21.За теорією очікувань мотивація робітника залежить від винагороди.

22. За мотиваційною теорією рівності (справедливості) людина у процесі роботи:

суб’єктивно оцінює співвідношення отриманої ним винагороди за виконання певної роботи до зусиль пов’язаних з її виконанням і порівнює таке співвідношення з тим, що отримали інші робітники. За результатами порівняння виникає відчуття: або справедливості, або несправедливості.

23. Серед основних характеристик цілей, які безпосередньо визначають рівень виконання роботи визначають:

1. Складність: чим складніші цілі, тим більше зусиль докладає робітник для її досягнення.

2.Специфічність: цілі повинні бути точно визначенні та мати кількісну та якісну визначеність.

3. Прийнятність: загальні організаційні цілі повинні сприйматися працівником як такі що сприяють досягненню особистих цілей та потреб.

4. Прихильність – готовність докладати будь-яких зусиль для досягнення спільної мети.

24. Відповідно до теорії партисипативного управління для зацікавлення людини у роботі необхідно брати участь в різних організаційних заходах , враховувати думку при прийнятті управлінських рішень.

25. Методи менеджменту це- це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей організації.

26. Економічні методи менеджменту впливають наматеріальне стимулювання , матеріальну допомогу, пільги і привілеї , цінні папери.

27. До економічних методів управління відносяться:

1)Матеріальне стимулювання

2)Матеріальна допомога

3)Пільги та привілеї

4) Цінні папери.

28. До методів владної мотивації відносяться:

Адміністративно-правові методи:

1.Організаційна дія

2.Розпорядницька дія (наказ, розпорядження, вказівки та інструкції, інструктаж і координація робіт)

3. Дисциплінарна відповідальність і стягнення.

4.Матеріальна відповідальність сторони трудового договору.

5.Кримінальна відповідальність

Дотримання законів і нормативних актів, прийнятих на державному рівні, а й чітке визначення прав і обов'язків керівників і підлеглих, при яких виконання розпорядження керівництва обов'язково для підлеглих.

29. До організаційно-стабілізуючих методів управління відносяться:  регламентування, нормування й інструктування.

30.До розпорядницьких методів управління відносяться:

Накази, розпорядження, вказівки, інструкції, інструктаж, координація робіт.

31.До соціальних методів управління відносяться:

1.Підвищення соціально-виробничої активності через встановлення стандартів поведінки та копіювання лідера.

2. Підтримка соціальної спадкоємкості через корпоративні свята, присвоєння специфічних, кваліфікаційних відмінностей, конкурси майстерності.

3.Соціальне нормування через встановлення правил внутрішнього розпорядку, виробничого етикету, індивідуальне і колективне моральне стимулювання.

32.До психологічних методів управління відносяться:

Переконання, Партнерство, Натяк, прохання, Засудження, комплімент, примус, задоволення професійних інтересів, комплектування малих груп.

33. Технологія менеджменту включає:

1. Послідовність і процедури реалізації функцій в управлінні.

2. Систему і порядок документообігу на підприємстві.

3.Порядок використання технічних засобів для роботи з інформацією (збір, переробка, накопичення, перерозподіл, використання).

34. Основні вимоги, що висуваються до технології менеджменту:

1. Формулювання проблем, розробка і вибір рішень мають бути сконцентровані на тому рівні управління де для цього є відповідна інформація.

2. Інформація має надходити від усіх підрозділів фірми, що перебувають на різних рівнях управління і виконують різні функції.

3.Вибір і прийняття рішень повинні враховувати насамперед можливості та інтереси тих рівнів управлення на які буде покладено виконання цих рішень.

4. Суворе дотримання підпорядкованості у відносинах ієрархії управлінні, дисципліна та висока відповідальність.