7.4.Управление конфликтами

39. Четкая формулировка требований и принципы единоначалия относятся к способам разрешения конфликтов:

а) межличностные;

б) организационно-структурные;

в) административно-силовые;

г) персональные.

40. Психотерапия и психотренинги относятся к способам разрешения конфликтов:

а) межличностные;

б) организационно-структурные;

в) административно-силовые;

г) персональные.

41. Открытое обсуждение мнений и позиций, направленных на поиск решений, это:

а) сглаживание;

б) компромисс;

в) сотрудничество;

г) уклонение.

42. Предвидение собственных поступков и поступков противоположной стороны, это:

а) рефлексивное управление;

б) рефлексивный прогноз;

в) рефлексивные игры;

г) рефлексивная защита.

43. Человек, склонный уступить, подчиниться, чем продолжить борьбу, это характерные черты типа субъекта:

а) деструктивный;

б) конструктивный;

в) конформный;

г) социально-психологический.

44. Отражение в сознании субъекта собственного и чужого поведения, представление о дальнейших планах противника, а также предвидение его поступков – это:

а) депрессия;

б) мотив;

в) рефлексия;

г) потребность.

45. Какие основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях выделяют?

а) настойчивость (принуждение), уход (уклонение), приспособление (уступчивость), компромисс, сотрудничество (решение проблемы);

б) настойчивость (принуждение), приспособление (уступчивость), сотрудничество (решение проблемы);

в) управление, прогноз, защита;

г) формулировка требований, использование координирующих механизмов, система поощрений.

46. Какому типу конфликтной личности характерна следующая характеристика: хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других людей, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, кропотливой систематической работы избегает и др.?

а) конфликтная личность ригидного типа;

б) конфликтная личность демонстративного типа;

в) конфликтная личность сверхточного типа;

г) конфликтная личность неуправляемого типа.

47. Из каких шагов состоит методика переговоров:

а) позвонить человеку, с кем вы конфликтуете; решение проблемы по телефону;

б) написание письма человеку, с кем вы конфликтуете; отправка письма

в) сделать презент человеку, с кем вы конфликтуете; назначить встречу; соглашение;

г) договориться о встрече с человеком, с кем вы конфликтуете; организовать место встречи; встреча; соглашение.

48. Рефлексия – это:

1. отражение в сознании субъекта собственного и чужого поведения, представление о дальнейших планах противника;

2. попытка субъекта передать противнику основания для принятия такого решения, которое было бы выгодно данному субъекту;

3. попытка прогнозировать поведение противоположной конфликтующей стороны;

4. заблаговременная подготовка варианта разрешения конфликта менее выгодного, но не вполне проигрышного.

49. Конформистский тип субъекта характеризуется:

а) постоянной готовностью к развязыванию конфликта.

б) пассивностью.

в) стремлением найти решение, погасить конфликт.

г) нет правильного ответа.