3. Законы организаций
В процессе изучения особенностей функционирования и развития сложных систем, к числу которых относятся и организации, выявлен ряд законов, помогающих глубже понять процессы, протекающие в организации, и формировать адекватные модели принятия решений.
Законы строения организаций законы организации
Законы
строения:
целостности;
интегративности;
пропорциональности
и композиции;
иерархичности
Законы
функционирования
и развития:
необходимого
разнообразия;
потенциальной
эффективности;
самоорганизации;
самосохранения;
развития
Рис. 5. Законы организации
Рассмотрим некоторые из этих законов.
Закон целостности (эмерджентности) организаций проявляется в возникновении у нее "новых" интегративных качеств, не свойственных ее компонентам.
Для организаций, как образований, созданных с определенной целью, особое значение имеет появление новых качеств, обусловливающих назначение системы. В промышленных организациях, например, такие качества можно наблюдать в тех случаях, когда налажены производственное сотрудничество и кооперация между отдельными частями предприятия и производственными организациями, составляющими вместе сложный производственный комплекс. Выходом созданной организационной системы являются такие подвергшиеся сложной переработке изделия, производство которых возможно только в результате кооперации.
Закон целостности организаций характеризует взаимообусловленность части и целого в двух направлениях:
Свойства организации (целого) Q не являются суммой свойств элементов (частей) qi :
.
Свойства организации (целого) зависят от свойств ее элементов (частей):
.
Первое направление действия закона целостности устанавливает изменение взаимоотношений организации как целого со средой (по сравнению с взаимодействием с ней отдельно взятых элементов) и утрату элементами некоторых свойств, когда они становятся элементами организационной системы.
Пример. Производственная система подавляет у работников вокальные и хореографические способности и использует только те их свойства, которые необходимы для осуществления процесса производства.
Вторая сторона закона целостности указывает на взаимозависимость свойств организации и ее элементов.
Пример. Если одно из управленческих звеньев перестанет выполнять свои функции, характеристики системы управления изменятся и качество ее функционирования существенно снизится.
Любая организационная система находится между крайними состояниями абсолютной целостности и абсолютной аддитивности. Свойство аддитивности проявляется у организаций, распавшихся на независимые части; тогда становится справедливым соотношение:
.
В этом случае говорить об организации как о целостной системе уже нельзя. Наблюдаемое состояние организации (ее "срез") можно охарактеризовать степенью проявления одного из этих свойств (целостности или аддитивности) или тенденций к его нарастанию или уменьшению.
Для оценки этих тенденций введены две сопряженные закономерности: прогрессирующей факторизации (стремления организации к состоянию со все более независимыми элементами) и прогрессирующей систематизации (стремления организации к уменьшению самосостоятельности элементов, т.е. к большей целостности).
В настоящее время имеются попытки введения сравнительных количественных оценок степени целостности.
Закон пропорциональности и композиции требует сохранения пропорциональности между организацией как целостным системным образованием и ее элементами при любых возможных изменениях /1/. Это позволяет в максимальной степени реализовать потенциал, которым они обладают.
Реализация данного закона требует оптимального состояния и композиции общих, частных и индивидуальных целей.
Закон иерархичности состоит в упорядочении взаимодействий между уровнями организаций в порядке от высшего к низшему и рассмотрении организаций как сложных многоуровневых систем.
В соответствии с законом иерархичности каждый из уровней организации выступает как управляющий по отношению ко всем нижележащим и как управляемый, подчиненный по отношению к вышележащим. В иерархически построенной организации существует структурная и функциональная дифференциация, т.е. каждый уровень специализируется на выполнении определенного рода функций, причем на более высоких уровнях иерархии осуществляются преимущественно функции согласования и интеграции.
Иерархическое построение организаций объясняется тем, что управление в них связано с получением, переработкой и использованием больших массивов информации. Нижележащие уровни используют более детальную и конкретную информацию, охватывающую только отдельные стороны функционирования организации; на более высокие уровни поступает обобщенная информация, относящаяся к организации в целом. Закон иерархичности проявляется в том, что структура организаций никогда не бывает абсолютно жесткой; иерархия, как правило, сочетается с большей или меньшей автономией нижележащих уровней по отношению к вышележащим, и в управлении организацией используются присущие каждому уровню возможности самоорганизации.
Отмеченные особенности иерархических структур характерны для всех типов организаций. С точки зрения полезности их использования при проведении системного анализа деятельности организаций можно выделить главные:
в соответствии с законом коммуникативности каждый уровень иерархической упорядоченности имеет сложные взаимоотношения с вышележащими и нижележащими уровнями. Это проявляется в том, что каждая иерархическая ступень, направленная в сторону нижележащего уровня, имеет характер автономного целого (системы), и одновременно с этим та же ступень рассматривается по отношению к узлу (вершине) вышележащего уровня, проявляет свойства зависимой части (элемента вышестоящей системы, которой он подчинен). Такая конкретизация закона иерархичности объясняет неоднозначность в толковании понятий "цель" и "средства", "система" и "подсистема" организации, что часто наблюдается в реальных условиях и приводит к некоторым спорам, а именно: как правильно называть, например, подсистему "Управления персоналом" - по-прежнему подсистемой организации или переводить ее в ранг системы;
качественные изменения свойств компонентов более высокого уровня иерархии по сравнению с объединяемыми компонентами нижележащего уровня проявляются на каждом уровне иерархии организации. При этом объединение компонентов в каждом узле иерархии приводит не только к появлению новых интегративных свойств у данной подсистемы, но и к тому, что каждый подчиненный член иерархии приобретает свойства, отсутствующие у него в изолированном состоянии. Благодаря этой особенности с помощью иерархических представлений можно исследовать проблемы организаций, функционирующих в сложной, динамической среде.