Потре-бители
Потре-бители
Ответственность
руководства
Менеджмент
ресурсов
Измерение, анализ и
улучшение
Требо
вания
Создание
продукции
Продукция
Удовлетворенность
Постоянное улучшение системы менеджмента качества
Деятельность,
добавляющая ценность
Информационные
потоки
Рис. 1: Модель процессно-ориентированной системы менеджмента качества
0.3 Взаимосвязь с ИСО 9004
Настоящие издания. ИСО 9001 и ИСО 9004 были разработаны как согласованная пара стандартов на систему менеджмента качества, которые были спроектированы так, чтобы они могли дополнять друг друга, но могли бы применяться также и независимо друг от друга.
Несмотря на то, что эти два международных стандарта имеют разные области применения, они имеют сходную структуру, чтобы облегчить их применение в качестве согласованной пары стандартов.
ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями или в целях сертификации [систем менеджмента качества] или в контрактных целях. ИСО 9001 направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей.
DIN EN ISO 9001:2008-12
EN ISO 9001:2008 (D/E/F)
К моменту издания данного международного стандарта ИСО 9004 находится в переработке. Издание стандарта ИСО 9004 покажет руководству направление для достижения постоянного успеха любой организации в сложной, амбициозной [требовательной] и постоянно изменяющейся внешней среды. ИСО 9004 имеет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО 9001. ИСО 9004 учитывает потребности и ожидания всех заинтересованных сторон, а также их удовлетворённость на основе систематического и постоянного улучшения деятельности организации.
ИСО 9004 содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы менеджмента качества в сравнении с ИСО 9001 с целью обеспечения постоянного улучшения результатов работы, эффективности и результативности организации.
ИСО 9004 рекомендуется в качестве руководящих указаний для тех организаций, высшее руководство которых в стремлении постоянного улучшения деятельности желает выйти за пределы требований ИСО 9001. Вместе с тем, ИСО 9004 не предназначен для сертификации или применения в контрактных целях.
Совместимость с другими системами менеджмента
При разработке настоящего международного стандарта были тщательно проанализированы требования ИСО 14001:2004 для того, чтобы улучшить совместимость обоих стандартов для удобства пользователей.
Настоящий международный стандарт был согласован с ИСО 14001:1996 для того, чтобы улучшить совместимость этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей.
В приложении А приведено сравнение между ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2004.
Настоящий международный стандарт не включает в себя требований по отношению к другим системам менеджмента, таким, как менеджмент окружающей среды, менеджмент охраны труда и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Вместе с тем данный международный стандарт позволяет организации согласовать или объединить ее собственную систему менеджмента качества с соответствующими требованиями других систем менеджмента.
Организация может имеющуюся у неё систему менеджмента или имеющиеся у неё системы менеджмента адаптировать [трансформировать] для построения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям данного международного стандарта.
Организация может также преобразовывать свою уже существующую систему(ы) менеджмента, чтобы создать систему менеджмента качества, отвечающую требованиям настоящего международного стандарта.
DIN EN ISO 9001:2008-12
EN ISO 9001:2008 (D/E/F)
Системы менеджмента качества - Требования