Внутренняя маркетинговая среда предприятия

Производственная среда:

1. Производственная структура предприятия;

2. Технология производства;

3. Продукт;

4. Производственные кадры;

5. Сырьё, материалы, полуфабрикаты;

6. Техническое оборудование;

7. Методы организации производства

Управленческая среда :

1. Структура управления;

2. Функции управления;

3. Управление кадрами;

4. Информация и информационные потоки;

5. Процессы управления и управленческие решения;

6. Методы и приёмы управления;

7. Технические средства управления

Экономические результаты деятельности :

1. Финансы предприятия;

2. Издержки производства;

3. Прибыль;

4. Валовой доход;

5. Рентабельность;

6. Объём продаж;

7. Фондоотдача;

8. Фондоёмкость

Воздействие на внутреннюю среду оказывает высшее руководство предприятия, служба маркетинга и другие службы предприятия. Наибольшее значение имеют решения высшего руководства, определяющие цели предприятия, его общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства. Служба маркетинга должна работать в тесном сотрудничестве с подразделениями предприятия. Финансовая служба решает проблемы наличия и использования средств. Служба материально – технического снабжения заботится о поставках деталей и узлов для производства, отдел исследований и разработок отвечает за создание безопасных и привлекательных товаров. Производственная служба несёт ответственность за организацию производства и выпуск продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами. Деятельность всех подразделений так или иначе влияет на планы и действия службы маркетинга, т.е. все они должны согласованно трудиться, чтобы обеспечить клиентам товар, имеющий высокую потребительскую ценность и приносящий удовлетворение.

Внешняя микросреда предприятия :

Внешняя макросреда предприятия :

Состав макросреды маркетинга

Микросреда маркетинга – совокупность субъектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самому предприятию (организации) и влияющих на его возможность обслуживать своих потребителей.

Основные факторы микросреды предприятия :

1. Поставщики – это предприятия, фирмы, отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для конкретных товаров или услуг;

2. Маркетинговые посредники – это предприятия, обеспечивающие продвижение, распространение, сбыт товаров среди клиентов;

3. Клиенты – предприятие может выступать на пяти типах клиентурных рынков :

• Потребительский рынок часто называют розничным рынком. Он представлен отдельными лицами, которые приобретают товары и услуги для личного потребления;

• Рынок производителей называют также оптовым рынком. Представителями его являются организации и предприятия, которые приобретают товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства;

• Рынок промежуточных продавцов также можно отнести к оптовому рынку. Организации – посредники приобретают товары и услуги для последующей их продажи с целью получения прибыли;

• На рынке государственных учреждений действуют государственные организации, которые приобретают товары и услуги для направления их в сферу коммунальных услуг и/или для передачи нуждающимся в них;

• Международный рынок может быть как оптовым, так и розничным. Он объединяет всех потенциальных потребителей (конечных или промежуточных) товаров и услуг; находящихся за пределами страны. Эти потребители могут действовать на всех вышеперечисленных рынках.

Маркетинговые посредники :