Тема 4. Классификация и характеристики исследований в сфере связей с общественностью (10 часов)

Занятие 1. Социологические исследования в сфере связей с общественностью (2 часа)

1. Место и роль исследований в связях с общественностью

2. Начальный этап разработка программы исследования.

3. Проблема построения выборки.

4. Методы сбора и анализа информации.

5. Обработка данных и составление итогового отчета

Занятие 2. Маркетинговые исследования в сфере связей с общественностью (2 часа)

1. Маркетинговые исследования для PR-специалиста

2. Типы, виды и приемы маркетинговых исследований

3. План маркетингового исследования

4. Анкетирование в процессе проведения маркетинговых исследований.

5. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)

Основная:

1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов н/Д ; СПб., 2005.

2. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.

3. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. СПб., 2006.

4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2008.

Дополнительная:

1. Байер Ю.П., М.Б.Безруких, Ю.В.Рахманова, В.С.Жигулин. Социологическое обеспечение PR-кампании. Уч.пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2002.

2. Варакута С.А. Связи с общественностью. М,, 2001.

3. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.

4. Добреньков В.И., А.И.Кравченко. Методы социологического исследования. Учебник. М.: ИНФРА – М, 2006.

5. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб., 2006.

6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.

7. Кузнецов И.Н.. Технологии социологического исследования. Учебно-метод. Посбие. М.: ИКЦ «МарТ», 2005.

8. Сикевич З.В. Социологическое исследование: практическое руководство. СПб.: Питер, 2005.

Электронные ресурсы:

1. Алешина И.В. Пошаговый процесс маркетингового исследования // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: http://www.elitarium.ru/2008/08/06/process_marketingovogo_issledovanija.html

2. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология по-новому. URL: http://socioline.ru/node/428

3. Волков Ю., Добреньков В., Нечипуренко В., Попов А. Социология // GUMER.RU: Библиотека Гумер. URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/volkov/index.php

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика // SOCIOLINE.RU: Социология по-новому. URL: http://socioline.ru/node/775

5. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский проект Е.Алеевой. 2005. URL: http://evartist.narod.ru/text10/29.htm

6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка букиниста». 2006. URL: http://polbu.ru/korolko_pr/

7. Ларреше Ж.-К. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: http://www.elitarium.ru/2006/03/17/sistema_ocenki_jeffektivnosti_marketingovojj_dejatelnosti.html

8. Методология и методы социологических исследований // SOCIOLOGY-LECTURE.RU: Социология. Курс лекций. 2009. URL: http://sociology-lecture.ru/socialt6.html

9. Методы социологии, социологические исследования // SOCNAUKA.RU: Социология. Курс лекций. 2009. URL: http://socnauka.ru/?cat=4

10. Профессиональный кодекс в области маркетинга // SOVETNIK.RU: профессиональный PR-портал. 2000. URL:

http://www.sovetnik.ru/documents/codes/russian/codex_prof_marketing/

11. Шеремет А.Д. Цели и содержание маркетинговых исследований // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: http://www.elitarium.ru/2007/09/21/celi_i_soderzhanie_marketingovykh_issledovanijj.html

Методические указания

Занятие 1.

При ответе на первый вопрос необходимо раскрыть цели, задачи, направления исследований в связях с общественностью. Назовите основные профессиональные центры и профессиональные издания, непосредственно занимающиеся исследованиями в связях с общественностью. Охарактеризуйте роль социологических и иных служб в организационной структуре корпорации.

При ответе на второй вопрос нужно дать развернутую характеристику следующих аспектов начального этапа разработки программы исследования: анализ ситуации, процесс целеполагания, разработка системы основных и второсте­пенных задач. Поясните роль гипотезы в исследовании.

Ответ на третий вопрос следует начать с определения понятия выборка. Назовите и охарактеризуйте типы и виды выборки, поясните факторы, которые нужно учитывать в процессе отбора выборки. Раскройте параметры, определяющие численность объема выборки.

При подготовке ответа на четвертый вопрос необходимо обратить внимание на порядок и методы сбора данных и способы их обработки. Перечислите основные методы сбора данных в социологическом исследовании. Охарактеризуйте такие методы, как наблюдение и опрос (анкетирование, интервьюирование, фокус-группа).

При ответе на пятый вопрос важно осветить основные этапы процесса обработки данных исследования и дать характеристику типовой структуры итогового отчета.

Занятие 2.

При ответе на первый вопрос необходимо пояснить, какое значение имеют маркетинговые исследования в практике PR-деятельности. Раскройте, в чем отличие маркетинговых и социологических исследований.

Ответ на второй вопрос включает характеристику типов, видов и основных приемов маркетинговых исследований. Приведите примеры классификации маркетинговых исследований по цели исследования, по использованию ресурсов, по времени проведения, по методу проведения и количеству респондентов. Раскройте основные термины, используемые в рамках маркетинговых исследований.

Ответ на третий вопрос включает развернутую характеристику плана маркетингового исследования: установление объектов исследования, разработка концепции исследования, сбор информации, анализ полученных данных, оценка результатов. Поясните, какие особенности имеет процесс целеполагания в рамках разработки плана исследования. Раскройте роль гипотезы в процессе проведения исследования. Приведите пример структуры отчета по итогам исследования.

При подготовке ответа на четвертый вопрос необходимо воспользоваться текстом профессионального кодекса в области маркетинга. Назовите основные положения этого кодекса, которые важно учитывать в процессе разработки анкеты и проведения анкетирования.

При ответе на пятый вопрос необходимо раскрыть механизмы оценки эффективности проведенного маркетингового исследования.

Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы

1. Какое место занимают исследования в связях с общественностью? Подтвердите свою точку зрения примерами из практики.

2. Составьте таблицу «Виды и основные этапы исследования в связях с общественностью».

3. Что представляет собой программа социологического исследования?

4. Назовите виды выборки.

5. Что такое объект исследования?

6. Какова роль гипотезы в исследовании?

7. Назовите и охарактеризуйте источники статистической информации.

8. Дайте развернутую характеристику плана проведения исследования.

Занятие 3. Контент-анализ (4 часа)

1. Сущность и задачи контент-анализа

2. История развития метода.

3. Типы информационных массивов и единицы контент-анализа

4. Процедура (основные этапы) контент-анализа.

5. Частотные и системные характеристики контент-анализа

6. Особенности применения контент-анализа в науках социально-гуманитарного цикла (истории, психологии)

7. Примеры использования контент-анализа в современной практике (сфера политики, экономики и т.п.)

Занятие 4. Методы анализа массовой коммуникации (2 часа)

1. Пропагандистский анализ.

2. Слухи как вид коммуникации. Анализ слухов.

3. Методы анализа текстов политических лидеров.

Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)

Основная:

1. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001.

2. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2008.

Дополнительная:

1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов н/Д ; СПб., 2005.

2. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс. Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006

3. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.

4. Уилкокс Денис Л. Как создать PR – тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. Пер. с англ. 4-е изд. М., 2004.

Электронные ресурсы:

1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // SOCIOLINE.RU: Социология по-новому. URL: http://socioline.ru/node/1150

2. Возможности контент-анализа рекламных и PR-материалов. // ADVANCE-MR.RU: Исследование рынка и маркетинговых коммуникаций. 2000. URL: http://www.advance-mr.ru/articles/zhukova/cont_an.htm

3. Воронов Ю. П. Чтение между строк (контент-анализ в конкурентной разведке, и не только в ней). // ECONOM.NSC.RU: Экономический сервер Сибири. URL: http://econom.nsc.ru/eco/arhiv/ReadStatiy/2005_11/Voronov.htm

4. Григорьев С. Проведение контент-анализа. // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www.psyfactor.org/lib/k-a2.htm

5. Дмитриев И. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры. // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www.psyfactor.org/lib/k-a.htm

6. Жуков Д. Слухи в PR-кампаниях организаций // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка букиниста». 2006. URL:http://polbu.ru/korolko_pr/

8. Корягина Е. Исследования в связях с общественностью// ADVLAB.RU: Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2007. №1. URL: http://www.advlab.ru/articles/article560.htm

9. Лисовский С., Евстафьев В. // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www.psyfactor.org/lib/content-analysis.htm

10. Манаев О.Т. Контент-анализ – описание метода // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www.psyfactor.org/lib/kontent.htm

11. Манекин Р.В. Контент-анализ как метод исторического исследования // EXCELION.RU: Информационный портал. URL: http://articles.excelion.ru/science/filosofy/33081350.html

12. Назаров М.М. Контент-анализ медиа-текстов // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL: http://www.psyfactor.org/lib/content-analysis2.htm

13. Осипов Г.В. Слухи в обществе: их источники и динамика // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL: http://www.elitarium.ru/2006/09/11/slukhi_v_obshhestve_ikh_istochniki_i_dinamika.html

14. Паршин П. Контент-анализ // KRUGOSVET.RU: Онлайн Энциклопедия Кругосвет. 2001. URL: http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/KONTENT-ANALIZ.html

Методические указания

Занятие 3.

При подготовке ответа на первый вопрос можно привлечь работы И. Дмитриева, Е. Корякиной и П. Паршина.

Ответ на второй вопрос основывается на анализе работ Н.В. Абельмас, С. Григорьева, И. Дмитриева, П. Паршина.

Ответ на третий и пятый вопросы практического занятия строятся на анализе работы П. Паршина.

При характеристике основных этапов контент-анализа могут помочь работы таких авторов, как Ю.П. Воронов, С. Григорьев, И. Дмитриев, Р.В. Манекин, П. Паршин.

Для того, чтобы раскрыть шестой вопрос нужно проанализировать работы И. Дмитриева (об использовании контент-анализа в психологии), Р.В. Манекина (контент-анализ в исторической науке) и др.

Примеры использования контент-анализа в современной практике могут быть взяты из работ Ю.П. Воронова, С. Лисовского, М.М. Назарова, а также из статьи «Возможности контент-анализа рекламных и PR-материалов».

Занятие 4.

Подготовка ответа на первый вопрос строится на анализе работы Г.Г. Почепцова (глава 4). Здесь важно раскрыть суть моделей пропагандистской коммуникации ,выделяемых автором (модель легитимизации источника, модель слухового источника, модель искривленного источника). Дайте развернутую характеристику схему пропагандистского анализа, предлагаемых Г. Джоветт и В. О'Доннелл (в изложении Г.Г. Почепцова).

При ответе на второй вопрос необходимо раскрыть понятие слуха как вида массовой коммуникации. Используйте соответствующие разделы работ Н.В. Абельмас, В.Г. Королько, Г.Г. Почепцова. Назовите и проанализируйте коммуникативные характеристики слуха, приведите примеры стратегий слуха. Дайте развернутую характеристику процесса анализа слухов.

Ответ на третий вопрос также строится на анализе материала из работы Г.Г. Почепцова (глава 4). Раскройте суть моделей лидеров по Винтеру, начиная с изложения основных характеристик лидера. Охарактеризуйте такие методы анализа массовой коммуникации, как психологический анализ, мотивационный анализ, нарративный анализ, двухфакторный вариант контент-анализа и ролевой анализ.

Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы

1. Раскройте, как в процессе исследования осуществляется сбор данных и их обработка.

2. Составьте таблицу «Сущность и возможности качественных и количественных методов сбора и анализа информации».

3. При помощи Интернет-ресурсов найдите и раскройте направления работы основных профессиональных центров и профессиональных изданий, специализирующихся на исследованиях в связях с общественностью.

4. Проанализируйте исследовательскую деятельность связей с общественностью на примере конкретной организации.