55. Різновиди команд в соціальній роботі.

Команда спеціалістів — це невелика група фахівців з комплементарними навичками, об'єднаними загальною метою, загальним підходом і взаємною відповідальністю для реалізації поставлених завдань. Важливою передумовою забезпечення узгодженості роботи спеціалістів, взаєморозуміння і взаємодопомоги є співвіднесення мети, завдання, функцій соціальної роботи серед спеціалістів.

Виділяють три основні взаємопов'язані моделі командної роботи: мультидисциплінарна, міждисциплінарна (міжпрофесійна) і трансдисциплінарна.

Вдалу команду вважають головною умовою надання якісних послуг та отримання задоволення від роботи, тому що така організація дозволяє досить ефективно і швидко вирішувати однопланові завдання та проблеми, оскільки передбачає чіткий розподіл ролей, взаємодію різних структур, залучених до процесу. У складі команди робота може вестися з меншими фінансовими затратами [3,4].

Катзенбах (Katzenbach) визначає команду як невелику групу спеціалістів, які мають компліментарні навички, об'єднані спільною метою, виконанням спільних завдань, спільною ідеологією та підходом. Для реалізації спільних завдань у межах команди підтримується взаємна відповідальність учасників [5].

У практиці зарубіжної соціальної роботи існує три моделі інтегративної / командної допомоги: мультидисциплінарна, трансдисциплінарна та міждисциплінарна.

Мультидисциплінарна модель визначається як сукупність незалежних експертів у різних галузях знань з окремими планами роботи та окремими завданнями. Усі вони працюють поряд, однак практично не разом [6]. Внутрішні взаємозв'язки незалежних експертів у команді координуються одним лідером групи. У функціях лідера команди — загальне керівництво, координація роботи її членів та визначення пакету послуг, що пропонуються конкретному клієнтові. Така команда працює на основі регулярних групових зустрічей, під час яких відбувається моніторинг та оцінювання виконаної роботи, представлення нових випадків. Фірсов М.В., Шапіро Б.Ю, зазначають, що модель мультидисциплінарної команди є першим еволюційним рівнем у концепції командної роботи [7].

Трансдисциплінарна модель була запозичена з дошкільної освіти і є найновішим напрямком у командній роботі [8]. Вона частіше за все використовується під час взяття на облік, експертизи та планування послуг, наприклад, в управлінні випадком. У зарубіжній практиці трансдисциплінарна команда широко застосовується програмами раннього втручання. За цією моделлю один фахівець тримає прямий зв'язок з батьками / доглядальником розумово відсталої особи і таким чином здійснює основне представництво команди. Передбачається розширений обмін інформацією та навичками між професіоналами, щоб кожен із ніх міг виконати функцію іншого представника команди. Таким чином досягається універсальність, певна взаємозамінність кожного учасника команди і циркуляція знань між фахівцями. Отже, з одного боку такий підхід звільняє клієнта від контактів з великою кількістю людей, а з іншого — розширює роль кожного члена команди як консультанта. Спільна участь фахівців у виконанні плану втручання та обмін знаннями заплановані для скоординованого, а не фрагментарного характеру роботи [9].

Міждисциплінарна модель вважається найбільш перспективною у створенні більш скоординованого пакету послуг, є найбільш розповсюдженою формою командної діяльності. Термін «міждисциплінарна» робить наголос на інтеграції між компонентами і передбачає тісну та подовжену в часі взаємодію незалежних спеціалістів у процесі надання допомоги, що забезпечує планування послуг конкретніше та ефективніше [10, 11]. У цьому підході має місце акцентування на певному порядку взаємодії і на досягненні згоди між фахівцями. Спеціалісти обговорюють випадки на регулярних зустрічах, під час яких, власне, і мають дійти згоди стосовно порядку взаємодії та плану втручання. Зустріч усіх спеціалістів дозволяє максимально точно здійснити експертне оцінювання проблем та ситуації клієнта, обговорити дії, зробити їх більш скоординованими, здолати міжвідомчі бар'єри.

Для названих моделей існують основні принципи роботи в команді:

принцип членства (членом команди можна бути незалежно від того, чи є робота в команді основною діяльністю);

принцип інтеграції (виражається у наявності в команді фахівців різних професій, чиї знання та досвід покликані допомогти у досягненні єдиної мети);

принцип колективної відповідальності (виражається у професійній та юридичній відповідальності кожного учасника групи за власні та

групові рішення, за використання колективних ресурсів, найбільш ефективних для надання послуг клієнту) [12].

Важливим фактором для розвитку є оцінювання роботи та можливостей команди. Щоб підтримувати ефективність роботи, команда має:

визначати свій підхід до виміру якості роботи;

установити необхідні стандарти;

оцінювати процеси і результати;

удосконалюватися [13].