ГЛАВА 8. СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЕ СЧЁТА

Виды пополнения счёта:

Скретч-карты

Online-платежи (моментальные платежи)

Пополнение наличными в кассах банков

Пополнение безналичным перечислением

Сайт ООО «Интертелеком» www.intertelecom.ua (скретч-картой, банковской картой, Web-money, Единый кошелек)

Приём денежных средств в кассах ЦОА

Прием платежей в отделениях УГППС «Укрпочта» Пополнение банковскими картами на сайтах партнеров

Пополнение скретч-картой ООО «Интертелеком»

+ скретч-карты номиналом 30 грн и 100 грн

ВНИМАНИЕ: скретч-картами счёт могут пополнять физические и юридические лица, которые не являются плательщиками НДС.

71

∙в терминалах самообслуживания

∙в торговых точках, где установлены POS-терминалы и Windows-терминалы

∙банковскими картами в сети Интернет

К разновидностям online-платежей относится пополнение счета и оплата с помощью голосового меню Информационносправочной системы *750.

Новый сервис позволяет оплачивать услуги через голосовое меню при наличии банковских платежных карт. Для этого абоненту достаточно позвонить по сервисному номеру *750, выбрать пункт «Пополнение счета» - «Пополнить счет с помощью голосового меню и банковской карты» и следуя подсказкам голосового меню ввести сумму пополнения и реквизиты банковской карты. Пополнить счет можно как себе, так и другому абоненту оператора.

Оплата происходит в режиме онлайн, дополнительная комиссия не взимается.

Сервис безопасного перевода платежей обеспечивает межбанковская система электронной доставки и оплаты счетов Portmone.com.

Пополнение счета банковскими картами и электронными деньгами.

1.В разделе «Пополнение счета» сайта www.intertelecom.ua есть ссылки на сайты партнеров, через которых можно пополнить счет в сети Интернет:

Кроме того, в данном разделе сайта www.intertelecom.ua описаны всевозможные существующие способы пополнения счета.

2.Через систему самообслуживания (АССА) https://assa.intertelecom.ua/

Через систему самообслуживания можно так же получить доступ к странице «Пополнение счета» и воспользоваться всеми перечисленными способами.

Для пополнения счета платежными картами Visa или MasterCard через системы:

∙Украинский процессинговый центр

∙ПриватБанк (Liqpay)

обязательна регистрация в АССА:

Другие способы пополнения счета:

Электронный перевод «Укрпочта». Пополнение счета через отделения «Укрпочты» по всей Украине.

В кассах банков. Пополнение счета на реквизиты компании Интертелеком через отделения любого банка.

В Центрах обслуживания абонентов компании «Интертелеком»

Оплата на текущий счет Интертелеком (Пополнение безналичным перечислением)

Пополнение счета за рубежом (Пополнение наличными средствами и безналичным перечислением в точках компании Ezetop).

Пополнение счета в социальных сетях (ВКонтакте и Facebook). Приложение находится на официальных страницах оператора «Интертелеком»

Прием платежей в отделениях УГППС «Укрпочта»

Услуга актуальна для Абонентов, проживающих в населённых пунктах, удаленных от областных и районных центров, с ограниченным количеством пунктов пополнения счёта.

Для осуществления платежа Абоненту необходимо получить в Центре продаж и обслуживания Абонентов или у Дилеров ООО

«Интертелеком», если Абонент подключался у данного Дилера, надлежащим образом заполненный бланк электронного почтового перевода.

Пустые бланки почтового перевода имеются и в каждом отделении УГППС «Укрпочта».

72

Заполненный бланк вместе с денежной суммой, предназначенной для зачисления на лицевой счёт Абонента, необходимо передать отделению связи «Укрпочта».

Денежные средства, внесённые за оплату услуг связи через почтовые отделения путём заполнения бланка электронного почтового перевода, зачисляются на лицевой счёт Абонента в течение 7 (семи дней) с момента передачи денежных средств почтовому отделению.

Услуги ООО «Укрпочта» по пересылке электронных переводов оплачиваются исключительно отправителем. Стоимость этих услуг составляет:

-при платеже до 500 грн. – 4,8%, но не менее 5 грн.

-при платеже от 500 грн. до 1000 грн. – 2,4%

-при платеже свыше 1000 грн. – 1,44%

Пополнение банковскими картами на сайтах партнеров

Доступны широкие возможности по пополнению счета на сайтах компаний-партнеров посредством платежных карт

Visa или MasterCard.

Для пополнения счета таким способом необходимо следовать инструкциям по регистрации на этих сайтах и по правилам

указания данных для мгновенного пополнения счета. Список сайтов партнеров: www.portmone.ua

www.plategka.com www.privat24.ua www.easypay.ua www.ipay.ua www.ezetop.com www.payupay.com

Пополнение счета за рубежом

Для абонентов, которые находятся за пределами Украины, так же существует возможность пополнить свой счет или счет своих родных и близких в торговых точках и терминалах самообслуживания, маркированных логотипом еzetop.

еzetop позволяет людям, живущим или работающим за рубежом мгновенно пополнять счета своих родных и близких в Украине. Оплатить услуги связи наличными деньгами можно используя широкую сеть терминалов и торговых

объектов в 20 странах мира, через мобильных операторов Европы, Северной Америки, Ближнего Востока, Австралии и даже Новой Зеландии. Всего в системе ezetop насчитывается более 450 000 пунктов приема платежей.

Решение проблемных ситуаций:

Если при обращении Абонента с проблемой пополнения счёта скетч-картой не выявлено причин, по которым данной скетч-картой осуществить пополнение невозможно, в таком случае необходимо попытаться пополнить счёт ещё раз с помощью сайта компании ООО «Интертелеком»

Если Сотрудник самостоятельно не может разобраться с проблемной ситуацией, необходимо обратиться к менеджеру по работе с дилерами своего региона.

Если Абонент заблокирован за фрод активации, это говорит о том, что он пять раз неправильно ввел пин-код скретч-карты. Для разблокировки абоненту необходимо обратиться в ЦОА либо в call-центр компании Интертелеком.

73

ГЛАВА 9. «КОРОБОЧНОЕ» РЕШЕНИЕ»

В декабре 2010 года компания «Интертелеком» запустила в реализацию уникальный продукт, доступный для приобретения всем покупателям –

«3G» - коробочное решение мобильного 3G интернета на скорости до 3,1 Мбит/с по технологии EVDO Rev A

Решение позволяет получить готовый к работе мобильный 3G интернет доступ на скорости до 3,1 Мбит/с по технологии EVDO Rev.A на самой широкой зоне покрытия среди 3G операторов. Услуги доступны во всех областных центрах, во всех областях, более чем в 5500 населенных пунктах Украины.

Максимальная скорость передачи данных - 3,1 Мбит/с позволит получать и отправлять почту, комфортно общаться в социальных сетях и интернет мессенджерах, искать необходимую информацию для работы или учебы, читать и скачивать книги и

слушать аудио.

Просто

Коробочное решение «3G» - это возможность получить интернет доступ в одной «коробке» - без заключения контракта, оплаты авансов, дополнительной настройки оборудования и

программирования модема.

Удобно

Настройка оборудования, создания подключения, выбор тарифного плана и начало работы займет всего

несколько минут. Необходимое программное обеспечение для работы модема уже в комплекте.

Доступно

Стоимость коробочного решения «3G» 349 грн.

Приобрести коробочное решение «3G» можно через сайт www.intertelecom.ua прямо сейчас заполнив форму oнлайн-заказа.

Вкомплект коробочного решения «Легко стартуй!» входит:

∙модем (Huawei EC 226 или Huawei EC 122, Huawei EC 176, Huawei EC 156 )

∙справочник пользователя (для Huawei EC 226)

∙гарантийный талон

∙1000 МБ трафика для начала использования скоростного мобильного 3G интернета.

Вкаждый модем коробочного решения уже прошит виртуальный абонентский номер, поэтому нет необходимости в дополнительной настройке оборудования или приобретении руим-карточки. Абонент приобретает модем с не активированным абонентским номером. При активации абонент

самостоятельно выбирает для себя тарифный план из действующих тарифов для коробочного решения. Инструкция по настраиванию 3G интернета запрограммирована в модем либо находится в комплекте (для Huawei EC 226).

Для старта работы скоростного мобильного 3G интернета необходимо:

1.подсоединить модем к USB-порту устройства, на котором планируется использовать 3G интернет

2.следуя инструкциям-подсказкам, установить программное обеспечение модема

3.ознакомится с картой покрытия высокоскоростного интернета по технологиям EVDO Rev A для определения наличия покрытия в вашем населенном пункте

4.выбрать тарифное предложение с наиболее выгодными дополнительными услугами (возможно подключение тарифов по технологии Rev A)

5.активировать коробочное решение «Легко стартуй!».

При активации коробочного решения «Легко стартуй!» начисляется бонус 1000 МБ. Бонусный трафик ограничивается периодом использования - 30 дней с момента активации коробочного решения «Легко стартуй!» и расходуется после исчерпания пакетного трафика.

74

Для начала использования выбранного тарифного плана необходимо пополнить счет (кроме случая активации тарифного плана 3G Адреналин – IT без активации дополнительных услуг, в данном случае абонент может сразу использовать бонусные 1000 МБ).

Пополнять счет коробочного решения необходимо только после его активации (для избегания сложностей с зачислением средств на счет абонента). Поэтому для абонентов у которых во время активации коробочного решения не будет доступа к интернету и возможности через него пополнить счет, рекомендуется вместе с коробочным решением сразу приобрести скретч-карту или электронный ваучер.

Для поддержания счета в активном состоянии абонентам коробочного решения необходимо проявлять «Абонентскую активность». «Абонентская активность» - оплата абонентской платы, пополнение счета на сумму более 1 грн. с НДС, поступление входящего либо исходящего трафика передачи данных за исключением: отправки SMS на сервисные номера ООО «Интертелеком» или телефонные номера Информационно-справочного центра компании, трафика при использовании логина «IT_TEST». При отсутствии «Абонентской активности» в течение шести календарных месяцев, номер абонента деактивируется без возможности его восстановить.

Т.к. коробочное решение является бесконтактным подключением, для него невозможна активация услуги, позволяющей получить абонент постоянный IP-адрес.

Коробочное решение «3G Турбо»

Решение позволяет получить самый быстрый мобильный 3G интернет доступ на скорости до 14,7 Мбит/с готовый к работе.

Технология EVDO Rev.B открывает абонентам возможности, которые ранее были доступны лишь при использовании фиксированных сетей. 35 фотографий в минуту, ТВ-программа за 5 минут, музыкальный альбом за 2 минуты - вот пример возможностей скоростного мобильного интернета от оператора «Интертелеком». Все сервисы доступны в реальном времени и мобильно.

Коробочное решение комплектуется модемом Huawei EC 306,

Huawei EC 306-2 (c осени 2012г)

Коробочное решение «3G Турбо» - это:

Просто – абонентам предлагается возможность получить интернет доступ в одной «коробке» - без заключения контракта, оплаты авансов, дополнительной настройки оборудования и программирования модема.

Удобно - настройка оборудования, создания подключения, выбор тарифного плана и начало работы займет всего несколько минут. Необходимое программное обеспечение для работы модема уже установлены в

модеме.

Доступно - стоимость коробочного решения «Легко стартуй!» 499 грн. и его возможно приобрести во всех областях Украины и АР Крым.

Коробочное решение «Легко стартуй! 3G Турбо» доступно в продаже в национальных сетях «Мобилочка», «Эльдорадо», «Цитрус Дискаунт», «Мойо», «Алло», «Ринго».

Вкомплект коробочного решение «Легко стартуй! 3G Турбо» входит:

∙модем Huawei EC 306 или Huawei EC 306-2

∙справочник пользователя

∙гарантийный талон

∙500 МБ трафика для начала использования скоростного мобильного 3G интернета

75