Юбилейный сборник Межд фак-та ЮУрГУ 2016

ятий, оплаты путевок работникам и членам их семей на экскурсии, путешествия, оплаты занятий в спортивных секциях);

подписка на периодические издания;

расходы на спецодежду.

Данная мера позволила компании сохранить персонал, но добиться главной цели в кризисный период – сокращения расходов (4 864 руб./чел.).

Таким образом, сокращение численности является весьма болезненным процессом как для увольняемых работников, так и для самой организации, поэтому оно нуждается в эффективном управлении и особом внимании со стороны руководства. Последствия неудачно проведенного сокращения могут сказываться на протяжении еще многих лет в виде демотивации оставшихся сотрудников, их недоверия к руководителям, открытой враждебности профсоюзов, появлением новых статьей расходов. Нередко компании, стремясь пережить тяжелое время кризиса, находятся в поиске более удачных методов и способов сокращения расходов на персонал, сохранив при этом главное – квалифицированные кадры. Как показывает опыт некоторых компаний, сокращение численности персонала не всегда является эффективной мерой по повышению конкурентоспособности предприятия. Существуют альтернативные решения того как минимизировать издержки на персонал. Такие способы как сокращение продолжительности рабочего дня/недели, предоставление дополнительных отпусков, использование в работе аутсорсинга, аутстаффинга, применение информационных технологий помогают компаниям контролировать расходы на персонал в условиях кризиса.

Библиографический список

1.Годовой отчет за 2015 год ООО «СТЭМ».

2.Деловой журнал «Управление персоналом» [Электронный ресурс]. –

Режим доступа: http://www.top-personal.ru/

3.Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Челябинской области [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://chelstat.gks.ru/

4.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015 г.) // Собрание Законодательства Российской Федерации – 2002. – № 1. – Ст. 3.

193

Рудакова А.С., Ткач Е.С.

ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА В ТЕКУЩИХ УСЛОВИЯХ

В условиях нестабильности мировых финансовых рынков и усугубления кризисных явлений в экономики страны, особую важность приобретают вопросы развития банковского сектора, обеспечивающего финансоворесурсную базу национальной экономической системы в целом, каждого хозяйствующего субъекта в отдельности. Среди множества различных направлений развития банковской системы могут быть выделены те, которые задают стратегические перспективы, и те, которые создают условия для решения текущих задач. Рассмотрим некоторые из них.

Важным направлением развития банковской системы является внедрение инноваций. Например, внедрение новых методов оплаты, персональные услуги по управлению финансами и ряд других. Электронные консультации и варианты инвестиционного прогнозирования также помогут банкам сократить свои расходы, обеспечивая лучший уровень сервиса.

Мобильный банк – выгодный инструмент для обеспечения удобного предоставления услуг клиенту. Но на данный момент большинство банков активно его используют, что больше не делает наличие данного инструмента конкурентным преимуществом. В 2015 году услугой «мобильный банк» пользовалось до 900 миллионов человек. Тенденция к использованию данной услуги будет расти в геометрической прогрессии, и к 2025 году четверть населения мира будет зависеть от мобильного банкинга. Например, во Франции в 2014 году более 50 % банковских операций совершались через мобильный банк. В России – 9 %. Как обстоит ситуация в других странах представлено на рисунке (данные рассчитаны на основе статистических данных, предоставленных Markswebb Rank & Report, Журнал «ПЛАС», CBSNews в расчете средней арифметической). Основные причины использования мобильного банкинга можно выразить в двух словах: в любом месте, в любое время. С другой стороны, существует множество проблем в плане безопасности и конфиденциальности информации пользователей.

Проблемой для банков может послужить то, что мобильный банк позволяет клиентам быстро переключаться на сотрудничество с другим банком, что повышает конкуренцию на банковском рынке услуг. Таким образом, ключевым фактором доходности банков в ближайшие годы будет являться определение ожиданий клиента.

Последние годы банки специализируются на оптимизации доступа своих услуг для клиента через Интернет, телефон, мобильный телефон, а также лично. Тем не менее, эти каналы не полностью синхронизированы (операция, начатая через мобильную связь, не всегда может быть возоб-

194

новлена через Интернет или лично), поэтому клиенту приходится использовать лишь один канал и часто в условиях ограниченного времени. А также даже высококвалифицированные банковские сотрудники не в состоянии обеспечить обслуживание на едином уровне среди множества предложений, с которыми они имеют дело.

60

50

40

30

20

10

0

Операции, совершенные с помощью услуги «Мобильный банк» в отношении к общему количеству банковских операций по странам за 2015 год (в процентах)

Для того чтобы упростить жизнь клиентам и сотрудникам банка следует обратить внимание на рационализацию банковских предложений и модель цифровых банков. По сути, необходимо обеспечить минимальный уровень услуг для каждого типа клиента по всем каналам. Именно выбор этих услуг поможет банкам отличить себя от других. Дополнительные услуги (например, предложения «на заказ») позволят банкам удовлетворить определенные потребности клиентов. Многим людям приходится брать выходной на работе, чтобы попасть в банк. Поэтому, если банки расширят диапазон рабочего времени, то таким образом привлекут клиентов и будут иметь конкурентное преимущество. Например, в Нидерландах многие банки перешли в режим работы 24/7.

Репутация банковского сектора была подпорчена последовательными экономическими кризисами. Роль и социальная полезность банков часто обсуждается все большей долей населения. Кроме того, пока сотрудники придумывают, как удовлетворить потребности все более проинформированных клиентов, стоимость банковских услуг остаются сложной для понимания. Таким образом, только половина клиентов доверяют своему банку.

Рационализация банковских предложений повысит доверие клиентов, если предложения будут представлены в доступной форме на доступном

195

языке (возможны каталоги). С этой целью можно заменить разнообразные «Пакеты» на «Доплата за использование…». Доверие к финансовым учреждениям может также быть подкреплено развитием небанковских услуг, интегрированных в местную экономику и более активное участие в решении экологических и социальных проблем. В конце концов, банковские проценты по кредиту будут более понятны для клиентов при грамотной работе консультантов.

После финансового кризиса 2008 года, мировые органы финансового регулирования и международные институты направили силы на более строгое регулирование финансового сектора. Обязательное исполнение этих реформ оказывает большое влияние на расходы банков. С другой стороны банки сталкиваются с постоянно растущей конкуренцией со стороны новых участников рынка. В сочетании с жесткой конкуренцией на рынке финансовых услуг, банк сталкивается с предприятиями информационных технологий и различными стартапами, что давит на доходы банка.

Таким образом, среди основных направлений дальнейшего развития в банковской сфере можно выделить следующие:

применение новейших моделей и разработок в сфере банковских услуг;

формирование набора услуг для отдельных типов клиентов, и распространение их по всем возможным каналам;

общение с клиентами на доступном языке, обеспечивающем понимание услуг;

участие банка в различных социальных проектах, благотворительных фондах, экологических мероприятиях и т.д.

обеспечение высокого профессионализма сотрудников;

внедрение инноваций, разработка собственных методик, систем оплаты, новых продуктов и т.д.

Таким образом, внедрение всех выше перечисленных направлений развития банковской системы в Российской Федерации позволит, на наш взгляд, существенно улучшить финансовые показатели деятельности кредитных организаций, будет способствовать укреплению финансоворесурсной базы отечественной экономики и преодолению кризисных явлений.

Библиографический список

1.Бутрина, Ю.В. Современный финансовый инструментарий: теория и практика / Ю.В. Бутрина, В.Н. Тишина. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2014.

–220 с.

2.Очнева, К.В. Актуальные проблемы развития рынка услуг артбанкинга / К.В. Очнева, Е.С. Ткач // Устойчивое развитие России: финан- сово-экономические аспекты. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. – С. 113116.

196

3. Стародубцева, Е.А. Роль банковского маркетинга в повышении доходности кредитного учреждения / Е.А. Стародубцева, Е.С. Ткач // Тенденции и перспективы финансово-экономического развития России. Межвузовский сборник научных трудов. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ,

2015. – С. 124–125.

Самойлова Т.И., Тимаева С.А.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

Эффективное управление школой как образовательным учреждением в современных условиях предусматривает использование информационных технологий. Создание единого информационного пространства учреждения образования позволяет осуществить полное информационное обеспечение учебно-воспитательной и управленческой деятельности школы, работающей на социализацию и адаптацию обучающихся в современном обществе.

Все основные виды деятельности учреждения образования, в частности учебная работа, воспитательная работа, здравоохранение и другие виды деятельности должны отражаться в единой информационной среде.

Например, муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 (МОУ СОШ № 2) города КатавИвановска Челябинской области сопровождает основные виды своей деятельности автоматизированной информационной системой [1].

МОУ СОШ № 2 г. Катав-Ивановска осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

образование;

деятельность по организации отдыха и развлечений, культуры и спорта;

здравоохранение и предоставление социальных услуг. Информационно-образовательная среда муниципального образования в

организации МОУ СОШ № 2 построена на основе системы «Сетевой Город. Образование».

«Сетевой Город. Образование» – комплексная автоматизированная информационная система, объединяющая в единую сеть образовательные учреждения всех типов и органы управления образованием в пределах муниципального образования района. Образовательное учреждение, подклю-

197

ченное к системе «Сетевой Город. Образование», получает доступ ко всем модулям системы.

Базовую часть системы «Сетевой Город. Образование» составляют модули:

«Общеобразовательное учреждение» (ОУ);

«Управление образования» (УО).

Дополнительными модулями являются:

«Дошкольное образовательное учреждение» (ДОУ);

«Учреждение дополнительного образования детей» (УДОД);

«Начальное и среднее профессиональное образование» (НПО и СПО);

«Школьное питание»;

«Конструктор отчётов»;

«Мониторинг качества образования»;

«Движение»;

«IRTech Security».

Все модули, имеющиеся в информационной системе, находят свое практическое применение. Однако данная информационная система не затрагивает один из вспомогательных видов деятельности школы, а именно – здравоохранение и предоставление социальных услуг.

Необходимость такого модуля определяется повышением рождаемости

икак следствие – большей наполняемости классов.

Впоследнее время, в связи с повышением рождаемости, появилась тенденция на формирование большего числа первых классов, чем в предыдущие годы [1]. Оценка ситуации последних лет отражена в расчетах.

Средняя наполняемость класса составляет 23–25 человек. Количество учащихся до 2005 года составляло примерно 470 человек. С 2005 года количество открываемых первых классов увеличилось с 2-х до 3-х и на 2010 год составило 616 человек. С 2010 года количество открываемых первых классов увеличилось с 3-х до 4-х и на 2015 год составило 840 человек. Если сравнивать с 2004 годом, то в настоящий момент количество учащихся увеличилось почти вдвое, а значит и работы у школьного врача увеличилось тоже вдвое.

Школьный врач вынужден работать с огромным количеством информации на бумажных носителях. Большое затруднение вызывает мониторинг здоровья учащихся, выполнение плановых диспансеризаций, выполнение плановых мероприятий по поддержанию здоровья учащихся, составление плановой отчетности для районных и городских лечебнопрофилактических учреждений и многое другое.

Втечение учебного года каждый класс (с 1 по 11) проходит периодический медицинский осмотр. Медицинский осмотр представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на выявление патологи-

198

ческих состояний, заболеваний и факторов риска их развития (ч. 1 ст. 46 Федерального закона № 323-ФЗ).

Порядок прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в т. ч. при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них (далее – Порядок), утвержден Приказом Минздрава России от 21.12.2012 № 1346н [2]. Документ действует с 06.05.2013. Пункт 1 Порядка предусматривает проведение следующих видов медосмотров несовершеннолетних:

профилактические;

предварительные при поступлении в образовательные учреждения;

периодические в период обучения в образовательных учреждениях. Профилактические медицинские осмотры несовершеннолетних прово-

дятся в установленные возрастные периоды в целях раннего (своевременного) выявления патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития, а также в целях формирования групп состояния здоровья и выработки рекомендаций для несовершеннолетних (п. 3 Порядка).

Предварительные медицинские осмотры несовершеннолетних проводятся при поступлении в образовательные учреждения в целях определения соответствия учащегося требованиям к обучению (п. 4 Порядка).

Периодические медицинские осмотры несовершеннолетних проводятся в целях динамического наблюдения за состоянием здоровья учащихся, своевременного выявления начальных форм заболеваний, ранних признаков воздействия вредных и (или) опасных факторов учебного процесса на состояние их здоровья и выявления медицинских противопоказаний к продолжению учебы (п. 5 Порядка). Периодический осмотр проводится с установленной законодательством периодичностью.

В медицинском осмотре участвуют специалисты узкого профиля: педиатр, невролог, детский хирург, детский стоматолог, травматолог-ортопед, офтальмолог, оториноларинголог, психиатр детский, детский дерматолог.

После осмотра учащегося каждый специалист вносит в медицинскую карту ребенка данные о состоянии его здоровья, необходимые рекомендации по поддержанию здоровья или же, при каких либо отклонениях, рекомендации по прохождению дополнительного осмотра в лечебнопрофилактическом учреждении.

Данные о прохождении периодического осмотра вносятся в медицинскую документацию несовершеннолетнего – историю развития ребенка и медицинскую карту ребенка для образовательных учреждений. Все эти документы хранятся в бумажном виде в течении 9 или 11 лет в кабинете школьного врача. Трудности вызывает ежегодное их заполнение, хранение, поиск. Все это является функциями школьного врача. Отсюда появляется необходимость открывать еще одну ставку школьного врача.

199

Для решения данных проблем было предложено разработать модуль для имеющейся информационной системы – модуль автоматизации работы школьного врача.

Для работы в модуле автоматизации работы школьного врача были определены следующие исполнители: школьный врач, городское лечебнопрофилактическое медицинское учреждение, администратор.

Исполнитель – личность, взаимодействующая с ИС; различают внешнего исполнителя (который использует или используется системой, т.е. порождает прецеденты деятельности) и внутреннего исполнителя (который обеспечивает реализацию прецедентов деятельности внутри системы). Для каждого исполнителя были определены их основные задачи (см. таблицу).

Таблица

Список исполнителей (пользователей)

200

Для модуля был определен набор сценариев использования, в котором каждый экземпляр сценария представляет собой последовательность действий, выполняемых системой для достижения ощутимого для конкретного исполнителя результата:

проведение осмотра у школьного врача;

проведение планового периодического медицинского осмотра;

проведение плановой вакцинации;

составление плановой отчетности;

управление безопасностью.

Вобщем виде диаграмма вариантов использования модуля для школьного врача имеет следующий вид (см. рисунок).

Диаграмма вариантов использования

Описательная спецификация одного из прецедентов имеет вид.

Прецедент П1. Проведение осмотра у школьного врача.

Рамки. Приложение для автоматизации школьного врача. Уровень. Задача, определённая пользователем.

Заинтересованные лица и их требования.

Основной исполнитель. Школьный врач. Желает вовремя и в срок оказать медицинские услуги учащимся, проанализировать состояние их здоровья, на остове статистических данных сделать вывод об общем психофи-

201

зическом состоянии учеников, подобрать правильные интервалы между медицинскими осмотрами и выполняемыми мероприятиями, направленными на повышение здоровья учащихся и пропаганду здорового образа жизни, подготовить отчёт для вышестоящих медицинских учреждений о проведённых профилактических мероприятиях и статистике заболеваний.

Вспомогательные исполнители:

–Городские медицинские учреждения. Желают получить отчёт о состоянии здоровья учащихся и проведённых мероприятиях от медицинских специалистов, работающих в учебных заведениях, провести анализ общей

ипервичной заболеваемости учеников, изучить динамику и структуру заболеваемости, выявить ведущие классы болезней. Провести работу по формированию проектов программ модернизации здравоохранения;

–Системный администратор. Хочет быстро выполнять все необходимые операции и легко решать задачи, поставленные перед ним медицинским работником школы и школьным персоналом, в пределах своих обязанностей.

Предусловия. Медицинский специалист должен быть зарегистрирован в системе, идентифицирован по приходу на работу и аутентифицирован.

Результат. Учащийся, прошедший осмотр у школьного врача на основании выявленных данных получает первоначальный диагноз и направление к специалисту для дальнейшего детального обследования. После прохождения лечения учащийся предоставляет справку о состоянии своего здоровья в настоящий момент медицинскому работнику учебного заведения, который в свою очередь заносит информацию в базу данных.

Основной успешный сценарий:

1. Учащийся приходит к школьному врачу, сообщает всю необходимую информацию о своем самочувствии.

2. Школьный врач проводит осмотр учащегося.

3. Школьный врач заносит сведения в базу данных.

4. Школьный врач ставит первоначальный диагноз.

a.Клинический диагноз ясен. Назначено лечение (в домашних условиях или амбулаторно).

b.Согласно симптоматике выдано направление к узкому специалисту в городскую поликлинику.

5. Учащийся по окончании лечения предоставляет информацию школьному врачу в виде справки о состоянии своего здоровья на настоящий момент.

6. Школьный врач На основании полученных данных врач назначает группу здоровья для занятий физической культурой и других нагрузок и заносит сведения в базу данных.

Реализация разработки этого модуля позволит повысить эффективность работы школьного врача.

202