- •Тема 1. Менеджмент как наука, искусство, вид деятельности и система управления.
- •Тема 2. Эволюция менеджмента.
- •Тема 3. Стратегический менеджмент.
- •Тема 4. Инфраструктура менеджмента.
- •Тема 5. Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Тема 6. Природа и состав функций менеджмента.
- •Тема 7. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Тема 8. Моделирование ситуации и разработка решении.
- •Тема 9. Механизмы менеджмента.
- •Тема 10. Экономика и социология управления персоналом. Формирование человеческого капитала. Экономика труда.
- •Ссылка на вспомогательные литературные источники:
- •Тема 11. Требования к менеджеру и его работе.
- •Тема 12. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
- •Тема 13. Управление человеком и управление группой.
- •Тема 14. Руководство: власть и партнерство.
- •Тема 15. Социофакторы и этика менеджмента.
- •Тема 16. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
- •Тема 17. Конфликтность в менеджменте.
- •Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента.
- •Тема 19. Особенности антикризисного управления. Управление рисками, стрессами, изменениями.
- •Тема 20. Ресурсы, качество и эффективность менеджмента.
- •Основная литература по темам дисциплины «Менеджмент»
- •4. Тестовые задания
- •Менеджмент
- •Менеджмент
- •680035, Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136.
- •680035, Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136
4. Тестовые задания
Текущий и выходной контроль знаний предполагает выполнение тестовых заданий по четырем вариантам:
Тест №1.
1.Социально-психологические методы не включают:
1) поощрение авторитетным поручением;
2) визирование;
3) благодарность.
2. Наибольший эффект авторитарный стиль управления обеспечивает в:
1)единичном мелком производстве;
2)мелкосерийном производстве;
3)несложном массовом производстве.
3. В состав распорядительных методов не входит:
1) указ;
2) распоряжение;
3) резолюция;
4) заработная плата
4. При каком методе разрешения конфликтов обоюдно учитываются интересы сторон?
1) соперничество;
2) избегание;
3) приспособление;
4) компромисс;
5. Какая черта характерна для органического типа оргструктуры?
1) чёткое соблюдение организационных правил и норм;
2) ситуационный подход к решению проблем;
3) четкая иерархичность;
4) специализация;
5) объективность при подборе кадров (учитывая только образование и полученную специальность, игнорируя субъективные характеристики);
6. Какая из характеристик относится к бюрократической структуре?
1) четкая определенная иерархия;
2) система норм и ценностей;
3) распределение работы между сотрудниками по характеру решаемых проблем;
4) готовность к прогрессивным изменениям.
7. Органическому типу организационных структур не свойственны:
1) возможность саморазвития;
2) согласованное обсуждаемое решение;
3) жесткое разделение труда;
4) процессный подход к решению проблем;
8. От каких факторов не зависит выбор стиля управления:
1) политических;
2) экономических;
3) организационных;
4) социальных
9. В какой организационной структуре есть совещательный орган?
1) линейной;
2) функциональной;
3) линейно-функциональной.
10.Что не является причиной возникновения конфликтов?
1) различия и способы достижения целей;
2) распределение ресурсов;
3) межличностные отношения;
4) порядок оплаты труда;
5) разница в возрасте
11. Демократическому стилю управления присущи:
1) низкая мотивация;
2) морально-психологическая направленность;
3) атмосфера доверия, взаимного уважения;
4) агрессивность сотрудников;
12. На каких стадиях разработки управленческих решений используется функция планирования?
1) реализация управленческого решения;
2) разработка управленческого решения;
3) контроль исполнения.
13. Основателем какой школы менеджмента является Ф.Тейлор?
1) человеческих отношений;
2) количественных решений;
3) научного управления;
4) поведенческих наук;
14. Какая организационная структура основана на двойном подчинении?
1) линейная;
2) функциональная;
3) линейно-штабная;
4) линейно-функциональная;
5) матричная
15. Что не включает инфраструктура менеджмента?
1) техническое обеспечение;
2) организационную подготовку;
3) кадровый состав;
4) нет правильного ответа
16. Для какого стиля руководства свойственна теория «Х»?
1) авторитарного;
2) демократического;
3) обоих стилей;
17. Положительные характеристики конфликтов:
1) длительный поиск единых позиций конфликтующих;
2) откровенность высказываний;
3) эмоциональное напряжение;
4) низкая производительность труда;
18. Чем прежде всего воздействует на коллектив формальный руководитель?
1) силой убеждения;
2) обаятельностью;
3) активностью поведения;
4) должностным статусом;
19. Какие виды страха не воздействуют над работниками в условиях рынка?
1) страх потерять работу;
2) страх допустить ошибку;
3) потери собственного достоинства;
4)нет правильного ответа
20. В состав рычагов экономических методов не входит:
1) цена;
2) налоги;
3) кредитный процент;
4) приказ директора;
21. Полномочия шире и защищены правовыми актами:
1) у лидера;
2) у руководителя;
22. Где воздействие на людей менее стабильно, зависит от настроения людей? При воздействии:
1) лидера;
2) руководителя;
3) в обоих случаях;
23. В состав общих признаков лидерства и власти не войдут:
1) наличие структуры;
2) ведущие и ведомые;
3) иерархия подчинения;
4) наличие четких, жестких санкций;
24. К какому типу власти можно отнести отношения детей и родителей в России?
1) принуждение;
2) вознаграждение;
3) традиции;
4) экспертной;
25. Какой конфликт является наиболее сложно разрешаемым?
1) внутригрупповой;
2) межличностный;
3) межгрупповой;
26. Чья школа современной подготовки менеджеров, прежде всего, делает ориентацию на личность человека, а после на профессионализм?
1) американская;
2) японская;
3) европейская
27. Власть информации экспертную власть:
1) усиливает;
2) ослабляет;
3) не воздействует на неё;
28. Наибольшей суггестией обладают:
1) интроверты;
2) экстраверты;
3) оба типа ориентации на людей;
29. Какой из методов управления обладает наибольшей жесткостью воздействия?
1) распорядительный;
2) экономический;
3)социально - психологический:
30. Для какой теории мотивации характерно ожидание справедливого вознаграждения за затраченные усилия и сравнение его с вознаграждениями других сотрудников?
1) теория ожидания;
2) теория иерархии потребностей Маслоу;
3) теория справедливости;
4) двухфакторная теория Герцбера
Тест №2.
1.Функция управления определяет ответ на вопрос:
1) где купить?;
2) как делать?;
3) что делать?;
2. Двойное подчинение работника свойственно какой системе управления?
1) линейной;
2) матричной;
3) линейно - функциональной;
3.Какие из потребностей в теории мотивации по Маслоу занимают третью позицию?
1) физиологические;
2) социальные потребности;
3) потребности в самоуважении;
4) потребности в безопасности;
5) потребности в уважении окружающих;
4. Каких стилей управления организацией не существует?
1) бюрократического;
2) демократического;
3) авторитарного;
5. В каком стиле управления руководитель учитывает мнение подчиненных, чтобы возвыситься над ними?
1) эксплуататорско-авторитарном;
2) благожелательно авторитарном;
3) групповом;
4) консультативно демократическом;
6.Каких типов управления не существует?
1) бюрократического;
2) демократического;
3) органического;
7. Какой руководитель назначаетсяна должность менеджера?
1) формального;
2) неформального;
3) обоих типов;
8. В данном наборе функций управления « планирование, мотивация, координация, учет и контроль» отсутствует функция:
1) организация;
2) стратегическое планирование;
3) исследование;
4) анализ;
5) маркетинг;
9. Что определяет силу воздействия лидера?
1) страх перед ним;
2) авторитет личности;
3) правовая защита его дел;
10. В какой школе управления был произведен перенос центра в управлении с задач производства на отношения внутри коллектива?
1) в классической;
2) научного управления;
3) человеческих отношений;
11. Наука об организации рабочей зоны согласно физиологических характеристик работника - это:
1) эргономика;
2) кинесика;
3) херамантия;
4) риторика;
12. Постановка целей и разработка путей их достижения- это:
1) организация;
2) стратегия;
3) планирование;
4) контроль;
13. Что не войдет в состав теории мотивации?
1) теория ожидания;
2) теория справедливости;
3) теория иерархии потребностей;
4) теория равенства;
14. Сопоставление фактического результата с его желаемым уровнем- это:
1) организация;
2) мотивация;
3) контроль;
4) координация;
15. В какой стране используется принцип пожизненного найма на работу? В:
1) США;
2) Японии;
3) Германии;
4) Франции;
16. Какой конфликт повышает эффективность организации?
1) функциональный;
2) производственный;
3) дисфункциональный;
17. Наука о мимике, жестах, позе (невербальном общении)- это:
1) херамантия;
2) эргономика;
3) кинесика;
4) риторика;
18. В наборе методов управления: экономические, организационно - распорядительные, правовые, не названы:
1) координационные;
2) социально-психологические;
3) ценообразование;
4) налогообложение;
19.Какой организационной структуре свойственна строгая иерархия подчинения?
1) матричной;
2) линейной;
3) функциональной;
20. Сплоченность группы- это:
1) степень сходства личностей и точек зрений при решении проблем;
2) мера тяготения к другим членам группы;
3) степень подавления других членов в группе;
21. Метод управления характеризует ответ на вопрос:
1) где делать?;
2) как делать?;
3) что делать?;
22. Какому виду менеджера подходит демократический стиль?
1) менеджер-фигаро;
2) борцы с джунглями;
3) менеджеры-мастера;
4) менеджеры - бульдозеры;
23. Если в группе превышен норматив управляемости (численность больше 20 человек), то, что с ней лучше сделать?
1) распустить;
2)создать новую;
3) разделить на подгруппы;
4) увеличить нагрузку;
24. К какому виду групп относится взаимодействие братьев, бабушек, сестер?
1) группа друзей;
2) семейная группа;
3) внешнее окружение;
4) одноклассники;
25. В состав функции управления в условиях рынка не войдет:
1) контроль;
2) стимулирование;
3) централизованное планирование;
26.Что мешает производительному труду группы?
1) поддержка;
2) доверие;
3) сотрудничество;
4) юмор;
5) суета
27. Свод правил, определяющих поведение человека согласно его способности определять, что такое хорошо и, что такое плохо- это:
1) мотивация;
2) характер;
3) цель;
4) этика;
28. Что отрицательно сказывается на качестве регулирования конфликтов?
1) открытость общения;
2) определение сущности причин конфликта;
3) желание минимизировать ущерб;
4) скорость принятия решения;
29. Несут ответственность за этику в организации;
1) мастера;
2) независимые консультанты;
3) руководители высшего звена;
30. Имидж-это рыночная характеристика руководителя организации?
1) да;
2) нет;
3) свойственна обоим системам управления экономикой.
Тест №3.
1.Для какого менеджера характерна изысканная внешность?
1) Интеллектуал;
2) Фигаро;
3) бульдозер;
4) Мастера;
5) Имитатор
2. Интеграция персонала может идти по следующим направлениям (убрать лишнее):
1) коллективность труда;
2) синтез знаний и опыта;
3) непрерывность совершенствования подготовки кадров;
3. Что является внешним объектом контроля?
1) персонал;
2)технология;
3)конкуренты;
4. Термин «интеграция» к управлению предприятием применяется редко и заменяется понятием:
1) системный подход;
2) научный подход;
3) организационный подход;
4) информационный подход;
5. Удовлетворение, которое человек получает в процессе выполнения определенного действия, - это вознаграждение:
1) внутреннее;
2) личностное;
3) социальное;
6.Вид контроля, предшествующий началу любой деятельности предприятия,:
1) текущий;
2) итоговый;
3)предварительный;
4) внутренний;
7. Финансовый контроль не охватывает сферу:
1) маркетинга;
2) технологий;
3) производства;
4) психологию;
8. Процесс объединения усилий всех подразделений организации для достижения её целей и задач:
1) интеграция;
2) координация;
3) кооперация;
4) синхронизация;
9. Какая из функций управления в наибольшей мере повышает производительность труда?
1) планирование;
2) контроль;
3)координация;
4) мотивация;
10. Для какого стиля руководства свойственна теория «У»?
1) авторитарного;
2)демократического;
3) обоих стилей;
11. Взаимосвязанность факторов- это:
1) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
2) число факторов, на которые организация реагирует, а также уровень вариантности каждого фактора;
3) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие;
12. Относительно обособленное направление управленческой деятельности, следуя которому субъект воздействует на объект- это:
1)менеджмент;
2)координация;
3)управленческая функция;
4) учет и контроль;
5) организация;
13. Что в переводе с английского означает менеджмент?
1) стратегия;
2) искусство;
3) управление;
4) взаимодействие;
5) деньги;
14. Управление учетом и анализом хозяйственной деятельности – это управление:
1) как администрирование;
2) аккаудингом;
3) маркетингом;
15. Что не относится к внутренним переменным?
1) цели;
2) структура;
3) капитал;
4) люди;
5) задачи;
16. __________________________ предполагает обеспечение необходимой согласованности и соответствия действий у исполнителя путем установления наиболее рациональных связей производства:
1) планирование;
2) организация;
3) координация;
4) стимулирование;
5) учет и контроль;
17. Что не требуется для внедрения нововведения?
1) полная смена персонала фирмы;
2) выбор подходящего момента времени;
3) поддержка со стороны высшего руководства;
4) переквалификация кадров;
18. К школам США не относят ориентацию на:
1) честолюбие менеджера;
2) менеджерское искусство;
3) менеджерское мастерство;
4) управление персоналом;
19. Существуют два подхода к управлению:
1) стратегический и технократический;
2) плановый и стратегический;
3) ресурсозатратный и плановый;
20. Закрепление конкретной работы за теми, кто способен выполнить её лучше всех, - это:
1) координация;
2) организация;
3) планирование;
4) специализация;5производство;
21.Что не войдет в состав принципов реализации функций организации?
1) пропорциональность;
2) обоснованность;
3) масштабность;
4) специализация;
22. Подфункциями планирования не являются:
1) прогнозирование;
2) регулирование;
3) программирование;
4) моделирование;
23. Что такое диверсификация?
1) структурная перестройка экономики;
2) верность потребителя одной фабричной марке;
3) разрешение автора на использование его идеи;
4) значительные капиталовложения;
5) освоение новых рынков и создание новых видов продукции;
24. Внешняя среда организации не включает:
1) потребителей;
2) конкурентов;
3) технологии;
4) финансовые учреждения;
5) источники трудовых ресурсов;
25.Что мешает росту конкурентоспособности?
1) хорошая реклама;
2) обладание патентом;
3) грамотный менеджмент;
4) компромат;
26. Цель воздействия субъекта на объект – это:
1) менеджмент;
2) предмет управления;
3) получение кредита;
4) снижение издержек;
5) борьба за экологию;
27. Объект-это:
1) тот, кто управляет;
2)тот, на кого направлено действие;
3) цель воздействия;
4) тот, кто выполняет действия;
5) созданный продукт;
28. Менеджмент-это наука о:
1) неживой природе;
2) политике;
3) статистических расчетах;
4) изучении живых организмов;
5) умении добиваться поставленных целей;
29. Нет видов среды:
1)прямого воздействия;
2) параллельного воздействия;
3) косвенного воздействия
30. Одна из особенностей управления в условиях рынка:
1) полное подчинение частного сектора государству;
2) разработка планов для предприятия на уровне государства;
3) свобода выбора предпринимателем своей деятельности, целей, планов;
4) разрешение монополий на любой вид продукции;
5) обязательный верхний предел зарплаты.
Тест №4.
1.Объективной основой возникновения функций управления является:
1) разделение и специализация управленческого труда;
2) развитие производственных сил;
3) концентрация производства;
4) механизация управленческих решений;
5) научно-технический прогресс;
2. Нельзя признать специфическими рыночными организациями:
1) выставки, ярмарки;
2) кооперативы предпринимателей;
3) аудиторские фирмы;
4) антимонопольное управление;
5) биржы товарные, фондовые, труда;
6) коммерческие банки;
7) рекламные компании;
8) налоговая инспекция, полиция
9) инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей;
10) инвестиционные фонды;
3. В отличие от стратегического управления, технократическое:
1) осуществляет гибкое и своевременное регулирование в организации;
2) опирается на человеческий потенциал как основу организации;
3) ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей;
4) обеспечивает конкурентные преимущества ради выживания в долгосрочной перспективе;
5) выявляет узкие места в производственном процессе и внедряет мероприятия с целью их «расшивки»;
4. Отличительная особенность рыночного управления заключается в:
1) необходимости экономического обоснования решений;
2)технократическом подходе к принятию решений;
3)ориентации производства на конкретного потребителя;
4)аналитическом мышлении управления;
5. В состав специфических функций рыночного управления входит:
1) экономическое обоснование решений;
2) учет и анализ результатов работы
3) мотивация;
4) контроль;
5) маркетинговое исследование;
6. Нельзя признать чисто рыночной категорию управления:
1) стратегию;
2) срок окупаемости;
3) маркетинг;
4) имидж фирмы;
5) акцию;
6) конкурентоспособность;
7) финансовую устойчивость;
7. К характеристикам управления в теории «Х» не относят принципы:
1) люди изначально все ленивы;
2)подчиненных нужно постоянно контролировать;
3)наилучший способ воздействия на людей- наказание;
4) повысить производительность труда можно только строгой дисциплиной;
5) люди любят трудиться и увлекаются работой как игрой;
8. Приоритетными методами управления в условиях рынка являются:
1) организационно-административным;
2) правовым;
3) экономическим;
4)социально-психологическим;
9. Не существует организационных форм управления;
1) линейных;
2) матричных;
3) линейно-функциональных;
4) структурных;
10. Временные творческие коллективы характерны для организационных форм управления:
1) программно-целевых;
2) линейно-функциональных;
3) комплексных;
4) распорядительных;
5) матричных;
6) линейных;
11. Недостаток линейно-функциональной формы управления:
1) качество принимаемых решений;
2) увеличение численности управленцев
3) согласованность действий;
4) однонаправленность распоряжений;
5) отсутствие искажений в передаваемой информации;
6) рост исполнительной дисциплины;
12.Оптимальный вариант принятия решений - это:
1) выявление и выбор альтернативы;
2) обоснование умозаключения;
3)документальное закрепление мнений;
4) учет мнения большинства
5) принятие и реализация эффективного компромисса;
6) голосование;
13. Среди существующих методов принятия решения чаще всего используются:
1) экспертных оценок;
2) коллективного мнения;
3) индивидуальный;
4) прогнозный
14. К переменным внутренней среды организации не относится:
1) структура;
2) функции управления;
3) люди;
4) цели и задачи;
5) технологии;
15. Менеджеру не свойственна характеристика:
1) ответственность;
2) ориентация в экономической ситуации;
3)инициативность;
4) чувство честолюбия;
5) способность заинтересовать и организовать людей;
6) коммуникабельность и способность управлять конфликтами;
7) интуиция, знание элементов кинесики;
8) амбициозность;
9) умение распределять обязанности и вести контроль за их выполнением
16. Элементы внешней среды не включают:
1) государственные учреждения;
2) потребителей;
3) конкурентов;
4) поставщиков материально-энергетических и трудовых ресурсов;
5) финансовые организации;
6) географическое размещение;
17. Конфликты наиболее эффективно разрешаются посредством использования следующего стиля руководства:
1) самоустранения;
2) агрессии;
3) затягивания конфликтной ситуации;
4) поиска единства интересов и сотрудничества;
5) приспособления;
18. Делегирование полномочий подчиненным затрудняет:
1) развитие изобретательности и самовыражения руководителя;
2) выполнение функций контроля и развития организаций;
3)высвобождение времени у руководителя для обдумывания стратегических
задач;
4) сохранение ответственности руководителя за итоговый результат;
5) инициативу и самостоятельность в действиях подчиненных;
6)укрепление ответственности и исполнительности подчиненных;
19. Технократический подход свойствен ли рыночной экономике?
1) да;
2) частично;
3) нет;
20. Можно ли признать правильной следующую последовательность этапов процесса принятия управленческого решения?
А) определение критериев успешного решения
Б) интерпретация и формулировка проблемы
В)восприятие и признание проблемы;
Г) оценка альтернатив;
Д) разработка альтернатив;
Ж) выбор альтернативы;
З) организация выполнения решения;
И) обратная связь и корректировка;
К)анализ и контроль выполнения;
1) нет;
2)да;
3)частично;
21. Под миссией организации понимают:
1) рекламный слоган организации;
2)основную цель организации, четко выраженную причину её существования;
3) комплексный план, предназначенный для осуществления целей организации.
22. Социальная система управления исключает:
1) распределение ответственности и прав в ходе принятия решений;
2) подбор и продвижение кадров;
3) управление условиями и содержательность труда;
4) эффективную систему оплаты труда и стимулирования труда;
5) решение проблемы статуса;
23. В управлении мотивацией персонала на первое место выдвигаются социально- психологические методы. Так ли это?:
1) да;
2) нет;
3) они равны;
24. Самый распространенный в организации тип конфликта:
1) межличностный;
2) конфликт между личностью и группой;
3) внутриличностный;
4) межгрупповой;
25. Не может быть реквизитом документа:
1) штамп;
2) название;
3) текст;
4) подпись;
5) бланк;
6) виза;
7) гриф;
8) печать;
9) дата;
10) резолюция;
26. Управление по своей сущности – это:
1) наука;
2) искусство;
3) мастерство;
4) все вместе;
27. Препятствует снятию стресса:
1) физическая нагрузка;
2) проигрывание ситуации в памяти и её анализ;
3) чтение интересной книги;
4) контрастный душ, баня;
5) счет от 1 до 10;
6) регулирование дыхания;
7) транквилизаторы;
8) смена обстановки, прогулка;
9) общение с друзьями, любимыми животными и др.
28.Важнейшие принципы экономии рабочего времени управленца в условиях российского рынка можно использовать:
1) также;
2) много шире;
3) в меньшей мере;
29. Этот основоположник управления провозгласил принцип единоначалия:
1) Сократ;
2) Платон;
3) Иисус Христос;
4) Николо Макиавелли;
5) Фредерик Тейлор;
30. Эта современная школа подготовки менеджеров имеет емкую программу:
1) Европейская;
2) Американская;
3) Японская;
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Тихоокеанский государственный университет»