5.Комплексное изучение рынка как основа информационного обеспечения коммерческой деятельности.

Направления комплексного исследования рынка:

1.Изучение покупателей и мотивов покупок. Эта работа является наиболее важной составляющей комплексного исследования рынка. Она способствует тому, чтобы нужный товар оказался в нужном месте, в нужное время и по нужной цене.

2.Изучение требований рынка к товару. Изучение требований конечных покупателей к потребительским свойствам товара позволяет узнать, насколько товар удовлетворяет запросы покупателей, традиционные направления его использования, нуждается ли товар в рекламе, устраивает ли уровень сервисного обслуживания, упаковка товара и др.

3.Изучение конъюнктуры рынка-включает анализ спроса и предложения на рынке и его сегментах, уровня цен и ценовой эластичности спроса, степени и условий рыночной конкуренции.

4.Исследование конкурентной среды и конкурентов. При изучении потенциальных конкурентов целесообразно получить информацию о:

-позиции конкурентов на рынке, имидже, доле рынка;

- характеристике предлагаемых конкурентом товаров;

- видах и характере оказываемых услуг;

- практике рекламной деятельности;

- системе товародвижения;

- условиях договоров поставки, предлагаемых конкурентами.

5.Изучение потенциальных возможностей производственного предприятия. НА основе этой информации можно оценить сильные и слабые стороны деятельности фирмы, определить ее реальные цели и задачи, пути совершенствования коммерческой деятельности (экономический потенциал фирмы, финансовое положение).

6.Изучение поставщиков материальных ресурсов-включает сбор сведений о деятельности потенциальных поставщиков материальных ресурсов, изучение предлагаемого ими ассортимента, условий поставки, технологии производства, качества продукции и используемого сырья, изучение имиджа поставщиков, уровня цен.

Комм. инф. о рынке использ. товароведом для принятия комм. решений.

Комм. решение-все управленческие решения, связанные с купле-продажей товаров и услуг.

6.Средства для сбора, передачи, накопления, обработки и выдачи информации.

Для сбора обработки и выдачи инф. использ. след. технич. средства:

1.средства для сбора инф. - регистраторы и устройства сбора;

2.Средства передачи инф. - телефон, факс, электр. почта;

3.Средства для накопления инф. -компьютеры, программное устройство;

4.Средство для выдачи инф. - принтеры, дисплеи.

7.Понятие комм. Тайны, средства и меры защиты комм. Тайны.

Комм. тайна-преднамеренно скрываемые эконом. интересы и инф. о различных сторонах произв-ой, управленческой, научно-технич., финансовой деят-ти предприятия, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможной угрозой экон. безопасности предприятия.

Инф., не относящаяся к комм. тайне:

-учредительные док-ты, лицензии;

- сведения по установленным формам отчетности предприятия;

- док-ты о платежеспособности;

- данные для проверки правильности уплаты налогов и др. обязательных платежей;

- сведения о численности, составе работающих, их зарплате, условиях труда.

Инф., являющаяся комм. тайной:1.бизнес-план;2.финансовые сведения;3.списки клиентов;4.контракты и договора;5.программное обеспечение;6.разработка новой продукции.

Комм. секрет-форма проявления комм. тайны в виде схем, таблиц, расчётов, графиков.

Пром. шпионаж-незаконный сбор сведений, кот. явл. комм. тайной.

Мероприятия по защите комм. тайны:

1.Организационные-создание служб безопасности в организ., маркировка на док-ах (КТ), заключение соглашения о неразглашении КТ;

2.Технические: выдача пропусков; установление сигнализации; зашумление телеф. сети; установление кодов доступа на компьютерах;

3.Специальные-ответств. за разглашение комм. тайны, указания в контракте перечень инф., кот. явл. КТ.