Продукт –
результат
исследований, разработок, производства;
обладает качествами, которые характеризуют
его основную направленность; несёт в
себе свойства, ради которых будет кем-то
куплен
Качество –
совокупность
характеристик продукта,
отвечающих на
вопрос : «КАКОЙ
ПРОДУКТ ПРОИЗВЕДЁН ?»,
это степень
удовлетворения потребности покупателя
Поддержка
продукта – комплекс
маркетинговых мероприятий, обеспечивающих
обслуживание, транспортировку, хранение,
безопасное грамотное использование
продукта
ПРОДУКТ С ОПРЕДЕЛЁННЫМ КАЧЕСТВОМ
Технико – экономические характеристики
Технология изготовления
Надёжность и долговечность
Соответствие предполагаемому назначению
Экологичность –
соответствие требованиям окружающей
среды
Эргономичность
– учёт свойств и особенностей
человеческого организма
Эстетичность –
внешняя форма и вид, привлекательность,
выразительность
ПОКАЗАТЕЛИ
КАЧЕСТВА
ЭЛЕМЕНТЫ
ПОДДЕРЖКИ
ПРОДУКТА
Всё, что помогает сберечь потребительские
свойства продукта до монента продажи
Меры по обеспечению потребителя
документацией на продукт
Сопутствующие продукты и услуги, без
которых не может быть успешным
использование основных продуктовТовар в маркетинговом понимании
Инструменты маркетинга :
Грамотная реклама
Товар в маркетинговом смысле :
Продукт с определённым + Поддержка продукта + Инструменты
качеством маркетинга
Вопросы для повторения :
-
Что такое товар в маркетинговом понимании ?
-
Каковы инструменты маркетинга ?
-
Каковы элементы поддержки продукта ?
-
Какие мероприятия называются товарной политикой ?
Лекция № 21
Классификация товаров
В основе классификации товаров различные признаки :
-
Цель применения товара :
-
На потребительские товары – это товары, предназначенные непосредственно для конечного потребителя (для личного, семейного или домашнего использования);
-
На товары производственного назначения – приобретаются для использования в производстве других товаров, для перепродажи другим потребителям.
Характер потребления потребительских товаров :
-
Товары краткосрочного пользования, используются один или несколько раз (продукты питания, мыло, спички, газета);
-
Товары длительного пользования используются многократно (мебель, холодильник, обувь);
-
Услуги – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой. Услуги нематериальны, неотделимы от производителя, изменчивы и недолговременны (ремонт часов, пошив одежды, стрижка или услуги врача, учителя). Услуги нельзя транспортировать, упаковывать, хранить.