Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента.

18.1. Эволюция процессов управления в условиях острой конкуренции.

18.2. Формирование процессов производства на основе инжинирингового подхода. Исследование и оценка основных бизнес-процессов..

18.3. Реинжиниринг бизнес-процессов, его задачи, принципы, этапы, отличительные признаки и условия организации

18.4. Контроллинг, аутсорсинг, аутстаффинг как прогрессивные формы рыночного управления.

Цель занятия – изучить инновации и нововведения в области управления, уяснить сущность следующих понятий: бизнес – процесс, контроллинг, аутсорсинг, аутстаффинг, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

Инновационный менеджмент – это процесс управления инновационной деятельностью в области управленческих воздействий субъекта управления на его объект и обратно.

Специфика инновационных процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров в этой сфере и требования, предъявляемые к ним:

- Знания в области теории и навыки в сфере практики управления

- Коммуникабельность и умение работать с людьми

- Компетентность в области специализации инновационных подходов к управлению.

Контроллинг – это система непрерывного отслеживании тенденций развития организации по методике обнаружения слабых сигналов, кризиса и анализа возможных их последствий.

Аутсорсинг – это передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой организации, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг – это привлечение компанией внештатного специалиста, имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки на время выполнения определенного проекта.

Бизнес-процесс – это серия логически взаимосвязанных действий, при осуществлении которых ресурсы предприятия наиболее эффективно используются для создания нововведений в товаре, услуге или управляющем воздействии.

Инжиниринг бизнеса – это деятельность по предоставлению оплачиваемых услуг, по созданию и обеспечению функционирования объектов. Включает следующие услуги:

- консалтинг;

- проектирование;

- комплектацию;

- строительство;

- управление проектами;

Реинжиниринг представляет собой фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных сферах деятельности компании ( по характеристикам стоимости, качества, сервиса, темпов развития ).

В качестве необходимых шагов реинжиниринга компании можно выделить следующее:

- разработка образа будущей компании (построение моделей развития бизнеса для достижения стратегических целей);

- анализ модели существующего бизнеса (исследование организации и составление схемы ее функционирования в данный момент, выявление узких мест в компании);

- разработка и организация использования поддерживающих информационных систем;

- разработка модели нового бизнеса на основе методов реинжиниринга;

- внедрение нового бизнеса (переход компании на новую функциональную структуру и бизнес-процессы).

Существуют следующие предпосылки успешного проведения реинжиниринга:

1) участие первых лиц (руководство должно иметь авторитет, обеспечить твердое и умелое управление, нести персональную ответственность);

2) мотивация (высшее руководство должно быть убеждено, что проект по реинжинирингу даст значительный результат);

3) разъяснительная и обучающая работа (руководство и сотрудники должны понимать методы достижения стратегических целей);

4) выделение необходимых ресурсов ( проект должен иметь свой бюджет);

5) создание целевых команд (в команде, выполняющей проект, должны присутствовать работники, хорошо знающие реконструируемый бизнес, и работники, знающие как его изменить).

Эффективность бизнес-реинжиниринга проявляется в:

- уменьшении количества ошибок и устранении необходимости в создании специальной группы сотрудников для устранения ошибок;

- улучшении управляемости компанией за счет уменьшения количества людей и более четкого распределения ответственности между ними;

- минимизации количества необходимых согласований между сотрудниками;

- получении возможности самостоятельно принимать решения;

- наделении сотрудников большими полномочиями в сочетании с четкостью организации работы, что приводит к значительному повышению отдачи.

Реинжиниринг создает организационную среду, в которой резко сокращается число уровней внутрифирменной иерархии, работники становятся более квалифицированными, а структуры предприятия – более гибкими.

Ссылки на основные литературные источники:

1. Веснин. В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах – М., 2010. с.153-156. У9(2РОС)21/В385

2. Грибов. В.Д.Менеджмент – М.,2009.с. 128-136. 65.291.21/Г823

3. Иванова И.А. Менеджмент – Москва., 2011. с.47-50. У 291.21 И209

4. Исаев Г.Г,Чернышев И.В. Реинжиринг бизнес-процессов. 2003.с. 15 – 83. У291.21/И851

5. Маховикова Г. А. Инновационный менеджмент - М.,2011. с.20-30. У 291.551 М365

6. Омаров А.М. Менеджмент - М., 2009. с. 288 – 292. У291.21/О57

Ссылки на вспомогательные литературные источники:

1. Азорнин С.О., Петруша П.Г. Почему в России невозможны системные инновации. Пути решения проблем(Часть 2)// Менеджмент сегодня. 2010 № 5 с.290-299.

2. Азорнин С.О., Петруша П.Г. Почему в России невозможны системные инновации. Пути решения проблем(Часть 1)// Менеджмент сегодня. 2010 № 4 с.212-222.

3. Исламутдинов В.Ф., Шангараев Р.Г. К вопросу об успешности инноваций // Менеджмент в России и за рубежом. 2011 № 4 с. 22-28.

4. Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Системный подход к развитию региональной инновационной деятельности// Менеджмент в России и за рубежом. 2011 № 6 с. 11-19.

5. Межов И.С. Формирование модели эффективного инвестирования промышленных иноваций // Менеджмент в России и за рубежом. 2011 № 4 с. 28-39.

6. Переверзева Т.Н, Попов С.А. Методика выбора поставщика аутсорсинговых услуг // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 1 с.38-45

7. Силакова В.В. Инновационное развитие на основе партнёрства предприятий и научных организаций// Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 1 с.68-74

8. Чечурина М.Н. Управленческие инновации XXI века// Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 5 с.3-11

9. Чижос С.Ю., Юрлов С.В. отраслевые технологические центры – инструмент инновационного развития предприятий // Менеджмент сегодня. 2011 № 5 с.276-283.