- •1.В чем заключается сущность менеджмента?
- •2.Управление и менеджмент
- •3.Менеджмент. Наука или искусство
- •4. История и эволюция науки управления
- •5. Основные теории управления
- •6. Каковы основные подходы к управлению?
- •7. Основные принципы менеджмента
- •8. Предприним-во и менеджмент
- •9. Уровни управления
- •10. Назовите критерии организационного успеха
- •11. Какие существуют методы управления?
- •12. Назовите элементы организации
- •13. Внешняя среда организации
- •14. В чём заключаются основные функции менеджмента?
- •15.Коммуникации в организации
- •16.Виды помех коммуникации.
- •17. Виды управленческих решений
- •18. Процесс принятие решения
- •19. Неформальные методы решений
- •20. Обстоятельства будущего в принятии решений
- •21.Коллективные(групповые)решения.
- •22. Групповая динамика и лидерство.
- •1)Теория черт или личных качеств лидера(Теория великих людей).
- •2)Поведенческая теория лидерства.
- •3)Теория личного обаяния(харизма)
- •4)Ситуационная теория лидерства.
- •23.Власть и влияние
- •24. Организация взаимодействия и делегирование полномочий
- •25.Стили управления, их характеристика. Решётка блейка- моутон
- •26. Основные теории мотивации.
- •27. Теория мотивации Маслоу
- •28. Теории х и у МакГрегора
- •29. Теория 2-х факторов Герцберга
- •30. Теория мотивации Мак-Клелланда
- •31 Причины образования неформальных групп
- •32 Черты харизматических личностей:
- •33. Основные виды конфликтов.
- •34. Тактики поведения в конфликте.
- •35. Признаки и причины стрессов.
- •36. Способы управления стрессами.
- •37. Понятия «миссия», «цели», «стратегия».
- •38. Основные виды стратегий.
- •39. Позиционирование рынка в матрице бкг.
- •40. Swot-анализ.
- •41. Построение конкурентной карты рынка.
- •42. Подход теории эффективной конкуренции в оценке конкурентного статуса фирмы
- •43. Матрица Артура де Литтла (adl-lc)
- •44. Пять сил конкуренции по м. Портеру
- •45. Метод Мак-Кинси для анализа рынков заказчика
- •4 6. Матрица направленной политики Shell
- •47. Основные типы организационных структур управления.
- •48.Линейная структура управления
- •49. Функциональная структура управления
- •50. Линейно-функциональная структура управления
- •51. Матричная (адаптивная) структура управления
- •52. Процесс управленческого контроля
- •53. Классификация рисков
5. Основные теории управления
Научное управление. Основатель школы – Фредерик Тейлор (1858-1915). Пытался, научно конструируя работу добиться повышения производительности труда. Своими экспериментами Тейлор доказал, что управляющий в своей деятельности должен осуществлять функции планирования и организации работы, подготовку кадров, уметь формулировать задания и обеспечивать контроль за выполнением работы. Заслуга Тейлора в том, что он добился признания управления в качестве самостоятельного вида деятельности. В 1911г Тейлор опубликовал книгу «Принципы научного управления», считающуюся началом признания управления наукой. Последователями Тейлора являются Генри Гантт, кот явл автором публикации об использовании линейных графиков производства, Франк и Лилиан Гилберт, кот изучали раб-е операции с помощью кинокамеры и микро хронометра.
Школа человеческих отношений. Стала развиваться в качества реакции на ограниченность управленческого направления рационализма. Основана на учёте особенностей человеческих отношений. Представитель - Роберт Оуэн – подчеркнул важность гуманизации процесса управления. Элтон Мэйо
Административное управление. Основатель – А. Файоль. Он предложил концепции и принципы административн науки и управления:
Разделение труда
Власть
Дисциплина
Подчинение индивидуальн интересов общим
Единство руководства
Централизация
Вознаграждение
Иерархия
Постоянство состава
Инициатива
Последователи: Фоллет, Л. Урвик, Г.Кунц. они создали единую дисциплину «менеджмент»
6. Каковы основные подходы к управлению?
Эмпирические подходы (опыт). В соответствии с этим подходом успешным кправляющим является тот, кто для решения своих проблем исп-ет историч применры или предыдущий опыт, оставаясь гибким в своей собствен. ситуации
Подход с точки зрения науки о поведении. Основан на человеч аспекте, управляющий, исп-т современн достижения групп динамики и межличностные отношения, не должны забывать о психологии чел-ка
Подход с точки зрения соц системы. Предусматривает необходимость компенсации для людей биологических, физических и социальных ограничений. Рассматривает организации как открытую систему, кот постоянно взаимодействует с окружающей средой.
подход с точки зрения теории принятия решений. Данный подход основан на предположении, что процесс сбора и подготовки информации для принятия решений та область, которая нуждается в наибольшем внимании. Однако в управлении существуют такие решения, которые сложно изложить в экономических терминах или изложить количественно. Зачастую их принимают следуя интуиции, противоречащей казалось бы всем логическим доводам.
Математический.
Операционный. Данный подход стремится оценить управленческую ситуацию и использовать любую информацию, знания, навыки, кот дадут наилучшие результаты в конкретной ситуации
Подход с точки зрения системного и ситуационного анализа.