- •Роберт Зенд
- •1.Для чего нужен бизнес-план учреждениям,
- •2. Назначение бизнес-плана
- •3. Цели и задачи бизнес-плана
- •4. Характер бизнес-планирования
- •Основные функции Бизнес-плана
- •5. Особенности бизнес-планирования в россии и за рубежом
- •6. Американская специфика
- •7. Услуга как основной товар социально-культурной деятельности
- •8. Культура - отрасль народного хозяйства
- •9. Исходная информация для составления
- •Маркетинговый комплекс - 4р
- •10. Рекомендации по разработке бизнес-плана
- •11. Состав бизнес-плана
- •11.1. Титульный лист
- •11.2. Резюме (концепция бизнеса)
- •11.4. Исследование и анализ рынка. Среда для бизнеса
- •11.5. План маркетинга
- •Стратегия развития
- •11.6. Производственный план
- •Структура производственного процесса по трудоемкости
- •Производственная программа
- •11.7. Организационный план (персонал, управление и правовое обеспечение)
- •11.8. Финансовый план и финансовая стратегия
- •План денежных поступлений и выплат по годам реализации инвестиционного проекта
- •Данные для расчета окупаемости проекта
- •Данные для расчета окупаемости проекта
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Расчет налогообложения
- •Баланс денежных расходов и поступлений
- •Прогнозный баланс активов и пассивов
- •Показатели финансовой деятельности
- •Расчет безубыточности и запаса финансовой прочности
- •Потребность в инвестициях и источники их финансирования
- •11.9.Страхование рисков
- •Финансово-экономические риски
- •11.10. Приложение
- •12. Макет бизнес-плана
- •13. Возможные задания и вопросы по курсу «бизнес-планирование»
- •Соотношение цены и качества
- •Программа продвижения товара на рынок
- •Тема «Финансовый план»
- •Оплата труда работников
- •Тема «Источники финансирования и выплат»
- •Описание возможных кредиторов и инвесторов
- •Расчет выплат по лизингу
- •14. Экспресс-анализ бизнес-плана
- •15. Особенности бизнес-планирования в культурно-досуговых учреждениях
- •15.1. Особенности бизнес-планирования деятельности учреждений клубного типа
- •15.2. Бизнес-план в деятельности культурно-досуговых центров
- •15-3. Бизнес-план в деятельности парков культуры и отдыха
- •16. Бизнес-план в библиотечной работе
- •16.1 Современная библиотека и ее продукция
- •16.2. Современные бизнес-технологии в деятельности библиотек
- •16.3. Особенности рынка библиотечно- информационной продукции
- •17. Бизнес-план в работе музеев
- •17.1. Роль музеев в культурной жизни общества
- •17.2. Типы музеев и отличительные черты их работы
- •17.3. Зачем нужен бизнес-план в деятельности музеев
- •Частота использования средств массовой информации
- •Литература
- •Вопросы к бизнес-плану
- •Раздел 11.2. Концепция бизнеса (резюме)
- •Раздел 11.3. Ситуация в настоящее время и краткая информация о предприятии
- •Характеристика объекта бизнеса
- •Раздел 11.4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
- •Раздел 11.5. План маркетинговых действий (комплекс маркетинга)
- •Раздел 11.6. План производства
- •Раздел 11.7. Персонал и управление
- •Организационный план
- •Раздел 11.8. Финансовый план и финансовая стратегия
- •Раздел 11.9. Потенциальные риски
16.2. Современные бизнес-технологии в деятельности библиотек
Появление в практике библиотечной деятельности маркетинговых технологий авторы связывают с образованием на рубеже 80-90 гг. XX в. мирового информационного рынка [31, с. 209-212]. При использовании маркетинга информационной продукции и услуг в коммерческих целях обращается внимание на особенности информации как товара. Отмечается, что информация представляет собой уникальный товар, сочетающий в себе особые трудно-управляемые характеристики. Потребительские свойства информации как товара возникают в тот момент, когда появляется осознанная потребность в ней у пользователей, а ценным этот товар становится тогда, когда потенциальные пользователи имеют к нему доступ. В связи с этим такие товарные характеристики информационного продукта, как оперативность, форма представления, целенаправленность и другие, могут изменить его ценность от нуля до бесконечности.
Маркетинг в этом случае рассматривается как процесс создания ценностей информационного продукта за счет удачного выбора времени, места и форм использования информации.
В 1993 г. JI.H. Герасимовой и О.Н. Кокойкиной была издана монография
«Маркетинг в библиотеке», основные положения которой актуальны до сих пор и заслуживают особого внимания в наши дни.
Методология маркетинга применима в самых разных областях научно-информационной и библиотечной деятельности. В их числе можно назвать изучение рынка информационной продукции и услуг, прогнозирование затрат на информацию, совершенствование систем распространения информации и определение профиля потребителя для автоматизированных систем, соотношение и взаимодействие служб первичной и вторичной информации, повышение оперативности и совершенствование доступа информации, разработка технологии информационного и библиотечного обслуживания, проблем неформального общения, создание механизма кооперирования издающих организаций с целью экономии средств.
Авторы названной выше работы дифференцируют цели следующим образом.
1.Рыночные - определение доли рынка библиотечной и информационной продукции и услуг; нахождение потенциальных потребителей информации - покупателей продукции и услуг; анализ условий реализации продукции и услуг.
2.Маркетинговые - создание желаемого образа (имиджа) библиотечно-информационной системы, совершенствование уже выпускаемых, а также производство новых видов продукции и услуг, их внедрение на рынок информационных ресурсов, выявление объемов платных услуг, организация их рекламы, определение размера прибыли за платные услуги.
3.Структурно-управленческие - создание желаемой библиотечно-информационной структуры, обеспечивающей эффективную деятельность, связанную с выполнением заказов потребителей информации, а также с ростом продажи продукции и услуг, формирование динамичной системы взаимосвязи между производителями и распространителями библиотечных продукции и услуг.
4.Контрольные — прогнозирование и анализ жизненного цикла библиотечной и информационной продукции и услуг, определение степени достижения или приближения деятельности библиотечно-информационной системы к поставленной цели [12, с. 13-14].
Что касается функций маркетинга библиотечной продукции и услуг (так их подразделяют авторы книги «Маркетинг в библиотеке»), то они ничем существенным от общепринятых не отличаются. Это все та же «маркетинговая смесь», включающая четыре политики: товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную, а также функции управления: планирование, реализация планов и программ, контроль за достижением поставленных целей. А начинается все с исследования и анализа рынка и разработки бизнес-плана.