4.2.3 Эмоциональные нагрузки

1. Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки

Указывает, в какой мере работник может влиять на результат собственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. С возрастанием сложности повышается степень ответственности, поскольку ошибочные действия приводят к дополнительным усилиям со стороны работника или целого коллектива, что соответственно приводит к увеличению эмоционального напряжения.

До использовании системы тестируемый мог совершать ошибки, отмечая по ошибке неверные варианты ответа, что приводило к погрешностям тестирования. Психолог до использования системы мог совершать ошибки при подсчётах баллов по разным критериям, смешивании результатов прохождения тестирования разными тестируемыми.

При использовании системы вероятность совершения ошибки тестируемым сведена к минимуму, в один момент времени он отвечает только на один вопрос (раздел Разработка интерфейса пользователя). Вероятность ошибки психолога так же сведена к минимуму, так как монотонные нагрузки, вызывающие ошибки, взяла на себя система (раздел Функции, выполняемые системой).

Пользователь несет ответственность за результат собственной деятельности в минимальной степени, и, в случае сделанной ошибки, дополнительные усилия требуются только от самого пользователя. Работа ведется по модели «человек – машина». Таким образом, напряженность по этому критерию можно отнести к 1 классу.

2. Степень риска для собственной жизни

Мерой риска является вероятность наступления нежелательного события, которую с достаточной точностью можно выявить из статистических данных производственного травматизма на данном предприятии и аналогичных предприятий отрасли. Показателем «Степень риска для собственной жизни» характеризуют лишь те рабочие места, где существует прямая опасность, т.е. рабочая среда таит угрозу непосредственно поражающей реакции (взрыв, угроза самовозгорания), в отличие от косвенной опасности, когда рабочая среда становится опасной при неправильном и непредусмотрительном поведении работающего.

Разработанная система не предполагает использование на произодстве, функционирует в офисном помещении. Офисные помещения соответствуют санитарным правилам и нормам СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий», СанПиН 2.2.4.1329-03 «Требования по защите персонала от воздействия импульсных электромагнитных полей» и СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений». В данном случае степень риска для собственной жизни пользователя в данной системе минимальна (класс 1).

3. Ответственность за безопасность других лиц

При оценке напряженности необходимо учитывать лишь прямую, а не опосредованную ответственность (последняя распределяется на всех руководителей), то есть такую, которая вменяется должностной инструкцией. Класс напряженности по данному фактору будем считать равным 1, т.к. прямую ответственность за безопасность других лиц посетитель не имеет.

4. Количество конфликтных производственных ситуаций за смену

Наличие конфликтных ситуаций в производственной деятельности ряда профессий существенно увеличивают эмоциональную нагрузку и подлежат количественной оценке. Количество конфликтных ситуаций учитывается на основании хронометражных наблюдений.

Работа ведется по модели «человек – машина», следовательно, пользователь в процессе деятельности имеет конфликты с машиной и сам с собой. Для снижения конфликтных ситуаций была проведена отладка и комплексное тестирование разработанной системы, которое показало, что количество конфликтных ситуаций не превышает 2 за время работы с системой. Таким образом, данный показатель напряженности имеет допустимый класс.