Экзаменационный билет № 6
Организационно-управленческие причины конфликтов
Определите структуру конфликта:
Накануне первого сентября в семье разгорелся спор по поводу того, какая из бабушек поведет завтра Коленьку в школу. Одна из них считает этот день – важным шагом в становлении идеологии внука, и убеждена, что если ее не будет рядом, то Коля никогда не сформирует нужное отношение к школе и жизни в целом. При этом она не считает необходимым, чтобы шла другая бабушка. Другая, тихая и спокойная по натуре, хочет просто провести дополнительный день рядом с любимым внуком. Мать Коли (дочь первой бабушки) уже устала от постоянного противоборства своей матери и свекрови, и уговаривает свекровь уступить. Отец Коли (сын второй бабушки) молча смотрит на все происходящее, не влезая в разговор. Во время этого спора Коля сидит на коленях у второй бабушки.
Дисциплина: Конфликтология в социальной работе
Институт: Социальных технологий Направление: Социальная работа Семестр:5
Зав. кафедрой ____________Разина Т.В. Преподаватель________________Емельянова Н.Е.
Утверждено на заседании кафедры
СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт социальных технологий
Кафедра общей психологии
Экзаменационный билет № 7
Социально-психологические причины конфликтов
Классифицируйте конкретный конфликт:
Сын уходит на дискотеку с друзьями и говорит, что не придет домой ночевать, т.к. переночует у знакомого. Его мама не согласна, говоря, что у него есть свой дом и «нечего гулять по ночам где попало, доставлять людям неудобства». Сын объясняет, что неудобства он никому не доставляет, а с другого конца города добираться домой в 2 часа ночи он не хочет. И вообще – его возраст – 20 лет – позволяет ему самому выбирать где и как проводить свое личное время. Мать настаивает на своем и запрещает вообще куда-либо идти. Сын говорит, что ему надоела опека и он все равно уйдет.
Дисциплина: Конфликтология в социальной работе
Институт: Социальных технологий Направление: Социальная работа Семестр:5
Зав. кафедрой ____________Разина Т.В. Преподаватель________________Емельянова Н.Е.
Утверждено на заседании кафедры
СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт социальных технологий
Кафедра общей психологии
Экзаменационный билет № 8
Личностные причины конфликтов
Классифицируйте конкретный конфликт:
Покупатель, случайно задев полку рукавом, разбил бутылку вина. Продавец потребовал оплатить стоимость бутылки. Покупатель не соглашается, аргументируя это тем, что очень неудобно расположены полки (слишком близко друг к другу), и в таком малом пространстве не то, что развернуться, а пройти достаточно сложно, не задев витрину. Продавец продолжает настаивать на оплате продукции, вызывает заведующего магазином. Тот, разобравшись в ситуации, признает правоту покупателя, и соглашается с тем, что надо еще раз обдумать более удачное расположение полок.
Дисциплина: Конфликтология в социальной работе
Институт: Социальных технологий Направление: Социальная работа Семестр:5
Зав. кафедрой ____________Разина Т.В. Преподаватель________________Емельянова Н.Е.
Утверждено на заседании кафедры
СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт социальных технологий
Кафедра общей психологии