37. Подходы к эффективному управлению.

Подходы к эффективному управлению, как правило, основываются на следующих 3 главных принципах:

• обобщение;

• ситуационный подход;

• комплексный подход.

Обобщение - определение общих, присущих всей системе характеристик, что помогает уменьшить трудности при решении сложной задачи управления системой. Необходимо представлять, что происходит внутри самой системы, между системой и ее внешней средой, чем занимаются органы управления.

Выделяют 2 группы обобщений, которые касаются эффективного управления и связаны:

• с результатами и ресурсами управления;

• затрачиваемыми усилиями.

Вместе эти группы приводят к некоторому числу выводов, касающихся природы и направления управленческой деятельности. Однако немногие руководители когда-либо связывают их в единое целое. В результате руководители редко основывают свою деятельность на собственных выводах и ожиданиях. Первая группа обобщений касается следующих выводов:

• результаты достигаются путем использования благоприятных возможностей, а не путем решения проблем. При решении проблем можно надеяться только на восстановление прежнего состояния или на устранение ограничений в достижении результата;

• для получения результатов ресурсы должны быть направлены на использование благоприятных возможностей, а не на решение проблем.

Главное не то, как вести дела, а как находить нужные дела и концентрировать на них ресурсы и силы;

• одной компетентности недостаточно, лидирующее положение - вот что приводит к благосостоянию;

• любое лидерство преходяще и скоротечно.

Вторая группа обобщений связана с усилиями, затрачиваемыми организацией:

• все существующее подвержено устареванию;

• то, что есть, часто неправильно распределяется. В социальных явлениях события не распределяются в соответствии с нормальным законом распределения, как в природе;

• концентрация - ключ к реальным экономическим результатам. Сегодня ни один принцип эффективности не нарушается с таким постоянством, как принцип концентрации. Это характерно и для деятельности органов государственной власти и местного самоуправления. Они пытаются сделать все, но понемногу.

Ситуационный подход - учитывает в процессе управления положение организации, ее особенности.Их обычно называют ситуационными переменными, которые подразделяют на 2 основные категории:

• внутренние - являются характеристиками организации. Они контролируемы и возникают в результате управленческих решений, определяющих, что должна делать организация и кто должен делать необходимую работу;

• внешние по отношению к системе - это факторы среды, находящиеся вне организации и оказывающие на нее серьезное влияние. К внешним переменным относят конкурентов, социальные факторы, государственное регулирование.

Комплексный подход - позволяет рассматривать в комплексе все ситуационные переменные и все функции управленческого процесса. В процессе управления необходимо:

• определить цели организации и способы их достижения;

• структурировать работу и сформировать подразделения с учетом:- размера организации;- ее целей;- технологии;- персонала;

• мотивировать персонал;

• осуществлять контроль степени удовлетворения потребностей внешней среды.

Менджер должен учитывать риск любого управленческого решения. Вследствие динамичности взаимодействия внутренних и внешних факторов нельзя с полной уверенностью считать, что какой-то конкретный метод или способ действий, как бы хорош он ни был, обязательно обеспечит успех в конкретной ситуации.

Специалисты по менеджменту Т. Питере и Р. Уотермен обращают внимание на следующие ключевые моменты эффективного управления:

• ориентироваться на действие, достижение успеха;

• быть повернутым лицом к потребителю;

• развивать в сотрудниках самостоятельность и предприимчивость;

• повышать производительность главным образом посредством развития "человеческого фактора";

• укреплять связь с жизнью;

• шире использовать руководство через систему ценностей;

• крепить верность своему делу;

• использовать простые формы и минимальный штат управления;

• оптимизировать соотношение централизации и децентрализации.