- •1. Понятие теории управления. Объект и предмет ее исследования.
- •2. Соотношение понятий управление и менеджмент.
- •3. Основные категории теории управления.
- •4. Методология теории управления.
- •6. Зарождение управленческой мысли.
- •7. Школа научного управления.
- •9. Школа "человеческих отношений" и поведенческие науки.
- •10. Школа науки управления или количественных методов.
- •12. Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли.
- •13. Эволюция управленческих парадигм.
- •14. Понятие и сущность управления. Разделение управленческого труда.
- •15. Принципы управления.
- •16. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •17. Методы управления.
- •18. Процесс и система управления.
- •19. Проблемы управления в условиях перехода к рыночным отношениям и глобализации общественных процессов.
- •20. Понятие, виды и функции решения.
- •21. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •22. Технология подготовки и принятия решения.
- •23. Модели и методы принятия решений.
- •24. Организация выполнения решения.
- •26. Понятие и виды стратегий. Стратегический прогноз.
- •27. Методы стратегического анализа и формирования стратегий.
- •28. Этапы стратегического управления.
- •29. Проблемы стратегического управления развитием региональных и муниципальных сообществ.
- •30. Понятие и основные аспекты кадровой политики.
- •32. Сущность, этапы, цели и задачи кадрового планирования.
- •33. Изучение и оценка персонала.
- •34. Набор, отбор и прием персонала.
- •35. Состояние и основные направления совершенствования работы кадровых служб.
- •36. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •37. Подходы к эффективному управлению.
- •38. Критерии эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц.
- •39. Задачи, функции и роли менеджеров и мифы о них.
- •40. Типы руководителей.
- •42. Руководство: власть и личное влияние
- •43. Теории лидерства.
- •1. Теории «великого человека»
- •2. Теории «характерных черт»
- •3. Теории «обстоятельств»
- •4. Ситуационные теории
- •5. Бихевиористские теории
- •6. Теории силы и влияния
- •8. Трансформационные теории
- •44. Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •45. Виды и модели коммуникаций.
- •46. Барьеры в межличностных коммуникациях и пути их преодоления.
- •47. Барьеры в организационных коммуникациях и пути их преодоления.
- •48. Сущность, этапы и направленность нововведений в организациях.
- •49. Организационные формы инновационной деятельности.
- •51. Критерии отбора нововведений.
- •52. Роль специалистов в инновационной деятельности.
- •53. Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности.
- •54. Основные направления стратегии сохранения и развития научно-технического и инновационного потенциала России.
23. Модели и методы принятия решений.
Методы и способы принятия решений
Моделирование
В последние годы теоретики и практики менеджмента осуществили ряд исследований, которые направлены на снижение субъективности процесса принятой решение и увеличение его научности. Шаги в принятии решений помогают менеджеру быть более систематическим, инструменты этого процесса помогают ему быть более рациональным. Разрабатываются такие инструменты, которые используют модели решений и разные математические методы.
Модель - это изображение определенного реального предмета или ситуации. Игрушечные солдатики, расставленные на столе, являются моделью реальных солдат на поле боя. Карта - это модель определенного участка земли.
Модели не могут, да и не должны изображать все мелкие детали предмета или ситуации. Предусматривается, что в моделях отображены наиболее существенные их черты.
Путем исключения многих деталей, модель предлагает упрощенный взгляд на общую действительность. Многие детали опускаются, потому, что они не являются необходимыми для принятия мелких решений. Одним из критериев успешной модели является наличие приемлемого баланса реальных и абстрактных черт. Слишком большое количество реальных деталей в модели приведет до того, что она будет отбивать и те аспекты реальной ситуации, что нас не интересуют.
Существуют три типа моделей: описательные, аналоговые и символьные. Описательная модель изображает предмет или ситуации, показывая нам, как они выглядят. Подобные модели содержат большую часть конкретных деталей и относительно малую часть абстракции.
Например, архитектурная модель нового завода является описательной моделью. Подобный тип моделей относительно легко создать, но нелегко изменить. Тяжело манипулировать переменными в описательной модели, потому что ее элементы достаточно конкретны. Они создаются для изображения конкретной, частной ситуации. Масштабная модель завода - это масштабная модель конкретного завода, и черты ее не могут быть использованы для описания заводов вообще.
Аналоговые модели изображают предметы или ситуации, меняя разные реальные элементы другими, что отличаются формой или свойствами.
Изображение денежного потока компании, на первый взгляд похоже на вертикальную диаграмму, тоже является аналоговой моделью. Этими моделями легче манипулировать, чем описателными, потому что в них более высокий уровень абстракции.
Символьная модель показывает разные свойства и элементы ситуации символами. Примером такого типа моделей может служить математическая модель, в которой разные элементы ситуации выражаются в форме уравнений. Символьными моделями наиболее легко манипулировать, потому что в них высокий уровень абстракции.
Модели могут служить самым разным целям управления. Они могут помочь менеджеру представить себе общие перспективы конкретной ситуации. Например, схема организации компании, в которой административная иерархия изображена как группа соединенных между собой фигур. Если менеджер должен строго придерживаться субординации при передаче ответственности, такая модель поможет не упустить ни одно звено из этой цепочки.