- •1.1. Основные задачи и направления социально-культурной деятельности
- •1.2. Сущность социально-культурных технологий
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •1.4. Средства, формы и методы
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •2.5. Современные информационно-просветительные технологии
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава III
- •3.1. Самодеятельное творчество как часть народной художественной культуры
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •3.3. Категория творчества в контексте теории деятельности
- •79 .,..
- •3.4. Творчество и мастерство как факторы формирования личности
- •Список рекомендованной литературы
- •Список рекомендованной литературы
- •3.7. Виды клубов по интересам и любительских объединений
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •3.8. Киноклуб как форма социально-культурной деятельности и разновидность любительского объединения
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава IV
- •4.1. Понятие игры и игровой деятельности
- •4.2. Классификация игр
- •Список рекомендованной литературы
- •Глава V
- •5.1. Сущность и особенности межличностного общения в сфере свободного времени
- •5.2. Стили и виды педагогического общения
- •Список рекомендуемой литературы
- •5.4. Основные единицы коммуникативного общения
- •5.5. Техника коммуникативного общения
- •5.6. Технологические приемы организации
- •Социально-культурной сферы
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Влияние современной социокультурной ситуации на развитие личности подростка
- •Список рекомендуемой литературы
- •Список рекомендованной литературы
- •Список литературы
- •Глава VII ц технология молодежного досуга
- •7.1. Молодежная культура как феномен сферы свободного времени
- •Вопросы и задания
- •7.3. Молодежная субкультура
- •Список рекомендуемой литературы
- •7.4. Неформальные объединения молодежи в социальной жизни общества
- •Список рекомендуемой литер атуры
- •7.5. Ориентиры молодежной культуры досуга в XXI веке
- •7.6. Методика и организация воспитательной работы детских и молодежных общественных объединений
- •Вопросы и задания
- •Глава VIII
- •8.1. Основные подходы к организации досуга пожилых людей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •8.2. Технологии досуговой деятельности старших возрастных групп населения в России
- •Вопросы для самопроверки
- •8.3. Особенности организации досуговой деятельности лиц среднего и пожилого возраста в европейских странах
- •Вопросы для самопроверки:
- •Литература
- •Глава IX
- •9.2. Функции семьи и их реализация в сфере досуга
- •9.3. Современные подходы к организации семейного досуга
- •Список рекомендованной литературы
- •9.4. Роль современной социокультурной ситуации в организации досуга семьи
- •9.5. Технология культурно-досуговой деятельности с семьей
- •Вопросы для самопроверки
- •10.2. Принципы и методы социальной работы
- •Вопросы для самопроверки
- •Список рекомендуемой литературы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы
- •10.4. Характеристика источников социальной незащищенности и практика их нейтрализации
- •Вопросы для самопроверки
- •10.5. Технологии социальной помощи престарелым и инвалидам
- •Список рекомендуемой литературы
- •10.7. Технология профилактики девиантного поведения
- •Вопросы для самоконтроля
- •10.8. Социальное прогнозирование и методика его внедрения
- •10.9. Основные модели технологии социальной поддержки за рубежом
- •Список рекомендуемой литературы
- •10.10. Основные положения нормативно-правовых документов по проблемам
- •Вопросы для самопроверки
- •11.2. Классификация подходов и школ менеджмента
- •Контрольные вопросы и задания
- •Список рекомендованной литературы
- •11.4. Функции менеджмента
- •11.5. Коммуникации в управлении
- •11.6. Сущность и особенности управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •11.8. Психологические аспекты менеджмента
- •11.9. Имидж менеджера
- •Контрольные вопросы и задания
- •Список рекомендуемой литературы
- •Список рекомендуемой литературы
- •12.2. Технологии в сфере актерского мастерства
- •12.3. Современные режиссерские технологии
- •12.4. Особенности применения театральных технологий в социально-культурной сфере
- •Глава XIII
- •13.1. Этнокультурное образование: сущность, функции, понятия и социальный аспект
- •13.2. Научные подходы к разработке и использованию этнокультурных технологий в учебном процессе
- •13.3. Освоение этнокультурных технологий на музыкальных отделениях многоуровневой системы образования
- •13.4. Технологические приемы организации практики
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глава I. Сущность и специфика современных социально-культурных технологий
- •Глава II. Технологии информационно-познавательной и просветительной деятельности в сфере культуры
- •Глава III. Технология самодеятельного творчества и любительских объединений
- •Глава IV. Технология рекреационно-оздоровительной
- •Глава XI. Технология менеджемента
- •Глава XII. Современные театральные технологии
- •Глава XIII. Современные этнокультурные технологии
11.5. Коммуникации в управлении
Одним из важных инструментов управления является информация. Менеджер, используя и передавая эту информацию, руководит и мотивирует подчиненных. В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому путем передачи идей, фактов, мнений и др. в устной или какой-либо другой форме. Об этом говорят О.С. Виханский и А.И. Наумов в своей книге «Менеджмент».
Коммуникация и информация различные, но связанные между собой вещи. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялось, необходимо, как минимум, наличие двух людей.
Термин «коммуникация» происходит от латинского и означает «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысл с помощью символов.
Коммуникация носит межличностный характер и в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении: во-первых, решение управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей; во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом решения тех вопросов, которые характеризуются неопределенностью.
392
Соединение участвующих в коммуникационном процессе индивидов представляет собой коммуникационную сеть. Здесь рассматриваются не индивиды как таковые, а их отношения. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. Диагональные связи -это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.
Невербальная коммуникация. Эта сфера межличностной коммуникации в последнее время все больше привлекает внимание ученых и специалистов. Практика показывает, что эффект большинства посланий создается невербальной информацией: 37% -тональностью голоса и 55% - выражением лица. Особенно это проявляется в тех случаях, когда словесная часть послания отправителя противоречива. В такой ситуации получатель больше полагается на невербальную часть, чтобы понять значение послания.
Лингвистам уже давно известны такие невербальные сигналы, как позы, жесты, выражение лица и т.д. Многие из них являются образцами культуры, в которой «рос» человек. В той степени, в которой они используются как образцы поведения, они могут быть поняты так же ясно, как и вербальная коммуникация.
Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу, т.к. свидетельствуют о действительных эмоциях участника коммуникационного процесса, и являются надежным индикатором проявляемых чувств. Невербальной информацией трудно манипулировать и ее трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. Этим во многом определяет то, как слова будут интерпретированы.
393