48

МІНІСТРЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Тернопільський державний технічний університет

імені Івана Пулюя

Кафедра менеджменту у

виробничій сфері

Курсова робота

з курсу «Основи менеджменту» на тему «Розробка системи менеджменту на підприємстві»

Роботу виконано на матеріалах ВАТ «Тернопіль-Готель»

Студентки: Варлам О.Б.

групи: БМсз - 32

Науковий керівник: Мосій О.Б.

Тернопіль 2008

Тернопільський державний технічний університет

імені Івана Пулюя

Кафедра менеджменту у виробничій сфері

Дисципліна «Основи менеджменту»

Спеціальність: 705020 «Менеджмент організацій»

Курс ІІІ Група БМсз - 32 Семестр VI

Завдання на курсовий проект (роботу) студентки Варлам Ольги Богданівни

1. Тема (проекту) роботи: «Розробка системи менеджменту на підприємстві».

2. Строк здачі студентом закінченого проекту (роботи): 01.06. 2008 р.

3. Вихідні дані до проекту (роботи): ВАТ «Тернопіль-Готель», вул. Замкова, 14, м. Тернопіль

4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які підлягають розробці):

загальна характеристика підприємства; здійснення функції планування; організація взаємодії; реалізація функції мотивації; здійснення функції контролю; використання методів менеджменту; проектування комунікацій; прийняття управлінських рішень; управління групами працівників; організація управління конфліктами, перемінами і стресами; розробка пропозицій з організації та з вдосконалення керівництва підприємством; організація праці менеджерів на підприємстві.

5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень): рисунки, таблиці, діаграми, посадові інструкції.

6. Дата видачі завдання: 21.01. 2008 р.

ЗМІСТ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12	Вступ Загальна характеристика підприємства. Здійснення функції планування. Організація взаємодії. Реалізація функції мотивації. Здійснення функції контролю. Використання методів менеджменту. Проектування комунікацій. Прийняття управлінських рішень. Управління групами працівників. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами. Розробка пропозицій з організації та з вдосконалення керівництва підприємством. Організація праці менеджерів на підприємстві. Висновки і пропозиції Список використаної літератури Додатки	4 6 8 11 14 16 19 21 23 25 28 28 31 33 36 37

ВСТУП

Я не можу дати вам формулу успіху,

але готовий запропонувати формулу невдачі:

спробуйте всім сподобатися.

Т. Своун

Господарське управління виробничою та економічною діяльністю різних організацій, що діють у системі ринкових відносин, передба­чає знання і врахування перш за все законів та закономірностей розвитку суспільного виробництва, механізму взаємодії його фак­торів, а також його інформаційного, вольового, морально-етичного й емоційного характеру.

Обґрунтованого єдиного поняття управління в науковій літера­турі немає. Управління — це вищий вид інфор­маційної взаємодії, в процесі якої на основі наявного досвіду, нако­пиченого в ході розвитку, еволюції системи, у вигляді закодованої інформації, яка зберігається в пам'яті системи, здійснюється зміна характеристик руху зазначеної системи.

Наука управління розробляє свою теорію, змістом якої є закони і закономірності, принципи, функції, форми і методи цілеспрямованої діяльності людей у процесі управ­ління.

Теорія менеджменту з позиції комплексного підходу досліджує перш за все систему управління, головними елементами якої є: апарат управління; механізм управління; процес управління; засоби, що забезпечують процес управління; шляхи вдосконалення управління.

Теорія управління з'ясовує, що в будь-якій складній системі управління функціонують три рівні ієрархії:

I — рівень простих систем, програмне управління;

IІ — рівень координаційного управління;

III — рівень системного управління, або стратегічне управління.

Метою дослідження є виявлення сутності управлінської взаємодії суб’єкта управління з об’єктом на основі використання різних методів менеджменту.

Поставлена мета зумовила необхідність вирішення таких головних завдань:

1. визначення наявності у суб'єкта управління потреби та можливості управляти об'єктом управління, подаючи для цього відповідні управлінські команди;

2. наявність у об'єкта управління готовності та мож­ливості ці команди виконувати. Ці умови перетворюють можливість здійснення управління в реальність.

Інформація для цієї роботи черпалася із різноманітних джерел, зокрема: із сучасних підручників менеджменту та управлінської діяльності, періодичної літератури, мережі Internet та власних спостережень на основі матеріалів ВАТ «Тернопіль-Готель».

Курсова робота містить вступ, основну частину, яка складається із дванадцяти питань, заключну частину, список використаної літератури та додатки.

Перше питання курсової роботи дає загальну характеристику досліджуваного підприємства та визначає характер його діяльності на ринку. У другому питанні – визначається його місія та цілі, а також проводиться аналіз зовнішнього середовища в якому воно діє. Важливість третього питання визначене побудовою організаційної структури управління підприємством, а також визначено функції посадових осіб. У четвертому питанні розкрито методику реалізації функції мотивації на підприємстві, і внесено пропозиції щодо покращення матеріального та нематеріального стимулювання працівників. Необхідність п’ятого питання курсової роботи пояснюється розкриттям змісту здійснення функції контролю. У шостому – наводяться приклади застосування методів менеджменту та їх взаємозв’язок з функціями управління. Зміст сьомого питання дає характеристику всім видам комунікацій на підприємстві. У восьмому – дається характеристика методиці прийняття управлінських рішень. У дев’ятому – дається оцінка всіх можливих формальних і неформальних груп працівників. Десяте питання курсової розкриває приклад конфліктної ситуації, яка мала місце в організації, виявляє її причини та наслідки. В одинадцятому питанні розробляються пропозиції з організації та вдосконалення керівництвом підприємства. У дванадцятому – досліджується питання поділу та кооперування управлінської праці, її нормування, впровадження її передових методів та прийомів.