом.

Для передачи идеи, её нужно превратить в сообщение, т.е. закодировать с помощью слов, интонации, жестов.

Каналы передачи включают различные способы: печатные материалы, с использованием речи, электронные связи, видеоконференции.

Канал должен не только физически, но и психологически соответствовать сообщению.

Не следует ограничиваться единственным каналом. Можно исп-ть 2-3 способа передачи инф-ции одноврем.

Декодирование- перевод символов отправителя в мысли получателя.