Тема 1. Теоретические основы управленческих решений.

§ 1.1. Сущность и функциональная направленность управленческих решений.

§ 1.2. Факторы, влияющие на принятие решений.

§ 1.3. Классификация решений.

§ 1.1. Сущность и функциональная направленность

управленческих решений.

В современных условиях, отличающихся высокой динамикой изменений факторов внешней среды предъявляются высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки и принятия управленческих решений. В связи с этим понимание природы принятия решений имеет особое значение для руководителей, стремящихся к результативной деятельности и к достижению конкурентоустойчивости своей организации.

Сегодня понятие управленческого решения трактуется как:

• выбор одного из альтернативных вариантов действий для достижения конечной цели организации;

• процесс, связывающий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль;

• наилучший способ разрешения проблемы, предпочтительный способ достижения намеченной цели;

• акт выработки окончательного суждения, осуществление творческого замысла.

Многообразие трактовок рассматриваемого понятия не исключает существование в теории общих для него характеристик. В частности любое управленческое решение должно отвечать определенным требованиям. К последним следует отнести обоснованность, конкретность, гибкость, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность (степень достижения поставленной цели в сопоставлении с расходом ресурсов).

Функциональная направленность управленческих решений определяется по общим функциям управления. Взаимосвязь решений с функциями управления отражена на рисунке 1.

Стратегическое планирование предполагает процесс подготовки и реализации управленческих решений, ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.

Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.

Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

Сферы принятия УР

Стратегическое планирование

Управление управленческой деятельностью

Управление человеческими ресурсами

Управление производственной и обслуживающей деятельностью

Формирование системы управления

Управленческое консультирование

Управление внутренними и внешними связями

Общие функции

Прогнозирующие

Планирующие

Организационные

Активизирующие

Координирующие

Контролирующие

Информационные

Рис. 1. Функциональная направленность управленческих решений

Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа. Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.

Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.