- •Введение
- •1. Теоретические основы изучения путей повышения конкурентоспособности фирмы
- •1.1. Характеристика объекта и предмета исследования
- •1.2. Роль качества управления в конкурентной борьбе
- •1.3. Стратегическое управление
- •2. Анализ деятельности «атриум палас отеля» в сфере гостиничного бизнеса
- •2.1 Характеристика « Атриум Палас Отеля»
- •Прайс-лист на проживание с 1 января по 31 декабря 2008г.
- •Стоимость аренды помещений Атриум Палас Отеля
- •Стоимость аренды помещений Атриум Палас Отеля
- •2.2 Организационная структура управления
- •2.3 Функциональная структура организации
- •2.4 История развития компании
- •2.5. Тенденции развития гостиничного рынка в Екатеринбурге
- •(В сопоставимых ценах)
- •Уровень загрузки номерного фонда гостиниц Екатеринбурга
- •2.6 Анализ внешней среды
- •Стоимость номера в «Вознесенском Отеле», (руб.)
- •Цена за номер в «Премьер – отеле», руб.
- •Цена за номер в « Московской горке», руб.
- •2.7. Анализ внутренней среды
- •2.8. Анализ альтернатив и выбор стратегии
- •3 Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности «атриум палас отеля»
- •3.1. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию работы персонала отеля
- •3.2. Разработка рекомендаций и мероприятий по эффективной организации обслуживания
- •3.3. Рекомендации и мероприятия по управлению качеством услуг
- •3.4. Разработка программы лояльности для клиентов номерного фонда «Атриум Палас Отеля»
- •3.4.1. Критерии выделения приоритетных групп клиентов
- •3.4.2. Программа лояльности для клиентов номерного фонда «Атриум Палас Отеля»
- •4. Действующая система сбора, хранения, обработки информации в организации
- •Заключение
- •Список литературы
- •2.2 Организационная структура управления
2. Анализ деятельности «атриум палас отеля» в сфере гостиничного бизнеса
2.1 Характеристика « Атриум Палас Отеля»
Отель был открыт в августе 1998 года. В 1999 году «Атриум Палас Отель» получил сертификат соответствия стандарту 5 звезд. (единая Государственная система классификации гостиниц и других средств размещения, на основе Федер. Закона РФ).
Отель расположен в центральной части Екатеринбурга в непосредственной близости от административных учреждений, развлекательных заведений города.
«Атриум Палас Отель» предлагает весь спектр деловых и гостиничных услуг международного класса, обеспечивающих успешную деятельность бизнесменов и комфортный отдых для гостей.
В 2001 году « Атриум Палас Отель» был признан лучшим региональным отелем России. В 2002 году за особые достижения в области туризма Отель удостоен международного приза The Century International Quality Era Award.
Отель имеет 131 просторный номер от стандартного до президентских апартаментов, рассчитанный на 285 человек. В каждом номере отеля телефон с прямым международным выходом, сейф, минибар, спутниковое телевидение, кондиционер, письменный стол с настольной лампой, ванная комната с феном, косметическим зеркалом и туалетными принадлежностями, электронный замок входной двери, противопожарная система.
В стоимость номеров включены завтрак (шведский стол), посещение фитнес - центра и сауны.
К оплате принимаются Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Maestro.
Таблица 1
Прайс-лист на проживание с 1 января по 31 декабря 2008г.
|
ТИП НОМЕРА |
ОДНОМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ |
ДВУХМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ |
|
1) Стандартный номер (двуспальная кровать) |
7980,00 |
10180,00 |
|
2) Дополнительное размещение ( в стандартном номере) |
2200,00 |
|
|
3) Двухместное размещение ( две раздельные кровати) |
10180,00 |
|
|
4) Двухкомнатные апартаменты ( одна спальная комната с двуспальной кроватью) |
17500,00 |
22900,00 |
|
5) Трехкомнатные апартаменты ( две спальные комнаты) |
28750,00 |
34150,00 |
|
6) Президентские апартаменты |
69950,00 |
75350,00 |
|
Все цены указаны в рублях, включают НДС (18 %). При размещении гость вносит депозит 3000 руб. за пользование мини-баром, платным ТВ, телефоном (в случае оплаты наличными). |
||
|
В стоимость номера входит завтрак, посещение фитнес-центра и сауны. |
||
|
Трансфер в/из аэропорт – 950 руб. ( на 1 чел. в одну сторону). |
||
К своей традиционной роли отель добавил возможность проведения встреч и конференций на высоком уровне, презентации новых видов продукции. Стоимость аренды помещений отеля представлены в (табл 2).
Таблица 2