Чем занимается служба маркетинга ?

Исследует

Разрабатывает стратегию

Организует

• Потребителей

• Товары

• Конкурентов

• Общеэкономические тенденции

• Конъюнктуру рынка

• Сегментирование рынка

• Товарную стратегию

• Стратегию ценообразования

• Стратегию сбыта

• Стратегию продвижения (рекламы)

• Общую рыночную стратегию фирмы

• Товародвижение

• Сбыт

• Продвижение (рекламу)

• Общеэкономические тенденции

• Сервис

Разрабатывает

маркетинговые программы

Оценка

Результатов

Деятельности фирмы

Администрация предприятия

Для

принятия решения

ля принятия

решения

Успешная деятельность предприятия на рынке во многом зависит от того, как весь коллектив предприятия участвует в маркетинговой деятельности, в том числе в решении задач, стоящих перед службами маркетинга.

Вопросы для повторения :

1. В чём заключается различие между покупателем и потребителем ?

2. Какие факторы влияют на поведение потребителей ?

3. Определите возраст и этап жизненного цикла вашей семьи.

4. Дайте определение потребительской панели.

5. Что является предметом и объектом конкуренции ?

6. Назовите виды конкуренции.

7. Какие различия существуют между конкурентоспособностью товара и конкурентоспособностью предприятия ?

8. Чем должны заниматься службы маркетинга на предприятии ?

9. Какие функции выполняет служба маркетинга на предприятии ?

10. Назовите основные виды организационных структур маркетинга на предприятии.

11. Постройте схему рыночной организационной структуры маркетинга (относительно региона, в котором вы проживаете).

12. В чём разница между функциональной и товарной организационными структурами управления на предприятии 7

Лекция № 20

Маркетинговое понимание товара

После того как товар произведён, он попадает на рынок и основной задачей маркетинга становится его доведение до потребителя. Именно на рынке товар определяет судьбу предприятия – изготовителя. Вся совокупность мер, связанных с товаром, т.е. его создание, производство и совершенствование, реализация на рынках, сервисное обслуживание, рекламные мероприятия и пр., занимает центральное место во всей деятельности товаропроизводителя. Весь этот комплекс мероприятий производителя называется товарной политикой.

Если у производителя нет качественного, ориентированного на потребителя товара – у него нет ничего !

Коммерческий успех зависит от наличия совершенного, высококачественного, выгодного для покупателя и потребителя товара.

Что же представляет собой товар ? С позиций маркетинга остаётся справедливым общепринятое представление о товаре как о продукте труда, произведённом для продажи. Однако в маркетинге на первый план выдвигается потребительская ценность товара, т.е. то, что составляет его способность удовлетворять потребности.

В маркетинговом понимании товар – это единство трёх составляющих :

• Продукт

• Поддержка продукта

• Инструменты маркетинга.

Потребителю нужно от производителя только одно – удовлетворить свои нужды и решить тем самым возникшие проблемы, получить пользу от приобретённого товара. Человек покупает, чтобы избавиться от проблемы, которая его беспокоит, и получает удовлетворение от того, что её больше не существует. За это он готов платить деньги.

Конкурентоспособный предприниматель осознает эту истину и делает ставку на то, что товар означает для покупателя, а не для продавца.

Товар в маркетинговом понимании :