- •Конспект лекций Тема 1 введение
- •1.1 Цели, задачи и значение дисциплины
- •1.2 Основные направления социально-экономического развития Республики Беларусь
- •Тема 2 характеристика отрасли связи
- •2.1 Место отрасли связи в национальной экономике и ее особенности
- •2.2 Виды и подотрасли связи
- •2.3 Структура управления отраслью связи
- •2.4 Перспективы развития связи в Республике Беларусь
- •Электросвязь.
- •Интернет.
- •Сотовая связь.
- •Телевидение и радиовещание.
- •Почтовая связь.
- •Тема 3 предприятие как субъект хозяйствования
- •3.1 Характеристика и классификация предприятий
- •3.2 Создание и юридическое оформление нового предприятия
- •3.3 Организационно-правовые формы и формы объединения предприятий
- •3.3.1 Унитарное предприятие
- •3.3.2 Хозяйственные товарищества
- •3.3.3 Хозяйственные общества
- •3.3.4 Производственный кооператив
- •3.3.5 Формы объединения предприятий.
- •3.4 Сущность коммерческого и хозяйственного расчета
- •Тема 4 формы общественной организации производства
- •4.1 Концентрация производства
- •4.2 Специализация производства
- •4.3 Кооперирование
- •4.4 Комбинирование
- •Тема 5 производственные фонды предприятия
- •5.1 Экономическая сущность производственных фондов
- •5.2 Основные фонды, их состав и структура
- •2) По видовым группам:
- •3) По степени воздействия на предмет труда оф делятся:
- •5.3 Способы оценки основных фондов
- •5.4 Понятие и виды износа
- •5.5 Амортизация, амортизационный фонд и его использование
- •5.6 Показатели и пути улучшения использования оф
- •5.7 Лизинг
- •5.8 Оборотные средства, их состав и структура
- •5.9 Нормирование оборотных средств
- •5.10 Показатели использования оборотных средств
- •5.11 Пути улучшения использования оборотных средств
- •Тема 6 трудовые ресурсы предприятия. Производительность труда
- •6.1 Трудовые ресурсы предприятия, их состав и структура
- •6.2 Определение потребности предприятия в трудовых ресурсах
- •6.3 Расчет среднегодовой численности работников.
- •6.4 Понятие производительности труда, показатели и методы ее измерения
- •6.5 Показатели эффективности роста производительности труда
- •1) Доля прироста выручки за счет роста производительности труда, определяется по формуле:
- •6.6 Факторы и резервы роста производительности труда
- •Тема 7 техническое нормирование труда
- •7.1 Сущность технического нормирования труда
- •7.2 Классификация затрат рабочего времени
- •7.3 Характеристика и расчет норм труда
- •7.4 Методы нормирования труда
- •Тема 8 трудовые доходы работников предприятия
- •8.1 Сущность и принципы организации оплаты труда
- •8.2 Государственное регулирование оплаты труда
- •8.3 Тарифная система и ее элементы
- •8.4 Формы и системы оплаты труда
- •Тема 9 организация производственного процесса
- •9.1 Производственные процессы почтовой связи и их особенности.
- •9.2 Формы организации производственных процессов и расчет длительности производственных циклов.
- •9.3 Организация поточной системы работы на предприятиях почтовой связи.
- •Тема 10 организация подготовки производства
- •10.1 Цель и задачи подготовки производства
- •10.2 Техническая подготовка производства
- •10.3 Организационно-экономическая подготовка производства
- •Тема 11 качество работы предприятий связи
- •11.1 Экономическая сущность качества. Показатели качества работы предприятий связи.
- •11.2 Единичные показатели качества услуг связи. Балльная оценка качества и факторы, влияющие на повышение качества работы.
- •Тема 12 планирование хозяйственной деятельности предприятия
- •12.1 Значение и сущность планирования производства
- •12.2 Принципы и методы планирования
- •12.3 Виды планирования
- •12.4 План социально-экономического развития предприятия
- •12.5 Бизнес-план
- •Тема 13 исследование рынка услуг связи
- •13.1 Исследование рынка услуг связи и прогнозирование спроса
- •13.2 Оценка возможностей предприятия связи по удовлетворению спроса
- •Тема 14 материально-техническое обеспечение производства
- •Тема 15 план по труду и персоналу
- •15.1 Содержание плана по труду и персоналу.
- •15.2 Планирование фонда оплаты труда.
- •Тема 16 налогообложение предприятия
- •16.1 Понятие и функции налогов
- •16.2 Классификация налогов
- •16.3 Налоговая система и принципы ее построения. Субъекты налоговых отношений
- •16.4 Элементы налога
- •Тема 17 финансы предприятия
- •17.1 Сущность, функции и задачи финансов
- •17.2 Финансовый анализ. Бухгалтерский баланс.
- •Тема 18 затраты на производство и реализацию продукции
- •18.1 Понятие издержек. Сущность и значение себестоимости.
- •18.2 Классификация затрат на производство и реализацию продукции. Состав затрат, включаемых в себестоимость.
- •18.3 Структура и калькуляция себестоимости.
- •18.4 Расчет снижения себестоимости продукции и суммы экономии затрат за счет снижения себестоимости продукции.
- •18.5 Источники и факторы снижения себестоимости в организациях связи.
- •Тема 19 ценообразование, прибыль и рентабельность
- •19.1 Тарифы на услуги связи и основа их построения.
- •19.2 Выручка предприятий связи.
- •19.3 Прибыль, ее сущность и виды.
- •19.4 Распределение чистой прибыли.
- •19.5 Методика расчета чистой прибыли.
- •19.6 Рентабельность, ее виды и методика определения.
- •19.7 Факторы повышения рентабельности и увеличения прибыли.
- •Тема 20 инвестиции и инновации
- •20.1 Экономическая сущность инвестиций, их виды и источники финансирования.
- •20.2 Экономическая эффективность инвестиций.
- •20.3 Понятие и сущность инноваций.
- •Тема 21 организация учета и отчетности
- •Тема 22 анализ хозяйственной деятельности
- •22.1 Понятие, содержание и задачи анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •22.2 Методология и методика анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •22.3 Анализ финансового положения предприятия
Тема 9 организация производственного процесса
9.1 Производственные процессы почтовой связи и их особенности.
Под производственным процессом почтовой связи понимается комплекс строго регламентированных и взаимосвязанных производственных операций по приему, обработке, пересылке и доставке почтовых отправлений. Особенностью почтовой связи является то, что производственные процессы не заканчиваются в рамках одного предприятия; как правило, в нем участвуют два и более предприятия. Например, почтовое отправление, отправляемое в городе А и адресованное в город В, будет обрабатываться на нескольких предприятиях. В городе А— как исходящее, затем как транзитное на предприятии, которое обеспечивает его пересылку между городами А и В, и наконец, в городе В почтовое отправление пройдет минимум один этап обработки, как входящее. Обычно каждое почтовое отправление обрабатывается как транзитное на нескольких предприятиях. Количество предприятий, через которые оно проходит транзитом зависит от выбранной системы обработки, продвижения почтового отправления на территорий города и выбранного плана направления почтовых потоков. Очевидно, что каждый дополнительный этап обработки увеличивает время прохождения почтовых отправлений и вызывает дополнительные затраты. Поэтому при организации производственных процессов почтовой связи необходимо стремиться к сокращению количества этапов, на которых почтовое отправление дорабатывается как транзитное.
Таким образом, полный производственный процесс, включающий весь комплекс операций, выполняемых на пути движения почтового отправления от отправителя до адресата состоит из частичных производственных процессов. Частичный производственный процесс складывается из операций, выполняемых на отдельном предприятии почтовой связи.
Производственные процессы обработки подразделяются по видам почтовых отправлений: письменной корреспонденции, посылок и т. д. В свою очередь частичные производственные процессы обработки подразделяются также по признакам направления: исходящей письменной корреспонденции, входящей письменной корреспонденции, транзитной письменной корреспонденции, сходящих посылок и т. д.
Производственные процессы в отделениях и узловых предприятиях почтовой связи различаются, первые включают в себя меньшее количество операций. Каждая производственная операция предусматривает выполнение определенного целевого задания.
Так, производственный процесс обработки простой исходящей письменной корреспонденции складывается из следующих операций: выемки писем из почтовых ящиков, предварительной их обработки, штемпелевания, сортировки, вязки постпакетов, укладки постпакетов в мешки и их заделки, отправки мешков из предприятия.
Поскольку производственный процесс обработки почтовых отправлений не заканчивается на одном предприятии, большое значение имеет единообразие методов обработки почтовых отправлений всеми предприятиями почтовой связи в соответствии с требованиями Почтовых правил.
Производственная операция подразделяется на простейшие элементы, приемы. Приемом называется отдельное законченное действие исполнителя, имеющее строго ограниченное назначение. Например, операция по приему заказного письма состоит из: взятия у клиента письма и его осмотра, простановки штампа «заказное» и регистрационного номера на конверте, погашения знаков почтовой оплаты, выписки, штемпелевания и выдачи квитанции клиенту, откладывания письма.
Приемы подразделяются на трудовые движения, с помощью которых исполнитель берет определенный предмет или средство труда, перемещает его, отрывает от него руки. Например, прием «погашение знаков почтовой оплаты» расчленяется на следующие трудовые движения: взятие штемпеля, перемещение его к штемпельной подушке, прижатие к штемпельной подушке, перемещение к письму, погашение знаков оплаты, откладывание письма.
Детальное исследование всех составных частей производственного процесса является необходимым условием для наиболее рационального его построения. Структура производственных процессов и порядок выполнения операций определяются Почтовыми правилами.
На предприятиях почтовой связи с большой нагрузкой каждая производственная операция выполняется на выделенном рабочем месте, если объем нагрузки недостаточен, на одном рабочем месте может выполняться несколько операций.
На организацию производственных процессов на предприятиях почтовой связи и Союзпечати оказывают влияние различные факторы, основными из которых являются:
1) величина нагрузки и ее колебание по часам суток, дням недели и месяцам года;
2) структура нагрузки и ее распределение по направлению;
3) заданные нормативы качества (контрольные сроки, частота доставки почтовых отправлений, частота обмена почты, время производства операций с клиентурой, время ожидания клиентами своего обслуживания и др.);
4) действующие Почтовые правила;
5) применение средств механизации и автоматизации;
6) внедрение опыта работы передовых предприятий связи и новаторов производства и др.
Изучение характера влияния этих факторов является определяющим условием рациональной организации производственных процессов почтовой связи, которая должна обеспечивать улучшение качества обслуживания клиентуры услугами связи я повышение эффективности работы предприятия.