6. Планирование, организация, мотивация и контроль в управлении.

Планирование - это непрерывный процесс установления, уточнения и конкретизации целей всей организации и ее структурных подразделений, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределение ресурсов. Одна из задач использования планирования состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных направлениях. Задачи планирования: -обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структур;

-перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития; - координация деятельности структурных подразделений и работников организации; -создание объективной базы для эффективного контроля; -стимулирование трудовой активности работников; - информационное обеспечение работников организации.

Принципы планирования: -единство научно-технических, социальных и экономических задач развития организации; -научная обоснованность и оптимальность решений; -доминирование стратегических аспектов в планировании; -комплексность планирования; -ресурсная сбалансированность планирования; -гибкость и непрерывность планирования

Виды планирования: Планы различают по: -целям: стратегические, тактические, оперативные;-срокам: долгосрочные, краткосрочные, среднесрочные

Организация в управлении

Эта функция управления на предприятии охватывает главным образом исполнительскую и оперативную деятельность. Ее цели - формирование управляющей и управляемой подсистем, установление конкретных параметров, режимов работы подразделений предприятия, отношений между ними. Организация - процесс создания структуры предприятия. Существуют 2 основных аспекта организационного вопроса: -деление организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями фирмы; -установление полномочий между разными уровнями работающих

Средства, с помощью которых устанавливаются отношения между работающими: -делегирование - передача задач и полномочий получателю, который принимает ответственность за них. Различают следующие виды делегирования: -полное - получатель выполняет работу и несет за нее ответственность

-ограниченное - получатель выполняет работу и несет ответственность совместно с руководителем -нулевое - получатель выполняет работу, а ответственность несет начальник -«делегирование наоборот» - подчиненный (перекладывает) работу на начальника -ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение -полномочии - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач…Обязанности работников определяются контрактом, должностной инструкцией.

Мотивации в управлении

Мотивация - деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, побудить их эффективно трудиться для выполнения намеченных целей. ..Мотивация - процесс сознательного выбора человеком того или иного поведения, определяемого комплексным воздействием внешних стимулов и внутренних мотивов. Процесс мотивации включает: -установление или оценку неудовлетворенных потребностей; -формулировку целей, направленных на удовлетворение потребностей; -определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей. Все мотивации подразделяются на: -содержательные: теории Маслоу, Герцберга, МакКлелланда; -процессуальные: теории Портера-Лоулера, Павлова

Теория Маслоу. Все потребности Маслоу подразделил на 5 потребностей, которые в свою очередь разделил на 2 группы - первичные (физиологические, потребность в безопасности) и вторичные (социальные, потребность в уважении, потребность в самовыражении). Теооия Г еоцбеога. Разделил все потребности на 2 группы: поддерживающие (зарплата, условия труда, стиль управления, межличностные отношения, политика компании) и мотивирующие (личный успех, признание, возможность роста, творчества). Теория МакКлелланда. Рассматривал 3 основные потребности: -успех - стремление человека достигать более высоких результатов. Люди с такой потребностью любят ставить цели и работать индивидуально;соучастие - стремление быть признанным в коллективе, стремление к дружеским отношениям; -властность - человек, имеющий эту потребность, стремится контролировать процессы и ресурсы в окружении.

Теория Поотеоа-Лоулера. Заключается в том, что мотивация деятельности зависит от вознаграждения и результативность тру да определяется: -оценкой ценности вознаграждения ;-оценкой усилия и вознаграждения ;-характерными особенностями работника и его возможностями - самооценкой работника

Теория Павлова. Основные положения: -давать работнику поощрения за конкретные достижения;

-давать поощрения сразу за действием; -вознаграждать не только крупные, но и мелкие достижения, чтобы воспитать чувство достижимости; -нельзя недооценивать внимание со стороны руководства, т.к. время начальника ограничено; -положительным является использование неожиданных, непредсказуемых и прерывистых вознаграждений, которые эффективны своей неожиданностью.

Контроль и корректировка в управлении

Контроль - это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.

Контроль на предприятии должен быть направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение. Главными инструментами выполнения этой функции являются наблюдение, проверка всех сторон деятельности предприятия, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным проводится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов. В управленческой практике различают несколько видов контроля: -общий - контроль управляемой системы в целом;

-функциональный - контроль отдельной функции или отдельного подразделения, отдельного участка -предварительный - контроль на начальной стадии выполнения задания. Имеет 2 разновидности: диагностический и терапевтический ;-текущий (оперативный) - его объектом чаще всего являются сотрудники, а выполняет его их непосредственный руководитель. Такой контроль позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций; - промежуточный - контроль в середине выполнения задачи или работы; -заключительный (финальный) - контроль, осуществляемый по окончании выполнения задачи или работы. Его цель ­предотвращение ошибок в будущем. Он должен быть выполнен качественно и непременно иметь большую достоверность, т.к. основная суть здесь заключается в сравнении полученных данных с запланированными; -плановый - контроль, осуществляемый в плановом порядке, например, ежемесячно, ежеквартально; -внезапный - контроль, осуществляемый при поступлении негативных сигналов их внутренней среды предприятия.

На любом предприятии существует внутренний контроль ­система мер, обеспечивающая нормальную работу предприятия. Обычно внутренний контроль осуществляется силами самого предприятия. Внешний - контроль, осуществляемый специалистами со стороны или сторонними организациями, например, аудиторская проверка.