Позиция 3: Уровни управления

Управление людьми существенно отличается от управления техническими устройствами и материальными объектами.

Специфика деятельности по управлению людьми определяется уровнем, на котором она осуществляется.

Можно выделить 4 уровня управления.

1. Самоуправление.

2. Управление индивидуальными (субъективными, личностными) качествами конкретного человека.

3. Управление психологическими переменными небольшой группы людей.

4. Управление социально-психологическими переменными коллектива.

Комментарии:

Самоуправление – необходимый уровень деятельности, под которым понимается взаимодействие сознания и самосознания самого руководителя. Это взаимодействие включает в себя оценку, самовоздействие, самоконтроль и саморегуляцию. На уровне самоуправления человек не просто прогнозирует результаты своих действий, но и начинает организовывать их формулировать цели и их совокупности, программировать их реализацию, анализируя значимость и возможности достижения. Механизм самоуправления находит выражение в том, что руководитель выступает как субъект управления, который в первую очередь планирует, организует и анализирует собственную деятельность. Развитое самоуправление позволяет ему эффективно выполнять свои функции. Без действенного самоуправления невозможна эффективная деятельность на других уровнях управления людьми.

Управление индивидуальными качествами конкретного человека

Данный уровень управления предполагает оценку состояния субъективных, личностных качеств, их соотнесение с целями управления и актуальной ситуацией, принятие решения и осуществление необходимых воздействий.

Для выявления индивидуальных качеств сотрудника применяются анализ документов, наблюдение, индивидуальная беседа, анализ результатов деятельности, условий формирования личности, тестирование, деловые и имитационные игры. По итогам изучения выбирается метод воздействия. К методам воздействия относятся убеждение, внушение, упражнение, поощрение, принуждение, пример.

Управление психологическими переменными

небольшой группы людей

Руководитель изучает структуру группы, выделяет лидеров и аутсайдеров, ядро и периферию, состав и направленность микрогрупп, оценивает характер взаимоотношений, групповые состояния и настроения, наличие и характеристики конфликтов, выделяет факторы, препятствующие и способствующие достижению поставленных целей.

В диагностике психологических переменных группы используются групповые беседы, анализ результатов совместной деятельности, наблюдение, эксперимент, методики изучения психологического климата.

Формируя вывод о состоянии психологических переменных группы, руководитель принимает решение о психологическом воздействии, если оно необходимо.

Управление социально-психологическими

переменными коллектива

В качестве объекта управления на этом уровне выступает коллектив организации, учреждения (подразделения). Оценивается состояние таких переменных, как направленность, структура, регламентирующие документы и нормативы, психологический климат, коллективные состояния, настроения. Воля, подготовленность, обученность, умение, коллективные потребности и мотивы, традиции, межгрупповые (межколлективные) отношения, руководство и лидерство, профессиональная компетентность и эффективность деятельности кадров, сплоченность, характеристики существующих конфликтов.

Контрольные вопросы:

1. Какие особенности группового взаимодействия необходимо знать руководителю для организации эффективной совместной деятельности?

2. Почему самоуправление является необходимой составляющей управленческой деятельности?

3. Перечислите основные методы управления индивидуальными качествами сотрудников.