Тема 7 Мотивация как функция управления

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации

Одной из первых концепций мотивации – это «политика кнута и пряника». Также были попытки использовать в управлении методы психологии.

Для изучения современных теорий мотивации необходимо знание потребностей, вознаграждения.

Потребность – это физиологический или психологический недостаток чего- либо. Потребности бывают первичные или вторичные. Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. Это потребность в пище, воде, потребность спать, дышать и сексуальные потребности. Вторичные потребности по своей природе психологические. Например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому-либо, чему-либо. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные.

Вознаграждения – это все, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценностей у различных людей специфичны, а следовательно, и различна оценка вознаграждения и его относительной ценности. Вознаграждения бывают двух видов: внутренние и внешние.

Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается организацией.

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно пи определении объема и содержания работы. При закладке основных современных содержательных концепций мотивации имели рработы Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида МакКлеланда.

Иерархия потребностей по А.Маслоу. Он полагал, что потребности можно разделить на пять основных категорий:

1. Физиологические потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем, или защищенности.

3. Социальные потребности.

4. Потребности в уважении.

5. Потребности самовыражения.

По теории А.Маслоу все эти потребности модно расположить в виде строгой иерархической структуры. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Другой моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлеланда. Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Мотивация на основе причастности – это такие люди которые заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой потребностью в причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

Двухфакторная теория Герцберга – это разделение двух основных факторов мотивации на два обширных направления – «гигиенические факторы» и «мотивация». «Гигиенические факторы» связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, к ним относятся: политика фирмы и администрации, условия работы, заработок, межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными, степень непосредственного контроля за работой. «Мотивации», к ним относятся: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста.

Литература:

1. Агапцов С. А, Мордвинцев А. И., Фомин П.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. М. 2004. - 385 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент»: учебник для ВУЗов (Москва), Издательство «Градарики», 2001. - 528 с.

3. Дряхлов Николай, Куприянов Евгений. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. –– ITEM - технологии корпоративного управления. М.: 2002.

4. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность / А. Маслоу; Пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др .— 3-е изд. — СПб..: Питер, 2003. - 351 с.