32. Комплексный метод оценки уровня качества.

Комплексный метод – основан на использовании комплексных показателей качества продукции, характеризующих несколько свойств продукции.

Основным подходом в реализации этого метода является нахождение комплексного показателя в виде определенной функции нескольких единичных показателей качества оцениваемого вида продукции по сравнению с аналогичными типами. При использовании метода возникают следующие сложности:

- в выборе комплексного показателя качества , то есть показателя некоторого сложного свойства и его размерности,

- в содержательном описании сложного свойства продукции, достаточно объективно и полно отражающем совокупность элементарных свойств, характеризуемых единичными показателями, и образующем качество этой продукции.

- в установлении функциональной зависимости комплексного показателя от единичных показателей,

- во взаимной компенсации одних показателей за счет других, то есть при разном наборе значений единичных показателей , комплексный показатель может оказаться одинаковым или близким по величине.

- установленная функция может носить не линейный характер, что приведет к искажению в оценке качества.

Преодоление этих трудностей обеспечивается использованием достижений современной науки в области разработки методик оценки и привлечения опытных специалистов.

Комплексный метод, как правило сопряжен с необходимостью определения коэффициентов весомости единичных показателей , правильность установления которых имеет важное значение для результатов комплексной оценки качества.

Комплексный метод включает в себя: метод, основанный на интегральном показателе, метод стоимостных регрессивных зависимостей, метод предельных и номинальных значений, метод эквивалентных соотношений.

33. Виды средних взвешенных комплексных показателей, формулы их расчета, случаи применения

Если комплексный показа­тель качества невозможно выразить через единичные с помощью объективной функциональной зависимости, применяют субъективный способ образования комплексных показателей по принципу среднего взвешенного. Субъективным в этом случае является лишь выбор логики усреднения, сам же комплексный показатель — объективная количественная характеристика качества объекта. В самом общем виде комплексный показатель качества по принципу среднего взвешенного определяют по формуле(1.2) где- параметр логики усреднения;- весовые коэффициенты;- число единичных показателей. Задавая разные значения, получаем разные виды средних взвешенных комплексных показателей.

С помощью весовых коэффициентов , как и для физических величин, учитывают важность или ценность каждого единичного показателя качества среди других. В зависимости от конкретных условий та или иная группа показателей качества (или отдельные показатели качества) бывает важней, весомей других. Для ответа на вопрос, во сколько раз или насколько один показатель важнее другого, используют экспертные и аналитические методы определения коэффициентов весомости. В экспертных методах веса показателей качества ча­ще всего удовлетворяют условию (1.7) При условииформулы (1.3) – (1.6) для средних взвешенных переходят в формулы (1.8):(1.8) Если же единичные показатели качества имеют одинаковые весовые коэффициенты то формулы (1.8) переходят в фор­мулы (1.9):(1.9)

Обычно среднее арифметическое взвешенное используют тогда, когда в комплексный показатель качества объединяют од­нородные показатели, разброс значений между которыми невелик; среднее гармоническое взвешенноеприменяют, если разброс значений между слагаемыми более значительный;среднее геометрическое взвешенное считаютнаиболее уни­версальным и распространенным комплексным показателем. По схеме среднего геометрического взвешенного объединяют (комплексируют) единичные показатели качества, когда они неоднород­ны (относятся к разнородной продукции и разным условиям ее применения) и имеют значительный разброс; среднее квадратическое взвешенное используют в методе наименьших квадратов, а также во многих других случаях.34. Смешанный метод оценки уровня качества.

Смешанный метод - основан на одновременном использовании единичных и комплексных показателей качества. Этот метод объединяет дифференциальный и комплексный методы.

Смешанный метод оценки уровня качества технической продукции используют во всех случаях, когда:

- единичных показателей качества достаточно много, они разнообразны, и анализ значений каждого показателя затруднителен, что не дает возможности сделать обобщающий вывод о качестве и техническом уровне продукции;

- обобщающий показатель уровня качества , определяемый комплексным методом, недостаточно полно учитывает все значимые свойства продукции и поэтому неадекватно характеризует качество анализируемых изделий.

Сущность смешанного метода и последовательность действий состоят в следующем:

- все или часть единичных показателей объединяют в группы , для которых определяют групповой показатель. Объединение единичных показателей в группы производится в зависимости от цели оценки качества: при проектировании и конструировании изделий ,при изготовлении и на различных этапах эксплуатации. Наиболее значимые и характерные единичные показатели можно в группы не включать , а рассматривать их наряду с групповыми;

- численные значения полученных групповых показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями, то есть применяют принцип дифференциального метода оценки уровня качества продукции.

Показатель ,полученный смешанным методом оценки уровня качества продукции, является обобщенным и комплексным одновременно.