- •Конспект лекций Тема 1 введение
- •1.1 Цели, задачи и значение дисциплины
- •1.2 Основные направления социально-экономического развития Республики Беларусь
- •Тема 2 характеристика отрасли связи
- •2.1 Место отрасли связи в национальной экономике и ее особенности
- •2.2 Виды и подотрасли связи
- •2.3 Структура управления отраслью связи
- •2.4 Перспективы развития связи в Республике Беларусь
- •Электросвязь.
- •Интернет.
- •Сотовая связь.
- •Телевидение и радиовещание.
- •Почтовая связь.
- •Тема 3 предприятие как субъект хозяйствования
- •3.1 Характеристика и классификация предприятий
- •3.2 Создание и юридическое оформление нового предприятия
- •3.3 Организационно-правовые формы и формы объединения предприятий
- •3.3.1 Унитарное предприятие
- •3.3.2 Хозяйственные товарищества
- •3.3.3 Хозяйственные общества
- •3.3.4 Производственный кооператив
- •3.3.5 Формы объединения предприятий.
- •3.4 Сущность коммерческого и хозяйственного расчета
- •Тема 4 формы общественной организации производства
- •4.1 Концентрация производства
- •4.2 Специализация производства
- •4.3 Кооперирование
- •4.4 Комбинирование
- •Тема 5 производственные фонды предприятия
- •5.1 Экономическая сущность производственных фондов
- •5.2 Основные фонды, их состав и структура
- •2) По видовым группам:
- •3) По степени воздействия на предмет труда оф делятся:
- •5.3 Способы оценки основных фондов
- •5.4 Понятие и виды износа
- •5.5 Амортизация, амортизационный фонд и его использование
- •5.6 Показатели и пути улучшения использования оф
- •5.7 Лизинг
- •5.8 Оборотные средства, их состав и структура
- •5.9 Нормирование оборотных средств
- •5.10 Показатели использования оборотных средств
- •5.11 Пути улучшения использования оборотных средств
- •Тема 6 трудовые ресурсы предприятия. Производительность труда
- •6.1 Трудовые ресурсы предприятия, их состав и структура
- •6.2 Определение потребности предприятия в трудовых ресурсах
- •6.3 Расчет среднегодовой численности работников.
- •6.4 Понятие производительности труда, показатели и методы ее измерения
- •6.5 Показатели эффективности роста производительности труда
- •1) Доля прироста выручки за счет роста производительности труда, определяется по формуле:
- •6.6 Факторы и резервы роста производительности труда
- •Тема 7 техническое нормирование труда
- •7.1 Сущность технического нормирования труда
- •7.2 Классификация затрат рабочего времени
- •7.3 Характеристика и расчет норм труда
- •7.4 Методы нормирования труда
- •Тема 8 трудовые доходы работников предприятия
- •8.1 Сущность и принципы организации оплаты труда
- •8.2 Государственное регулирование оплаты труда
- •8.3 Тарифная система и ее элементы
- •8.4 Формы и системы оплаты труда
- •Тема 9 организация производственного процесса
- •9.1 Производственные процессы почтовой связи и их особенности.
- •9.2 Формы организации производственных процессов и расчет длительности производственных циклов.
- •9.3 Организация поточной системы работы на предприятиях почтовой связи.
- •Тема 10 организация подготовки производства
- •10.1 Цель и задачи подготовки производства
- •10.2 Техническая подготовка производства
- •10.3 Организационно-экономическая подготовка производства
- •Тема 11 качество работы предприятий связи
- •11.1 Экономическая сущность качества. Показатели качества работы предприятий связи.
- •11.2 Единичные показатели качества услуг связи. Балльная оценка качества и факторы, влияющие на повышение качества работы.
- •Тема 12 планирование хозяйственной деятельности предприятия
- •12.1 Значение и сущность планирования производства
- •12.2 Принципы и методы планирования
- •12.3 Виды планирования
- •12.4 План социально-экономического развития предприятия
- •12.5 Бизнес-план
- •Тема 13 исследование рынка услуг связи
- •13.1 Исследование рынка услуг связи и прогнозирование спроса
- •13.2 Оценка возможностей предприятия связи по удовлетворению спроса
- •Тема 14 материально-техническое обеспечение производства
- •Тема 15 план по труду и персоналу
- •15.1 Содержание плана по труду и персоналу.
- •15.2 Планирование фонда оплаты труда.
- •Тема 16 налогообложение предприятия
- •16.1 Понятие и функции налогов
- •16.2 Классификация налогов
- •16.3 Налоговая система и принципы ее построения. Субъекты налоговых отношений
- •16.4 Элементы налога
- •Тема 17 финансы предприятия
- •17.1 Сущность, функции и задачи финансов
- •17.2 Финансовый анализ. Бухгалтерский баланс.
- •Тема 18 затраты на производство и реализацию продукции
- •18.1 Понятие издержек. Сущность и значение себестоимости.
- •18.2 Классификация затрат на производство и реализацию продукции. Состав затрат, включаемых в себестоимость.
- •18.3 Структура и калькуляция себестоимости.
- •18.4 Расчет снижения себестоимости продукции и суммы экономии затрат за счет снижения себестоимости продукции.
- •18.5 Источники и факторы снижения себестоимости в организациях связи.
- •Тема 19 ценообразование, прибыль и рентабельность
- •19.1 Тарифы на услуги связи и основа их построения.
- •19.2 Выручка предприятий связи.
- •19.3 Прибыль, ее сущность и виды.
- •19.4 Распределение чистой прибыли.
- •19.5 Методика расчета чистой прибыли.
- •19.6 Рентабельность, ее виды и методика определения.
- •19.7 Факторы повышения рентабельности и увеличения прибыли.
- •Тема 20 инвестиции и инновации
- •20.1 Экономическая сущность инвестиций, их виды и источники финансирования.
- •20.2 Экономическая эффективность инвестиций.
- •20.3 Понятие и сущность инноваций.
- •Тема 21 организация учета и отчетности
- •Тема 22 анализ хозяйственной деятельности
- •22.1 Понятие, содержание и задачи анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •22.2 Методология и методика анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •22.3 Анализ финансового положения предприятия
11.2 Единичные показатели качества услуг связи. Балльная оценка качества и факторы, влияющие на повышение качества работы.
Для оценки качества продукции необходимо знать количественную оценку различных свойств продукции. Единичные показатели качества услуги в подотраслевом разрезе и представляют количественную меру качественных характеристик создаваемых услуг связи.
Единичными показателями качества услуг почтовой связи являются:
1) Количество начетов по прерванным операциям, возникших по вине предприятия связи, приходящихся на 10 тыс. исходящих и входящих переводов;
2) Брак в работе, вызванный актом ф.51 по вине предприятия связи, приходящийся на 100 тыс. руб. доходов от услуг почтовой связи;
3) Сумма утрат и хищений почтовых отправлений по вине предприятия, приходящаяся на 10 тыс. ед. исходящих, входящих и транзитных отправлений.
Единичными показателями качества услуг телеграфной связи являются:
Количество телеграмм, переданных в контрольные сроки;
Количество телеграмм, доставленных в контрольные сроки.
По каждому единичному показателю качества определяется коэффициент качества в баллах по предельным значениям единичных показателей качества.
Коэффициент качества в баллах в среднем по предприятию определяется как среднеарифметическая величина коэффициентом качества единичных показателей.
За нарушение установленного коэффициента качества по предприятию работники предприятия несут материальную ответственность, поэтому для предприятия имеет огромное значение улучшение качества услуг, оказываемых потребителю.
Проблема улучшения качества является наиболее важной и сложной и ее решение требует прежде всего установление факторов, которые в наибольшей степени влияют на качество продукции. Эти факторы можно разделить на 2 группы:
1) технико-экономические факторы:
а) лицензирование и сертификация оборудования, используемого для передачи информации;
б) уровень квалификации работников;
в) материальное стимулирование работников и др.;
2) организационно- технологические факторы:
а) степень износа ОПФ;
б) темп выбытия и обновления ОПФ;
в) количество оборудования связи и др.
Пример. Определить коэффициент качества в баллах по единичному показателю по телеграфной связи, процент телеграмм, доставленных в контрольные сроки. Всего доставлено телеграмм 7500, из них доставлено с нарушением контрольных сроков 45 телеграмм.
(7500-45)/7500*100=99,4% - 3 балла.
Тема 12 планирование хозяйственной деятельности предприятия
12.1 Значение и сущность планирования производства
В современных экономических условиях эффективность функционирования предприятий любой хозяйственно-правовой формы определяется многими факторами. Наиболее важными среди них являются следующие:
определение того, что, сколько и какого качества необходимо произвести;
выбор оптимальной технологии и организации производства;
своевременное и рациональное ресурсное обеспечение;
определение необходимой величины основного и оборотного капитала;
• учет возможных форм и методов реализации продукции и др.
Диапазон использования этих факторов значителен. Поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию, что предполагает необходимость их внутренней увязки. А ограниченность производственных ресурсов создает дополнительные предпосылки для использования различных форм и методов подобного согласования. Одной из таких форм является планирование производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Планирование представляет собой научное обоснование экономических целей развития предприятия и форм его хозяйственной деятельности и разработку наилучших способов их осуществления с учетом требований рынка при максимальном использовании имеющихся производственных ресурсов.
На современном этапе для большинства отечественных предприятий главная цель планирования - получение максимальной прибыли. В мировой, рыночной экономике перечень общих целей предприятий при планировании их деятельности значительно шире. К ним относятся:
экономический рост, т. е. желание предприятий обеспечить производство большего количества и лучшего качества товаров и услуг, а следовательно, более высокий уровень жизни людей;
полная занятость, предполагающая занятость всех, кто желает и способен трудиться;
экономическая эффективность, характеризующая максимальную отдачу всех имеющихся ограниченных производственных ресурсов при минимуме издержек на их использование;
стабильный уровень цен;
справедливое распределение доходов и др.
Планирование осуществляется обычно в несколько этапов, основное назначение которых - формулирование целей и задач предприятия, выявление проблем и возможных вариантов его развития, планирование основных средств достижения поставленных целей и задач, определение потребности в ресурсах и планирование структуры и сроков их поступления, внедрение разработанных планов и контроль за их выполнением.
Сложность планирования в современных условиях заключается в том, что некоторые процессы (например, кризисы, забастовки и др.) вообще не поддаются точному планированию, а многие показатели, характеризующие рынок в целом, деятельность конкурентов, объемы спроса и т. п., обладают невысокой степенью достоверности и точности. Поэтому зачастую планирование базируется на неполных данных, что предполагает не только необходимость контроля за выполнением планов, но и возможность корректировки тех или иных плановых показателей.
Для обеспечения эффективной работы предприятия и уменьшения возможности отрицательных результатов планирования оно должно базироваться на ряде принципов.