Технологический менеджмент
.pdfМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Т.В. Абрамова, Е.В. Ваганова, Г.Н. Койнова, В.И. Сырямкин, М.В. Сырямкин
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ (Лабораторный практикум)
Под редакцией проф. В.И. Сырямкина
Томск Издательский Дом Томского государственного университета
2014
УДК 005.591.6 (076.5) ББК 65.29 я73
А16
Абрамова Т.В., Ваганова Е.В., Койнова Г.Н., Сырямкин В.И.,
А16 СырямкинМ.В. Технологический менеджмент (Лабораторный практикум) / под ред. В.И. Сырямкина. – Томск : Издательский Дом ТГУ, 2014. – 200 с.
В лабораторном практикуме изложены основы стратегического планирования, управления предприятий, атакже коммерциализации инноваций.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению коммерциализации инноваций.
УДК 005.591.6 (076.5) ББК 65.29 я73
Рецензенты:
доктор физ.-мат. наук А.Н. Солдатов; доктор технических наук, доктор экономических наук,
профессор Ю.М. Осипов
©Коллектив авторов, 2014
©Томский государственный университет, 2014
2
СОДЕРЖАНИЕ |
|
ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................................................................... |
5 |
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА НАВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКОМ |
|
ПРЕДПРИЯТИИ.................................................................................................................................... |
6 |
1.1. Роль руководителя в разработке стратегии......................................................................... |
6 |
1.2. Психологические аспекты нововведений.......................................................................... |
10 |
1.3. Стратегия работы на международном рынке ................................................................... |
18 |
Контрольные вопросы.................................................................................................................. |
30 |
Рекомендуемая литература ......................................................................................................... |
30 |
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ..................... |
32 |
2.1. Кадровая политика на предприятии................................................................................... |
32 |
2.2. Активный контроль качеств менеджера............................................................................ |
43 |
2.3. Имидж инновационного предприятия............................................................................... |
66 |
2.3.1. Имиджевая политика инновационных фирм........................................................... |
66 |
2.3.2. Анализ состояния имиджевой политики инновационных фирм.......................... |
70 |
2.3.3 Рекомендации по формированию имиджа инновационных фирм........................ |
73 |
Контрольные вопросы.................................................................................................................. |
79 |
Рекомендуемая литература ......................................................................................................... |
79 |
ГЛАВА 3. РИСКИ............................................................................................................................... |
80 |
3.1. Понятия и виды рисков ........................................................................................................ |
80 |
3.2. Общие подходы к управлению риском.............................................................................. |
85 |
3.3. Страхование рисков .............................................................................................................. |
90 |
Контрольные вопросы.................................................................................................................. |
93 |
Рекомендуемая литература ......................................................................................................... |
93 |
ГЛАВА 4.ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВОГО БИЗНЕСА.................................................................. |
94 |
4.1. Создание продаж Вашей организации............................................................................... |
94 |
4.2. Типовые ошибки в построении системы........................................................................... |
99 |
продаж ............................................................................................................................................ |
99 |
4.3. Три компонента эффективной системы........................................................................... |
100 |
продаж .......................................................................................................................................... |
100 |
4.4. Особенности презентации инновационного................................................................... |
105 |
Контрольные вопросы................................................................................................................ |
121 |
Рекомендуемая литература ....................................................................................................... |
121 |
ГЛАВА 5. ДОСТУПНЫЕ БИЗНЕСЫ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ |
|
ВОЗМОЖНОСТЯМИ....................................................................................................................... |
122 |
5.1. Актуальные бизнес-идеи для людей с ............................................................................. |
122 |
ограниченными возможностями .............................................................................................. |
122 |
5.2. Типы информационных продуктов .................................................................................. |
124 |
5.2.1. Как заработать на бесплатных услугах?................................................................. |
124 |
5.2.2. Как заработать на платных услугах? ...................................................................... |
128 |
Контрольные вопросы................................................................................................................ |
131 |
Рекомендуемая литература ....................................................................................................... |
132 |
3
ГЛАВА 6. КОГНИТИВНЫЕ СИСТЕМЫ НАУЧНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО |
|
МОНИТОРИНГА И ПРОГНОЗА................................................................................................... |
133 |
6.1. Проблема выбора приоритетных научно-технологических направлений |
|
и критических технологий ....................................................................................................... |
133 |
6.1.1. Обзор методов долгосрочного прогнозирования. ................................................ |
137 |
6.1.3. Отображение комплексного мирового технико-экономического портрета |
|
через нейросетевую кластеризацию стран....................................................................... |
140 |
6.1.4. Критерии выбора эффективных научно-технологических направлений ......... |
143 |
6.2. Прогнозирование становления передовых инноваций и прорывных технологий |
|
на примере рынка светотехники ............................................................................................. |
146 |
6.3. Прогнозирование тенденций развития........................................................................... |
152 |
медицинской отрасли................................................................................................................ |
152 |
6.3.1. Сценарии развития медицинской отрасли............................................................. |
152 |
6.3.2. Анализ прогнозов технологий, используемых при.............................................. |
158 |
6.3.3. Конвергентные технологии (КТ) в здравоохранении и медицине: кратко-, |
|
долгосрочный прогноз......................................................................................................... |
160 |
Контрольные вопросы................................................................................................................ |
164 |
Рекомендуемая литература ....................................................................................................... |
164 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................................................. |
166 |
ГЛОССАРИЙ..................................................................................................................................... |
167 |
ЛИТЕРАТУРА................................................................................................................................... |
169 |
ПРИЛОЖЕНИЕ................................................................................................................................. |
172 |
Стратегия бизнеса на высокотехнологическом предприятии............................................. |
172 |
Разработка бизнес-плана ........................................................................................................... |
175 |
Риски............................................................................................................................................. |
178 |
Стратегическое управление интеллектуальной собственностью....................................... |
179 |
Выявление и коммерческая оценка технологических возможностей................................ |
184 |
Трансферт и коммерциализация новых технологий............................................................ |
190 |
Маркетинг на высокотехнологичном предприятии............................................................. |
192 |
Инфраструктура поддержки инновационной деятельности............................................... |
194 |
4
ПРЕДИСЛОВИЕ
Цель лабораторного практикума применить теоретические знания путем практических тренингов.
Учебное пособие посвящено дальнейшему развитию учебной дисциплины «Технологический менеджмент». Материалы представлены в 5-ти разделах и Приложении. Основные разделы содержат контрольные вопросы, задания и тесты.
В первом разделе рассмотрена стратегия бизнеса на высокотехнологичном предприятии, включая роль руководителя, а также психологические проблемы в инновационной деятельности и особенности работы предприятий на международном рынке.
Второй раздел посвящен актуальным вопросам формирования команды, имиджа и контроля работы менеджера инновационного предприятия.
В третьем и четвертом разделах подробно проанализированы риски и проблемы управления продажами инновационных продуктов и услуг.
Впятом разделе описаны доступные бизнесы для людей с ограниченными возможностями.
Вшестом разделе изложена нейросетевая методика мониторин-
га и прогноза научно-технологического развития государства (или территории).
В Приложении приведены задания и тесты по другим темам учебной дисциплины «Технологический менеджмент».
Авторы книги благодарят Гайдашову Веру Андреевну, оказавшую помощь в подготовке в п. 2.1.
ГЛАВА1. СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА НА ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧЕСКОМПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Роль руководителя в разработке стратегии
Руководитель – человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается «набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Роли руководителя разделяют на три группы:
Межличностные роли. Руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также руководитель является связующим звеном между своими работниками.
Информационные роли. Являясь приемником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее в целях организации. Руководитель выполняет так же представительские функции, то есть передает информацию об организации при внешних контактах.
Роли по принятию решений. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершенствованию деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в работе организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации.
Практическая работа № 1 «Роль руководителя в разработке стратегии»
Задание: Управление можно рассматривать как сложный информационный процесс. Роль руководителя характеризуется определенными действиями (функционалом). Сформулируйте содержание задач руководителя на примере какого-либо предприятия.
6
|
Задача руководителя |
Содержание |
|
|
задачи |
||
|
|
||
1. |
Формулирование целей для данной |
|
|
стратегической зоны хозяйствования |
? |
||
(СЗХ) |
|
||
2. |
Выявление проблем и возможных ва- |
|
|
риантов их решения как внутри данной |
? |
||
СЗХ, так и вне ее |
|
||
3. |
Анализ проблем, благоприятных воз- |
|
|
можностей для развития и их влияния на |
? |
||
деятельность фирмы |
|
||
4. |
Разработка подходов к решению про- |
? |
|
блем и выбору вариантов |
|||
|
|||
5. |
Анализ возможных последствий пла- |
? |
|
нируемой деятельности |
|||
|
|||
6. |
Выбор предпочтительной альтернати- |
? |
|
вы |
|||
|
|||
7. |
Руководство программами, включая |
? |
|
коммуникацию и мотивацию |
|||
|
|||
8. |
Оценка степени достижений целей |
? |
|
9. |
Программирование и разработка |
? |
|
бюджета выбранной альтернативы |
|||
|
|||
10. Отслеживание важнейших тенден- |
|
||
ций и возможных сбоев как в деятель- |
? |
||
ности акционерного общества, так и в |
|||
|
|||
его окружении |
|
||
7
Практическая работа № 2 «Определение, постановка и достижение целей»
Проверочная таблица к практической работе:
|
Критерии цели |
Вопросы к цели |
|
|
|
Что я (ты) хочу(ешь)?! По |
|
|
|
каким критериям я (ты) бу- |
|
1. КОНКРЕТНАЯ – набор крите- |
ду(ешь) мерить цель?! Как |
||
риев, благодаря которым мы мо- |
я(ты) могу(можешь) опи- |
||
жем описать цель |
сать цель?! |
||
|
|
Что конкретно я(ты) хо- |
|
|
|
чу(ешь) достичь?! |
|
2. |
ИЗМЕРИМАЯ – величина из- |
|
|
мерения, значение по каждому из |
Сколько...?! |
||
критериев цели |
|
||
3. |
ДОСТИЖИМАЯ – критерий |
Во что я(ты) верю(ишь)? |
|
уверенности, во что ВЕРЮ |
(срок, величина цели) |
||
|
|
Почему это цель важна для |
|
4. |
ВАЖНАЯ – значимая |
меня (тебя)?! |
|
|
|
В чем ее ценность?! |
|
5. |
ОПРЕДЕЛЕНА ВО |
К какому сроку?! |
|
ВРЕМЕНИ – граница времени, к |
Когда планирую(ешь) до- |
||
какому сроку |
стичь результата?! |
||
6. |
АМБИЦИОЗНАЯ – новая, это- |
Когда я(ты) достигну(ешь) |
|
го результата еще не было |
этой цели, что произойдет?! |
||
7. |
ПОЗИТИВНАЯ КАРТИНКА |
Когда я(ты) достигну(ешь) |
|
БУДУЩЕГО – что зажигает меня, |
этой цели, что произойдет?! |
||
что вдохновляет |
Представь, что я (ты) уже |
||
|
|
Что может пойти не так?! |
|
8. |
В ЗОНЕ КОНТРОЛЯ – все за- |
Что от меня (тебя) не зави- |
|
висит от меня |
сит?! |
||
В чем у меня (тебя) сомне- |
|||
|
|
||
|
|
ния |
|
9. |
БЕЗОПАСНА – по отношению |
Чему противоречит это |
|
к другим целям, людям |
цель?! |
||
8
Критерии цели |
Вопросы к цели |
|
|
Кто может пострадать в |
|
|
результате достижения этой |
|
|
цели?! |
|
10. ЧАСТЬ ЧЕГО БОЛЬШЕГО – |
Частью чего большего яв- |
|
к какой большей цели ведет этот |
ляется моя (твоя) цель?! |
|
результат |
К какой большей цели при- |
|
водит эта цель?! |
||
|
Задание: определите несколько целей компании (или своих личных) и проанализировать их попредложенным критериям.
|
Критерии цели |
Цель |
Цель |
Цель |
Цель |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
||||
1. КОНКРЕТНАЯ – набор кри- |
|
|
|
|
|
териев, благодаря которым мы |
|
|
|
|
|
можем описать цель |
|
|
|
|
|
2. |
ИЗМЕРИМАЯ – величина |
|
|
|
|
измерения, значение по каж- |
|
|
|
|
|
дому из критериев цели |
|
|
|
|
|
3. |
ДОСТИЖИМАЯ – критерий |
|
|
|
|
уверенности, во что ВЕРЮ |
|
|
|
|
|
4. |
ВАЖНАЯ – значимая, цен- |
|
|
|
|
ность |
|
|
|
|
|
5. |
ВО ВРЕМЕНИ – граница |
|
|
|
|
времени, к какому сроку |
|
|
|
|
|
6. |
АМБИЦИОЗНАЯ – новая, |
|
|
|
|
этого результата еще не было |
|
|
|
|
|
7. |
ПОЗИТИВНАЯ КАРТИНКА |
|
|
|
|
БУДУЩЕГО – что зажигает |
|
|
|
|
|
меня, что вдохновляет |
|
|
|
|
|
8. |
В ЗОНЕ КОНТРОЛЯ – |
|
|
|
|
все зависит от меня |
|
|
|
|
|
9. |
БЕЗОПАСНА – по отноше- |
|
|
|
|
нию к другим целям, людям |
|
|
|
|
|
9
Критерии цели |
Цель |
Цель |
Цель |
Цель |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
|||||
10. ЧАСТЬ ЧЕГО |
|
|
|
|
|
БОЛЬШЕГО – к какой боль- |
|
|
|
|
|
шей цели ведет этот результат |
|
|
|
|
Практическая работа № 3 «Планирование результата компании»
Задание: поставьте несколько целей предприятия или организации, определите инструменты их достижения, сроки реализации и исполнителей.
Планирование Мероприятие Срок Ответственный результата
Цель 1 Цель 2 Цель 3 Цель 4 Цель 5
1.2. Психологические аспекты нововведений
Психологическое содержание понятия «инновация»
В литературе можно встретить довольно много классификаций нововведений по типам. Например, согласно классификации Н.А. Ильиной, нововведения могут быть:
•технико-технологическими (новые средства производства и новые технологии); от этих нововведений сотрудники организаций негативного не ожидают;
•организационно-управленческими (новые оргструктуры и ме-
тоды управления коллективом, выработка управленческих решений и контроля за их выполнением);
• социально-экономическими (новые материальные стимулы, системы оплаты труда).
10