Модуль - Информационные технологии для бизнеса

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

Раздел 1. Инструменты информатизации бизнеса

ТЕМА 1.1. ПОНЯТИЕ «ИНФОРМАЦИЯ», «ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ» И «ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА»

Начнем с терминологии. Выясним, что же такое «информация», а затем дадим на базе этого понятия определение непосредственно предмету нашего изучения - информационной технологии.

Термин «информация» - один из самых популярных в нашем лексиконе. Очевидно, что любая деятельность человека основывается на информации.

Информация - это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.).

Информация, являясь отражением материальной сущности, служит способом описания взаимодействия между источником информации и получателем. Одно и то же сообщение одному получателю может дать много информации, а другому - мало или ничего. То есть «информировать» в терминах теории информации означает сообщать ранее неизвестное. Так как информацию можно хранить, преобразовывать и передавать, должны быть ее носители, передатчики, каналы связи и приемники. Эта среда объединяет источники информации и ее получателей в информационную систему. Активными участниками информационного обмена необязательно должны быть люди: обмен информацией происходит также в животном и растительном мире, но когда речь идет о человеке как об участнике информационного процесса, то имеется в виду смысловая или семантическая информация.

В повседневной жизни такие понятия, как данные, информация и знания, часто используются как синонимы. Однако между этими понятиями существуют принципиальные различия. Как же соотносятся между собой данные, информация и знания?

На рисунке отображены данные, информация и знания в процессе принятия решения. Под термином «принятие решений» понимают множество видов деятельности. Это может быть определение и структуризация проблемы, выяснение ценностей и целей, предложение вариантов, определение ключевых факторов неопределенности и возможных последствий, оценка вариантов, и, наконец, выбор и осуществление линии поведения. Данные - это сведения, факты, величины и их соотношения, преобразование и обработка которых позволяет получить информацию. Иными словами, данные служат сырьем для создания информации, получаемой в результате их обработки на базе уже имеющихся знаний, полученных ранее за счет образования и накопленного практического опыта. Знания - целенаправленные координированные действия, - охватывают процесс обработки входных данных, включая координацию действий для достижения результатов. Следовательно, информацию можно определить как целенаправленно обработанную совокупность данных.

Данные, информация и знания в процессе принятия решения

1

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

Приведем пример. Предположим, мы проводи анкетирование среди своих клиентов с целью повысить качество обслуживания. Клиенты заполняют анкеты, вписывая, скажем, дату рождения, среднемесячный доход и т.д. Собранные анкеты и вписанные в них значения представляют собой «данные». Эти данные попадают к аналитику, который, используя свои «знания» и опыт, обрабатывает их, создавая «информацию», пригодную для принятия решений. Например, «30% всех клиентов - это люди от 25 до 35 лет» или «наши клиенты готовы тратить от 3% до 5% своего месячного дохода на продукцию нашей компании».

Когда говорят об информации, то упоминают ряд ее свойств, от которых непосредственно зависит эффективность принимаемых решений.

Информация достоверна, если она не искажает истинного положения дел. Информация адекватна, если с помощью полученной информации об объекте, процессе или явлении создается их образ определенного уровня соответствия. Информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решений. Информация выражена<,i>кратко и четко, если она не содержит в себе ненужных сведений. Информация ясна и понятна , если она выражена языком, на котором говорят те, кому она предназначена. Информация своевременна (оперативность информации), если она не потеряла актуальность и несет в себе сведения, необходимые в данный момент для понимания и принятия решений.

Кроме этих свойств информации можно оценить ее ценность - меру расширения совокупности сведений, которыми располагает потребитель информации при ее получении и интерпретации, степень снижения состояния неопределенности.

Теперь, когда мы определились с понятием «информация», дадим определение собственно предмету нашего изучения - информационной технологии.

Как известно, технология - это совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции; технологией называют также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного процесса. Но другими словами можно сказать, что, в сущности, любая технология (в том числе и технология информационная) представляет собой инструмент для достижения поставленных целей.

Примечание. Термин «технология» происходит от греч. techne - искусство, мастерство, умение и ...логия (от греч. logos - слово, учение) - часть сложных слов, означающая: наука, знание, учение [Источник: Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия, 2001].

Информационная технология (ИТ) - это система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Информационные технологии в сфере экономики и управления позволяют переработать разрозненные исходные данные в надежную и оперативную информацию для принятия решений с целью улучшения результатов деятельности.

Современная компьютерная информационная технология (новая информационная технология) - это информационная технология, предполагающая использование персональных компьютеров и телекоммуникационных средств для доступа к удаленным базам данных и программам и наличие «дружественного» (то есть интуитивно-понятного) пользовательского интерфейса. Пользовательский интерфейс - это среда взаимодействия пользователя и компьютерных программ. При упоминании о пользовательском интерфейсе имеют в виду, как правило, графический пользовательский интерфейс, где взаимодействие пользователя и компьютерных программ происходит через экранные кнопки и окна приложений (с помощью клавиатуры и мыши). Наличие дружественного интерфейса означает, что активному участнику информационного процесса - пользователю - совсем не обязательно быть профессионалом в области программирования для того, чтобы работать с разнообразными пакетами прикладных программ.

Примечание. Мощный прогресс в области коммуникационной техники («происходит не просто ускорение коммуникативных процессов в мире, а осуществление коммуникаций в режиме реального времени» [18, стр. 41]) привел к тому, что вместо сокращения IT (Information Technology - Информационная технология) западные авторы все чаще используют аббревиатуру

ICT (Information and Communication Technology).

Каким же образом можно идентифицировать структурные составляющие информационных технологий?

2

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

Структура любой компьютерной ИТ представляет собой совокупность трех компонент (см. рисунок):

средств вычислительной, коммуникационной и организационной техники. Пример: компьютер, принтер, сканер и т.д.

программного обеспечения. Пример: MS Windows, Word, Excel, 1C Бухгалтерия и т.д.; -методического обеспечения, включающего инструктивные и

нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной автоматизированной ИТ. Самый простой пример - инструкцию по ведению бухгалтерского учета в программе «1С Бухгалтерия».

Более подробно составы комплексов технических и программных средств, обеспечивающих функционирование современных информационных технологий, будут рассмотрены в четвертой главе данного раздела.

Понятно, что простого наличия трех необходимых компонент, составляющих ИТ, недостаточно для того, чтобы «оживить» технологию. Реализация ИТ возможна в определенной среде - информационной системе. Рассмотрим понятие «информационная система» более подробно.

В рамках любой организации можно выделить управляющую часть (орган управления) и управляемый процесс (объект управления), составляющие в совокупности систему управления. Чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, т.е. оказывать на управляемый процесс воздействия, оформленные в виде конкретных решений, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с требуемым состоянием, достижение которого является целью управления (это может быть выживание в конкурентной борьбе, получение максимальной прибыли, выход на определенные рынки и т.д.). Для этого требуется получать информацию об управляемом процессе, следовательно, управляемый процесс, в свою очередь, имеет обратное воздействие на орган управления. Таким образом, воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации, и в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур (см. рис.), образуемый источниками и потребителями информации, а также коммуникационными каналами передачи этой информации.

Информационный контур

Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации.

Цель функционирования информационной системы (ИС) организации - производство нужной для организации информации, создание информационной и технической сред для

3

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

осуществления управления информацией. Можно сказать, что производственные цели информационной системы объединяют в единое целое:

Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий.

Организация не в состоянии существовать без информационной системы. Можно говорить о прекращении эксплуатации конкретного поколения ИС, ее отдельных подсистем и элементов.

Жизненный цикл информационной системы заканчивается обычно не в результате физического износа ИС, а из-за ее морального устаревания (износа), то есть из-за прекращения удовлетворения информационной системой предъявляемых к ней требований.

В жизненном цикле ИС выделяют пять стадий [4]:

1.предпроектное обследование;

2.проектирование;

3.разработка ИС;

4.ввод ИС в эксплуатацию;

5.эксплуатация ИС.

Фазы проектирования и разработки информационной системы в рамках ее жизненного цикла могут быть сведены к четырем возможным путям построения ИС [4]:

информационной системы (частичная или полная передача фирмами отдельных функций или процессов другим фирмам, лицам или организациям называется «аутсорсинг» [18]);

При создании информационной системы или ее модификации рекомендуется придерживаться прагматичной стратегии [4, 5]: обращаться с информационными проектами как «с проектами делового развития» (в этом случае «Вы всего лишь осуществляете проект по развитию бизнеса, и все вовлеченные в него должны это понимать, а не руководствоваться вводящим в заблуждение энтузиазмом по поводу самой информационной системы или технологии. При таком подходе информационные системы должны рассматриваться как технические части проектов общего усиления организации, а не как отдельные проекты» [5, стр.

83]).

Здесь следует отметить, что если Ваш бизнес относительно нов для использования в нем информационных технологий, Вы можете добиться прогресса в этом направлении только «путем проб и ошибок». Однако существует ряд рекомендаций, предлагаемых в рамках современных подходов построения информационных систем [5].

-первых, необходимо обеспечить связь информационной системы с бизнес-планом. -вторых, важные решения относительно информационной системы следует принимать

только на основе понимания стратегии компании, этому же принципу нужно следовать и при принятии частных решений.

-третьих, можно использовать готовые решения в виде пакетов прикладных программ, ориентированных на малый бизнес, или прототипы информационных систем и технологий (то есть практически готовых к использованию систем, которые требуется установить, «настроить» под нужды пользователей и наполнить данными); а можно просто арендовать информационную систему. Очевидно, что окончательный выбор должен осуществляться на основе сравнения альтернатив.

Полезные ссылки: Рынок программного обеспечения в виде «готовых решений» для информационных систем огромен. Большинство организаций решает типовые задачи в бухгалтерском учете, финансах, организации управленческого труда, автоматизации документооборота, создании информационно-справочных систем и т.п. В рамках таких задач выбор типовых решений является оправданным и эффективным, подчеркнем, что особенно это касается малого бизнеса. Более подробно типовые решения относительно информационных систем в сфере малого бизнеса будут рассмотрены в третьем разделе, однако приведем здесь

4

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

ссылки на Интернет-сайты лишь некоторых российских производителей локальных и малых интегрированных систем:

ТЕМА 1.2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ БИЗНЕСА. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Информационные ресурсы бизнеса

Для бизнеса роль информации и в качестве товара, и в качестве ресурса становится все более важной. Прогресс в коммуникационной сфере увеличивает объем доступной информации и, в то же время, существенно усложняет процесс управления этой информацией.

Примечание. Ресурс (от франц. ressource – вспомогательное средство; фр. ressources < лат. resurgere – восстанавливаться, возрождаться) – денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов [Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия, 2001].

О том, что «информация является критическим ресурсом, который, если хорошо им распорядиться, может принести большое конкурентное преимущество», каждый из нас неоднократно слышал или читал. Более того, информация стала стратегическим ресурсом, сегодня ее ставят в один ряд с фундаментальными понятиями мироздания - веществом и энергией.

ЗАДАНИЕ. Сначала вспомните данные выше определения информации и информационной системы, а затем ответьте на вопрос: в чем, на Ваш взгляд, состоит специфика такого экономического ресурса как информация? Желательно подкрепить ответ на этот вопрос конкретными примерами.

Информационные ресурсы можно определить как весь имеющийся объем информации в информационной системе.

Другими словами, информационные ресурсы – это организационно оформленная и систематизированная совокупность целенаправленных сведений, обеспечивающих взаимодействие между элементами организации, а также между организацией и внешней средой для создания условий функционирования этой организации.

Сырье, финансы, персонал, производственные мощности – это материальные ресурсы, причем, ресурсы ограниченные. Как известно, одна из главных проблем любой экономической системы состоит в том, чтобы преодолеть ограниченность этих ресурсов. И именно информация дает возможность рационально распоряжаться другими ресурсами через принятие решений о том, как эффективнее и экономически выгоднее организовать производство товаров или услуг.

Информационное обогащение современного бизнеса - его наиболее характерная черта. Выигрывает тот, кто эффективнее собирает, обрабатывает и использует информацию об открывающихся возможностях. Знания, по образному замечанию П. Друкера, «не могут удлинить человеку руку», но расширяют его возможности, помогают «поднять человека на плечи предшественников». Знания, организованные в систему, повышают профессиональную компетентность предпринимателя и позволяют направить действия на достижение поставленных целей более экономно и точно.

Информационные технологии изменяют возможности предпринимателя, обеспечивают оперативный и эффективный поиск изменений, делают его систематическим и целенаправленным, что способствует быстрому реагированию на изменения и принятию эффективных решений. В своей профессиональной деятельности предприниматель играет роль не только приемника информации, но выступает также в качестве источника и распространителя информации, то есть, по существу, исполняет три информационные роли. От того, как предприниматель играет эти роли, организовав информационные потоки, в значительной степени зависит производительность работы предприятия. Таким образом, информатизация обеспечивает интеграцию профессиональной и информационной деятельности при ведении бизнеса.

Существует множество видов бизнес-информации. Для классификации бизнес-информации обычно используют два признака: во-первых, расположение источника информации по отношению к фирме и, во-вторых, целевое назначение информации.

Любая организация существует в некоторой внешней среде. Эта же организация порождает свою внутреннюю среду. В соответствии с источником возникновения информации по отношению к организации имеется внутренняя и внешняя информация, составляющая, в целом, информационные ресурсы этой организации.

Внешняя деловая среда (или макросфера) представляет собой совокупность действующих за пределами предприятия экономических и политических субъектов и отношений, складывающихся

5

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

между ними и предприятием. Это экономические, социальные, технологические, политические и другие отношения предприятия с клиентами, поставщиками, посредниками, конкурентами, государственными органами и т.п. Они определяют взаимодействие между предприятием, его реальными и потенциальными клиентами, а также конкурентами.

В современном бизнесе выигрывает тот, кто эффективнее собирает, обрабатывает и использует информацию о возможностях, открываемых во внешней среде предприятия. Эффективный способ разработать план для достижения конкурентного преимущества — это понять угрозы и возможности во внешней среде предприятия. Фирма ищет совмещения ее сильных сторон и возможностей в окружении, при этом избегая угроз со стороны внешней среды и демонстрации своих слабостей.

Постоянно изменяющаяся внешняя среда устанавливает ограничения, в рамках которых приходится работать предприятиям. Информация из внешней среды часто приблизительна, неточна, неполна, противоречива, имеет вероятностный характер, а, следовательно, требует нестандартных процедур обработки. Поэтому фирмы выстраивают «разведывательную» сеть, которая поставляет информацию, необходимую для адекватного восприятия внешней среды (в качестве наиболее яркого примера приведем крупные японские корпорации, которые занимаются сбором научно-технической информации по всему миру). Очевидно, что, только располагая необходимой информацией о действиях конкурентов, можно захватить инициативу в областях деятельности, в которых занята фирма. Причем, принятие правильных стратегических бизнесрешений становится невозможным без полной информации о деятельности не только конкурентов, но и новых фирм на рынке, а также о способностях поставщиков и потребителей отстаивать свои интересы.

Рассмотрим более подробно, что может представлять собой внешняя информация по целевому назначению.

Рыночная информация. Обширнейшая составляющая внешней информации, объединяющая очень разнообразные сведения, от очень «узкоспециализированных» (примером могут служить аналитические сведения о структуре магазинов в узком сегменте розничного рынка) до весьма общих, касающихся, например, мнений аналитиков о мировых рыночных тенденциях какого-либо товара. Рыночная информация влияет на маркетинговую деятельность фирм и разработку новых товаров и услуг. Следует отметить, что рыночная информация является товаром для огромного количества экономических субъектов – специализирующихся на рыночных исследованиях компаний, рекламных агентств, банков и т.д.

Информация о конкурентах. Представляет собой одну из составляющих рыночной информации, но настолько важную, что обычно рассматривается особо. Эта информация может касаться используемых конкурентами производственных технологий, маркетинговой политики, специалистов, поставщиков сырья и т.п.

Макроэкономическая и геополитическая информация (эта информация может требоваться фирмам для долгосрочного стратегического планирования).

Информация о поставщиках: издержки, надежность, качество и время доставки.

Внешняя финансовая информация: валютные курсы, динамика курсов акций, движение на рынке капитала и т.д.

Информация из государственных органов и органов управления: законы,

постановления, сообщения налоговых органов и пр. (такая информация необходима предприятиям для того, чтобы соблюдать правовые нормы, а также определять эффективные с точки зрения минимизации налоговых выплат способы ведения бизнеса).

Внутренняя деловая среда формируется совокупностью структурных подразделений предприятия с работающими там людьми, а также технологическими, социальными, экономическими и другими отношениями между ними. Они порождают плановую, контрольную, учетную, научно-техническую, аналитическую и другую информацию

В отличие от внешней информации, информация внутренней среды, как правило, точная и достаточно полно отражает финансово-хозяйственное состояние предприятия. Обработка внутренней информации обычно осуществляется с помощью стандартных формализованных процедур. Эта информация передается и используется в рамках следующих систем:

6

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

По целевому назначению внутренняя информация может быть разделена на следующие категории.

Информация о производстве и сбыте: издержки, производительность труда, качество продукции, отходы производства, поставки, методы и каналы сбыта и т.д.

Информация о трудовых ресурсах: уровень квалификации и обучение персонала, расходы на кадровое обеспечение, моральное состояние сотрудников.

Внутренняя финансовая информация: финансовые показатели работы фирмы по данным бухгалтерских балансов и другой отчетности.

Стоит отметить, что именно внутренняя информация может составлять основу устойчивых конкурентных преимуществ организации, например, некий технологический процесс, который является ноу-хау для рынка. В этом случае организации необходимость обеспечить должный уровень информационной безопасности.

Информационная безопасность (англ. information security) — все аспекты, связанные с определением, достижением и поддержанием конфиденциальности, целостности, доступности, неотказуемости, подотчетности, аутентичности и достоверности информации или средств ее обработки. (www.wikipedia.org)

Рассматривая вопрос классификации бизнес-информации, мы уже упомянули о том, что источники ее формирования можно разделить на внешние и внутренние,, в зависимости от их расположения по отношению к организации.

Информация может быть получена в результате анализа или исследования, проведенного непосредственно фирмой. Такую информацию называют первичной. Если же информация получена из каких-то уже имеющихся источников (газет, журналов, служб бизнес-информации, торговых ассоциаций, компаний, специализирующихся на сборе информации и т.д.), она считается

вторичной.

Одним из классификационных признаков вторичных источников информации является характер доступа к этим источникам, в соответствии с которым источники вторичной информации могут быть:

публичными, то есть общедоступными, например, курсы валют и котировки акций, публекуемые в СМИ;

частными, то есть представляющими собой собственность определенной организации (получить доступ к таким источникам можно за некоторую плату), например, тематические исследования потребительских рынков, результаты специальных социалогических опросов и т.д.

подписными, то есть периодически обновляемыми и доступными только кругу подписчиков (информация этих источников находится в частной собственности и предоставляется подписчикам за определенную плату), например, подписчикам системы QUOTE.RU открывается информаиция о прогнозе валютных курсов и других ценных бумаг.

Бизнес-информация может быть получена через официальные (при помощи специализированных поставщиков информации) и неофициальные информационные каналы; характер способа получения бизнес-информации может быть как активным (в этом случае речь идет о поиске источников информации), так и пассивным (здесь подразумевается анализ информации из уже известных источников). Для практических целей обычно используют различные комбинации источников и способов получения информации (см. табл.).

Источники бизнес-информации в зависимости от канала и характера способа ее получения

Официальные (формальные) Неофициальные (неформальные) Активный Пассивный Активный Пассивный

еждения;

7

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

и т.п.

Количество внешних источников информации растет невероятными темпами. Развитие информационных технологий увеличивает как число, так и качество баз данных на CD/DVD и в режиме он-лайн. Всемирная компьютерная сеть – Интернет, которой посвящен второй раздел, - предлагает астрономическое количество информационных сайтов и средств обмена информацией по всему миру.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ: В качестве примеров источников получения внешней информации приведем ряд Интернет-источников.

1.Через сервер Ресурсного центра малого предпринимательства - самостоятельной некоммерческой организации, занимающейся проведением исследований и сбором информации в области малого предпринимательства – доступны следующие базы данных и материалы:

o контактная информация и функции структур поддержки малого предпринимательства в России, а также описание их информационных ресурсов;

o статистические показатели по малому предпринимательству, по всем экономическим районам и регионам;

o федеральное и региональное законодательство в сфере малого предпринимательства;

o федеральные и региональные источники информации по малому предпринимательству (базы данных, информация в Internet, пресса, программы обучения);

o результаты проведенных исследований по вопросам малого предпринимательства.

2.Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса (РАПМСБ), являющееся в настоящее время координатором сети региональных агентств, которая по существу представляет собой единую территориально распределенную консалтинговую структуру, призванную служить каналом получения и распространения деловой информации для малых и средних предприятий. Сервисная бизнес-сеть, предлагающая широкий спектр услуг, среди которых:

информация;

электронный аккредитив;

стратегический консалтинг;

коммерческий арбитраж;

бизнес-планирование;

страхование малого бизнеса;

маркетинговые исследования;

бизнес-образование;

система менеджмента качества по ISO 9001:2000;

рекрутинг кадров;

юридические услуги;

Интернет-услуги;

кредитование малого бизнеса;

каталог бизнес-ресурсов;

инвестиционный консалтинг;

и др.

3.Информационно-сервисный портал "Оборудование для малого и среднего бизнеса" предоставляющий информацию об оборудовании, производимом и поставляемом в России (торговом, холодильном, медицинском, полиграфическом, деревообрабатывающем, сварочном, упаковочном, пищевом, складском, строительном, выставочном оборудование и оборудовании для автосервиса). Здесь также можно найти информацию о выставках, организовать тендер. Проект разработан Агентством развития бизнеса в рамках проекта СИОРА.

4.Официальный сайт Общероссийского объединения Российская ассоциация развития малого предпринимательства

5.Официальный портал поддержки малого предпринимательства Москвы «Малый бизнес

Москвы» объединяющий ресурсы Системы информационного обеспечения малого

8

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

предпринимательства Москвы и в полной мере соответствующий информационным потребностям предпринимателей города. Целевое назначение данного портала – предоставить предпринимателям по возможности исчерпывающую информацию об организации и ведении собственного бизнеса в Москве, начиная от общих законодательных норм и заканчивая конкретными рекомендациями и советами, касающимися повседневной предпринимательской практики.

Портал дистанционного консультирования малого предпринимательства Информационные технологии могут существенно увеличить возможности доступа к

первичным источникам информации внутри компании. Этот вопрос будет являться предметом рассмотрения в третьем разделе модуля.

ЗАДАНИЕ. Опишите информационные ресурсы какого-либо конкретного предприятия. При этом приведите примеры внутренней и внешней информации, а также ее источников.

Как и любыми другими видами ресурсов, информационными ресурсами можно и нужно управлять. Управление информационными ресурсами означает:

отребностей на каждом организационном уровне и в рамках каждой функции управления, например, какая информация требуется отделу маркетинга, для осуществления своих функций;

и

форм документов, типизация информации и данных, например, разработка единого формата учета материальных активов, соотвествующего МСФО;

Подводя итоги сказанному выше, еще раз подчеркнем, что информация является одним из основных ресурсов экономического роста предприятия, поскольку именно она позволяет:

оль за текущим состоянием организации, ее подразделений и

процессов в них;

направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.

Поэтому на любом предприятии организуется и систематически ведется работа в следующих основных направлениях:

обработка информации и оценка ее полноты и значимости;

вляющих

решений для реализации стратегических планов.

Области применения информационных технологий

Использование современных ИТ в бизнесе, безусловно, можно рассматривать как фактор успеха в достижении конкурентного преимущества на рынке: немногие виды бизнеса оказались в стороне от компьютеризации. Компьютер все больше используется для проведения операций, управления и планирования, а работу в современном офисе без компьютера уже невозможно себе представить.

Сфера применения информационных технологий может быть разделена на семь основных областей [7].

Области информационных технологий

Области применения ИТ

1.Информационные системы и обработка данных

2.Вычисления на персональном компьютере

3.Наука и исследования

4.Управление процессами и устройствами

5. Образование

6. Автоматизированное проектирование

9

Модуль. Информационные технологии для бизнеса

7. Искусственный интеллект Дадим краткий комментарий к таблице.

Впервом параграфе настоящего раздела мы уже упоминали о том, что информационные технологии используются в рамках информационных систем для обработки данных и предоставления бизнес-информации.

При вычислениях на персональном компьютере используются такие инструментальные средства ИТ, как программное обеспечение для обработки текстов (в том числе настольные издательские системы), программное обеспечение динамических электронные таблиц (табличные процессоры), системы управления базами данных, программное обеспечение компьютерной графики.

Внаучных исследованиях и разработках ИТ находят приложение как средства обеспечения процессов проведения модельных экспериментов.

При управлении процессами и устройствами ИТ обеспечивают автоматизированное производство.

Вобласти образования ИТ используются в процессе обучения (в том числе дистанционного).

При автоматизированном проектировании ИТ позволяют пользователю создавать и обрабатывать экранное графическое изображение новых продуктов.

Вобласти искусственного интеллекта ИТ обеспечивают создание и функционирование компьютерных систем со способностью рассуждать и обучаться (примерами таких систем могут служить системы, понимающие естественный язык и рукописный текст, робототехнические системы и т.д.).

ТЕМА 1.3. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ

В составе комплекса технических средств обеспечения управления информационными ресурсами выделяют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники (см. рис.).

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ: market.yandex.ru - наиболее полный он-лайн каталог электронной и компьтерной техники, где можно найти подробное описание почти всех представленных в продаже технических устройств. Сразу же вы можете увидеть, кто продает данные устройства и выбрать наибоее приемлемого продавца.

Средства компьютерной техники

Средства компьютерной техники являются базой интеграции всех современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами и предназначены, прежде всего, для реализации комплексных технологий обработки и хранения различных видов информации.

Все многообразие современных компьютеров может быть условно разделено на несколько категорий («интенсивное развитие технологий производства электронных компонентов приводят к размыванию границ между указанными классами средств вычислительной техники.» [15, стр. 34]):

Персональные компьютеры (ПК):

мобильные карманные устройства;

блокнотные ПК - ноутбуки (notebook, laptop);

настольные ПК;

высокопроизводительные настольные ПК. Корпоративные компьютеры:

сетевые ПК;

10