- •1. Внутрикорпоративный pr как направление деятельности pr-специалиста: понятие, цели, задачи
- •2. Подходы к исследованию организационной культуры
- •3. Миссия организации: понятие, роль в формировании организационной культуры
- •4. Методы внутрикорпоративного pr
- •5. Функции pr-службы в работе с персоналом организации
- •6. Основные подходы к формированию организационной приверженности
- •7. Корпоративный тренинг как инструмент внутрикорпоративного pr: возможности и ограничения
- •8. Виды внутренних коммуникаций: общая характеристика
- •9. Оперативные документы как вид внутренних коммуникаций
- •10. Внутрикорпоративные издания: содержание, формат, назначение
- •11. Годовой отчет организации: содержание, оформление, стиль
- •12. Служебные записки
- •13. Устные коммуникации в организации
- •14. Спичрайтинг как функция pr-специалиста
- •15. Интервью как этап подготовки речи
- •16. Анализ речевой ситуации
- •17. Определение цели и темы речи. Создание модели речевого имиджа
- •18. Подготовка первого варианта текста речи
- •19. Виды аргументации
- •20. Особенности использования речевых средств
- •21. Подготовка окончательного варианта текста речи. Организация выступления.
- •22. Использование внутренних коммуникаций в управлении организационными конфликтами
- •23. Формы социального партнерства, их использование во внутрикорпоративном pr
- •24. Модели социального партнерства
- •25. Социальные программы: назначение, содержание
- •26. Функции коллективного договора в управлении внутренними коммуникациями
- •27. Переговоры: назначение, этапы, стратегии проведения.
- •28. Методы подбора и оценки персонала
19. Виды аргументации
Для обоснования главной и второстепенных идей используются аргументы четырех типов: к реальности, к разуму, к норме и к личности . При использовании аргумента к реальности доказывается, что выдвинутое положение соответствует объективным условиям. Используя рациональные аргументы, мы апеллируем к логике или здравому смыслу: сюда относятся, например, аргументы к причинно-следственным связям и пользе (прагматические аргументы). Основанием аргумента к норме служит существующее правило, обычай, прецедент, высказывание уважаемого лица или цитата из авторитетного источника. Аргумент к личности предполагает использование информации об ораторе или его оппоненте для подтверждения истинности или ложности их утверждений либо апелляцию к совести. 1. Аргументы к ЛИЧНОСТИ Личность оратора «Я — патриот России, и потому смотрю на происходящее вокруг ЮКОСа, моих партнеров и меня лично, в первую очередь, с точки зрения интересов и ценностей моей страны...Я остался в России после ареста Платона, хотя друзья и адвокаты мне категорически рекомендовали этого не делать. Я поступил так, потому что люблю Россию и верю в ее будущее как сильного и правового государства...»2.Аргументы к разуму3.Аргументы к норме «Но в своем вступительном слове я обещал доказать незаконность обвинений, что и сделал с помощью моих адвокатов, хотя и не был обязан, исходя из нашей, пока не отмененной Конституции с установленной ею презумпцией невиновности...» 4. Аргументы к реальности«Сейчас суду представлены все документы, допрошены все свидетели. Что же мы видим в итоге? Два года обысков, допросы сотен, если не тысяч, сотрудников, захват заложников путем ареста ни в чем не повинных людей, в том числе женщин с маленькими детьми, — и обвинение так и не смогло найти ни одного документа, ни одного факта, ни одного показания, которые подтверждали бы наличие неких тайных противозаконных планов, зловещих секретных указаний, подпольных совещаний, т.е. ничего, что говорило бы о преступной деятельности, о существовании организованных групп в криминальном смысле этого слова...Что есть? Легальные, публичные документы о собственности, о публичных, официальных сделках, о гражданско-правовых спорах, протоколы официальных производственных совещаний, которые легко было получить, в минимальной степени владея Интернетом...»
20. Особенности использования речевых средств
Словесное выражение мыслей После того как мы «изобрели» содержание речи и расположили мысли в соответствии с целью выступления и особенностями речевой ситуации, нужно облечь мысли в слова, и мы приступаем к следующему этапу работы над текстом — словесному выражению мыслей. На этом этапе отбираются речевые средства, которые позволяют точно, ясно и уместно передать смысл высказывания в соответствии с языковыми нормами условиями общения, в том числе выбираются тропы (слова в переносных значениях) и фигуры речи. Самый известный троп — метафора: замена одного предмета, явления или действия другим, подобным ему предметом, явлением или действием. Кроме метафоры к тропам относятся метонимия (перенос значения по смежности), синекдоха (перенос значения с вида на род, с части на целое, с единичного на множественное или наоборот), гипербола (использование большего качества или признака вместо меньшего), литота (использование меньшего качества или признака вместо большего) и некоторые другие. Фигуры речи, или риторические фигуры, представляют собой «воспроизводимые приемы словесного оформления мысли», которые позволяют подчеркнуть, выделить отдельные мысли («фигуры выделения») или создать впечатление диалога между оратором и аудиторией или третьим лицом («фигуры диалогизма»). разные виды повторов: реприза — повтор слова или словосочетания внутри фразы с целью усиления мысли; анафора — повторение одного или нескольких слов в начале следующих друг за другом фраз, частей фраз или абзацев для повышения убедительности речи; эпифора — повторение одного или нескольких слов в конце соседних фраз, частей фраз или абзацев, чтобы сделать речь более легкой для запоминания; анадиплоза — повтор последнего слова или словосочетания предыдущей фразы (части фразы) в начале последующей, чтобы усилить категоричность высказывания; окружение — завершение фразы или абзаца тем же словом или словосочетанием, которым эта фраза или абзац начинается, чтобы выделить повторяемое слово и придать мысли завершенность; многосоюзие — соединение нескольких слов, словосочетаний или предложений при помощи повторяющихся союзов, чтобы эти элементы воспринимались как единый смысловой блок.Среди других фигур выделения наиболее распространены сравнение и антитеза, т.е. противопоставление. Антитеза считается одним из самых сильных средств речевого воздействия. Фигуры диалогизма так же широко распространены в речах лучших российских ораторов, как и фигуры выделения. Эти фигуры помогают Привлекать и удерживать внимание аудитории, активизируют мыслительную деятельность слушателей, вызывают эмоциональные и оценочные реакции. К фигурам диалогизма относятся риторический вопрос («утвердительное высказывание в виде вопроса, которое не предполагает ответа»), риторическое восклицание («восклицательная форма предложения, употребленная для усиления значения») и риторическое обращение («высказывание в форме обращения, адресованное какому-либо лицу или предмету»), а также ряд других фигур, представляющих собой ответ на возможное возражение оппонента или на возможный вопрос аудитории, воображаемый ответ от лица аудитории на заданный оратором вопрос, воображаемую речь от лица какого-либо человека или неодушевленного предмета, действительную речь какого-либо человека, аллюзию на какое-либо произведение