Позиция 8: Общая характеристика видов взаимодействия людей

Межличностное

Межгрупповое

Признаки

Уровни

Наличие цели

Высший уровень

Эксплицированность

Средний уровень

Рефлексивная

многозначность

Низший уровень

Комментарии:

Во взаимодействии реализуется от­ношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие че­ловека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних ми­ров: обмен мыслями, идеями, образа­ми, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого инди­вида, его эмоциональное состояние.

Взаимодействие, кроме того, можно представить как систематическое, по­стоянное осуществление действий, име­ющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей. Со­вместная жизнь и деятельность в отли­чие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности—пассивности индивидов. Это вынуждает людей стро­ить и согласовывать образы «Я—Он», «Мы—Они», координировать усилия между ними. В ходе реального взаимо­действия формируются также адекват­ные представления человека о себе, дру­гих людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в регуляции их самооценок и поведения в обществе.

Межличностное взаимодей­ствие — это случайные или предна­меренные, частные или публичные, дли­тельные или кратковременные, вербаль­ные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие вза­имные изменения их поведения, дея­тельности, отношений и установок.

Основными признаками такого вза­имодействия выступают:

— наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой пред­полагает взаимные усилия;

— эксплицированность (доступ­ность) для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми;

— рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от усло­вий осуществления и оценок его участ­ников.

Межгрупповое взаимодействие — это процесс непосредственного или опосредованного воздействия множе­ственных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный ха­рактер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а так­же их частями) и выступает как интег­рирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.

Взаимодействие имеет три уровня развития — низший, средний и выс­ший, — каждый из которых имеет свои отличительные характеристики.

Контрольные вопросы:

1. Подберите синоним к понятию «межличностное взаимодействие».

2. Назовите особенности межличностного взаимодействия в условиях совместной групповой деятельности.

3. Какие особенности межличностного взаимодействия должен учитывать руководитель?

ПОЗИЦИЯ 9:

Динамика взаимодействия людей в совместной деятельности

Полное взаимопонимание между людьми

Высший

уровень

взаимодействия

Взаимное содействие между людьми

Эффективное влияние людей друг на друга

Средний

уровень

взаимодействия

Эффективная совместная деятельность

Соучастие и конгруэнция партнеров по взаимодействию

Принятие или непринятие людьми друг друга

Начальный

(низший)

уровень

взаимодействия

Восприятие людьми друг друга

Первичные контакты между людьми

Комментарии:

На своем начальном (низшем) уровне взаимодействие представляет собой простейшие первичные контак­ты людей, когда между ними имеет место лишь первичное и очень упро­щенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и обще­ния. Такое взаимодействие в силу кон­кретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития.

Главное, от чего зависит успех пер­вичных контактов, заключается в при­нятии или непринятии друг друга парт­нерами по взаимодействию. При этом они не составляют простой суммы ин­дивидов, а являются некоторым со­вершенно новым и специфическим об­разованием связей и отношений, ко­торое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) раз­личием—сходством, подобием—кон­трастом людей, включенных в совмес­тную деятельность (практическую или умственную). Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особен­ностей деятельности и поведения дру­гих людей.

Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эф­фект конгруэнции. Конгруэнция — под­тверждение взаимных ролевых ожида­ний, полное взаимопонимание, единый резонансный ритм, созвучность пере­живаний участников контакта. Она предполагает минимум рассогласова­ний в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, воз­никновение доверия и симпатии на под­сознательном уровне.

На среднем уровне развития про­цесс взаимодействия людей получил название продуктивной совместной де­ятельности. Здесь развивающееся по­степенно активное сотрудничество между ними находит все большее вы­ражение в эффективном решении про­блемы соединения взаимных усилий партнеров.

В это время происходит постоянное согласование мыслей, чувств, отноше­ний партнеров по совместной жизне­деятельности. Оно облекается в раз­личные формы влияния людей друг на друга. Регуляторами взаимовлияний являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под дей­ствием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отноше­ния другого.

Высшим уровнем взаимодействия всегда выступает исключительно эф­фективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопо­ниманием. Взаимопонимание людей — это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а так­же взаимно содействуют достижению единой цели. Для взаимопонимания недостаточно совместной деятельнос­ти, нужно взаимосодействие. Оно ис­ключает свой антипод — взаимопротиводействие, с появлением которого возникают недопонимание, а потом, и непонимание человека человеком.

Контрольные вопросы:

1. Какой уровень межличностного взаимодействия обеспечивает эффективность совместной групповой деятельности?

2. От чего зависит успех первого контакта в межличностном взаимодействии?

3. На каком этапе происходит согласование мыслей, чувств, отношений между участниками деятельности?

МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ:

Заполните пробелы:

1. Глубже, адекватнее понимают подчиненных руководители, имеющие стаж работы до … лет.

2. Выявить социальный статус сотрудника в коллективе помогают такие методики исследования, как… и…

3. Внутренний механизм контакта между людьми…

4. Существуют прямые и … способы выявления мотивов поведения. Они могут быть …

5. К межличностным механизмам взаимодействия людей относятся ..., … и .... .

6. Личностная идентификация стимулирует потребность в выборе … … .

7. К межгрупповым механизмам взаимодействия людей относятся ..., ..., ..... и др.

8. Подвижные люди, легко сходящиеся с малоподвижными товарищами, почти всегда находящиеся в приподнятом настроении, имеют ... тип характера.

9. Неумение правильно оценивать подчиненных заставляет руководителя приписывать ему мотивы поведения, что в психологии называется …. .

10. При встрече с новым коллективом учащихся не обходимо показать себя с …. .

11. Критиковать, раздраженно делать замечания, сравнивать сотрудника с кем-то, злословить нетрудно, но ...., а часто и …. .

Верно или неверно?

1. Основная масса руководителей рассматривает сотрудников в динамике, в противоречии.

2. Атрибуция затрудняет понимание другого человека и общение с ним.

З. Совместное переживание людей эмоциогенной ситуации укрепляет и сплачивает коллектив.

4. Успех в общении не зависит от экспортаций обучающихся.

5. Рационализация мотивов — один из вариантов психологической защиты.

6. Исследования показывают, что молодой человек ждет более высокой оценки, чем его собственная само оценка от матери, брата или сестры, педагога.

7. Эмпатийный человек не учитывает побуждения и состояния партнера по общению. Поэтому с ним трудно общаться.

8. Личностная идентификация не влияет на потребность молодого человека в выборе жизненного идеала.

9.Обобщенный идеал - более полный и верный образец для самовоспитания личности.

10. При конформном типе характера человек соглашается с тем, что диктует его непосредственное, привычное окружение.

11. Честолюбие не является стимулом для совершенствования в различных видах деятельности.

12. Стереотип в качестве первоочередной, грубой оценки окружающих приносит пользу.

Выберите правильный ответ:

1. Для выявления мотивов поведения существуют:

а) прямые способы словесные;

б) прямые способы практические;

в) косвенные способы словесные;

г) косвенные способы практические;

д) все ответы верны.

2. Личность уважаемого руководителя влияет на сотрудников:

а) даже если он реально, физически не присутствует в данный момент;

б) только если сотрудники видят руководителя;

в) оба ответа верны.

3. По мнению сотрудников руководитель понимает их:

а) хуже, чем отец и мать;

б) хуже, чем товарищи;

в) лучше, чем родные и товарищи;

г) хуже всех, с кем он контактирует.

4. Источники эмпатии:

а) поза;

б) глаза, мимика, жесты;

в) походка, одежда;

г) все ответы верны.

5. Эмоционально-лабильный тип характера имеют сотрудники:

а) с устойчивым настроением, не меняющимся даже при сильных раздражениях;

б) эгоистичные, кокетливые, стремящиеся все время казаться лучше, чем есть;

в) очень чувствительные к поощрению и наказанию, с неустойчивым настроением, меняющимся по любому поводу;

г) одержимые одной идеей и готовые ради этой идеи забыть о многом.

6. Атрибуцией называется:

а) приписывание определенным группам людей специфических черт;

б) приписывание другому человеку мотивов поведения;

в) преуменьшение различий между членами своей группы и гиперболизация различий между своей и другими группами;

г) все ответы неверны.

7. У молодых людей часто имеет место предвзятое отношение:

а) к новому руководителю;

б) к изменениям в работе, быту, распорядке дня;

в) к низкой оценке их труда.

8. Правильное отношение к слабостям сотрудников требует от руководителя:

а) терпимо относиться к тем слабостям, которые не мешают работе;

б) терпимо относиться к тем слабостям, которые сотрудник не может исправить;

в) решительно пресекать отклонения от норм поведения, если они мешают работе и сотрудник может от них избавиться;

г) все ответы верны.

9. Если сотрудник несерьёзно относится к работе целесообразно:

а) выявить, чем он компенсирует свои неудачи в работе;

б) объяснить, что его компенсация ошибочна;

в) убедить, что у него есть реальные возможности работать значительно лучше;

г) проделать все сказанное выше (и «а», и «б», и «в»).

10. К приемам игры «Казанская сирота» относятся:

а) избегание старшего;

б) провоцирование старшего на грубость;

в) притворство слабосильным, неспособным, неопытным;

г) все ответы верны.

ОТВЕТЫ:

Заполните пробелы:

1 — пяти; 2 — социометрия, шкала приемлемости; З — интеллектуальное и эмоциональное сопереживание; 4 — косвенные, словесными, практическими; 5 — рефлексия, эмпатия, личностная идентификация; 6 — жизненного идеала; 7 — физиогномическая редукция, социальная категоризация; групповая идентификация; 8 — гипертимный; 9 — атрибуцией; 10 — сильнейшей стороны; 11 — неэффективно, вредно.

Верно или неверно?

1—Н; 2—В; 3—В; 4—Н; 5—В; 6—Н; 7—Н; 8—Н; 9—В; 10—В; 11—Н; 12—В.

Выберите правильный ответ:

I—д; 2—а; 3—г; 4—г; 5—г; 6—в; 7—б; 8—г; 9—г; 10—г; 11—г.