- •1. Понятие теории управления. Объект и предмет ее исследования.
- •2. Соотношение понятий управление и менеджмент.
- •3. Основные категории теории управления.
- •4. Методология теории управления.
- •6. Зарождение управленческой мысли.
- •7. Школа научного управления.
- •9. Школа "человеческих отношений" и поведенческие науки.
- •10. Школа науки управления или количественных методов.
- •12. Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли.
- •13. Эволюция управленческих парадигм.
- •14. Понятие и сущность управления. Разделение управленческого труда.
- •15. Принципы управления.
- •16. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •17. Методы управления.
- •18. Процесс и система управления.
- •19. Проблемы управления в условиях перехода к рыночным отношениям и глобализации общественных процессов.
- •20. Понятие, виды и функции решения.
- •21. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •22. Технология подготовки и принятия решения.
- •23. Модели и методы принятия решений.
- •24. Организация выполнения решения.
- •26. Понятие и виды стратегий. Стратегический прогноз.
- •27. Методы стратегического анализа и формирования стратегий.
- •28. Этапы стратегического управления.
- •29. Проблемы стратегического управления развитием региональных и муниципальных сообществ.
- •30. Понятие и основные аспекты кадровой политики.
- •32. Сущность, этапы, цели и задачи кадрового планирования.
- •33. Изучение и оценка персонала.
- •34. Набор, отбор и прием персонала.
- •35. Состояние и основные направления совершенствования работы кадровых служб.
- •36. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •37. Подходы к эффективному управлению.
- •38. Критерии эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц.
- •39. Задачи, функции и роли менеджеров и мифы о них.
- •40. Типы руководителей.
- •42. Руководство: власть и личное влияние
- •43. Теории лидерства.
- •1. Теории «великого человека»
- •2. Теории «характерных черт»
- •3. Теории «обстоятельств»
- •4. Ситуационные теории
- •5. Бихевиористские теории
- •6. Теории силы и влияния
- •8. Трансформационные теории
- •44. Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •45. Виды и модели коммуникаций.
- •46. Барьеры в межличностных коммуникациях и пути их преодоления.
- •47. Барьеры в организационных коммуникациях и пути их преодоления.
- •48. Сущность, этапы и направленность нововведений в организациях.
- •49. Организационные формы инновационной деятельности.
- •51. Критерии отбора нововведений.
- •52. Роль специалистов в инновационной деятельности.
- •53. Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности.
- •54. Основные направления стратегии сохранения и развития научно-технического и инновационного потенциала России.
36. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
Эффективность - это степень достижения цели; свойство процесса, некоторого взаимодействия.
Эффективность управления состоит в обеспечении достижения поставленных целей в возможно короткий срок при наименьших затратах ресурсов: экономических, финансовых, трудовых, социальных, духовных и т. п. на эффективность управления влияет ряд факторов, в том числе:
• потенциал сотрудников, их способность выполнять определенную работу;• средства производства;• культура организации.
Необходимо различать понятия "критерий" и "показатель эффективности". Критерии обозначают объективную направленность эффективности, а показатели оценивают ее уровень. Например, критерии определяются по прибыли, экономии, затратам, а показатели указывают на их количественные характеристики.
Для определения эффективности управления необходимы критерии, на основании которых можно было бы измерять результаты управления и высказывать по их поводу обоснованные суждения. Это тем более необходимо, поскольку среди людей весьма распространенными являются субъективистские подходы к оценке управленческих явлений.
Каждый из видов управления имеют свои критерии эффективности. Например, социальная эффективность отличается от экономической прежде всего спецификой числителя: здесь используются показатели, с разных сторон характеризующие изменения качества жизни людей, - показатели смертности и рождаемости, реальных доходов населения, количества студентов и т. д.
В качестве критерия эффективности производства и управления используются показатели:
• обобщающие - объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.;
• частные - использования отдельных видов ресурсов: труда, основных фондов, инвестиций.
К критериям эффективности социального управления можно отнести:
• уровень производительности труда, соотносимый с мировыми параметрами по его соответствующим видам;
• темпы и масштабы прироста национального богатства, исчисляемые по методике ООН;
• уровень благосостояния жизни людей в расчете на душу населения и с разбивкой по доходам различных категорий населения, а также в сравнении со стандартами развитых стран;
• упорядоченность, безопасность общественных отношений, их воспроизводство с нарастающим позитивным результатом.
В обществе интегрирующим показателем эффективности управления выступает повышение качества жизни граждан при наименьших затратах ресурсов. Именно качество жизни - основная цель общественного развития и главный критерий эффективности. Кроме того, ориентацию на человека, "человеческий ресурс" необходимо рассматривать как решающий фактор всех перемен, накопления потенциала развития.
Критерии и показатели дифференцируются по сферам жизни: экономической, социальной, политической, духовно-культурной. К числу экономических критериев и показателей относятся:
• темпы роста экономики;• совокупный национальный доход;• рост производительности труда;• техническая оснащенность производства и др.
Социальные критерии:
• душевой доход;• семейный доход;• минимальный прожиточный уровень;• потребительская корзина и др.
Политическая сфера характеризуется следующими критериями:
• развитость демократических институтов;• наличие гражданского общества; • участие населения в управлении общественными делами и др.
Состояние духовно-культурной жизни общества, как правило, оценивается уровнем развития науки, культуры, образования. Например, приемлемым для развития общества в развитых странах в области образования является такой показатель, когда расходы на образование составляют не меньше 6% процентов государственного бюджета, иначе неизбежна стагнация в развитии общества.
В то же время следует обратить внимание и на то, что, на взгляд некоторых специалистов, корректной оценки эффективности управления пока еще нет. При этом они считают, что трудности измерения эффективности управления не исключают возможности ее регулирования, опираясь на анализ, диагностику и проектирование управления.