Анализ бизнес-планирования деятельности предприятии (на примере компании «Мастер»)

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика компании «Мастер»

2.1.1 Анализ внешнего окружения

В данной работе рассматривается процесс развития предприятия малого бизнеса, работающего в сфере бытовых услуг как для физических так и для юридических лиц.

Организация будет работать под названием «Мастер», что способствует ее быстрому запоминанию среди потребителей услуг. Предприятие расположено в городе Яровое Алтайского края.

Город Яровое Алтайского края расположен в Кулундинской степи на берегу озера Большое Яровое. Он основан в 1943 году в связи со строительством Яровского химического завода на базе эвакуированного из Крыма Красноперекопского бромного завода. Площадь территории города равна 4930 га. Город граничит с Казахстаном. Расстояние до Барнаула – 418 км, до Новосибирска – 400 км, до Павлодара - 200км.

Компания «Мастер» занимается выездным обслуживанием предприятий в сфере мелкого и среднего ремонта. Организация поможем решить любые бытовые проблемы, возникающие дома или в офисе.

Оказываются услуги сантехника, который быстро и качественно устранит засор, поменяет прокладки в протекающем кране или поменяет смеситель, услуги электрика, который устранит проблемы с проводкой, починит выключатель или розетку, заменит лампы освещения и многое другое. Мастер нашей компании оперативно устранит косметические дефекты помещения: прибьет оторвавшийся плинтус, подклеит обои или плитку, заменит дверные ручки, починит неисправные жалюзи, окна и двери.

Так же компания специализируется на выездных клининговых услугах для офисных и жилых, торговых и промышленных помещений, а также выездной химчистке салонов автомобилей. Работа ведется в двух направлениях: офисное обслуживание и домашнее обслуживание.

Клининговые услуги или услуги по уборке помещений недавно появились на рынке. На данный момент у предприятий нет четко сформированной статьи расходов на уборку. Большинство предпринимателей относят к этой статье лишь заработную плату уборщика. А те денежные средства, которые уходят на контроль за деятельностью уборщика и на покупку средств не учитываются. Помимо этого потребители забывают о том, что при правильном уходе за поверхностями, можно продлить срок их существования. Также не учитывается то, что услуги клининговой компании можно списать, как расходы организации тем самым уменьшить налогооблагаемую базу, а содержание уборщика в штате ее только увеличивает. А не официальный найм уборщика не позволяет вообще списывать эти затраты. Сейчас, когда появляются клининговые компании со своими услугами на рынке не каждый может увидеть эти преимущества, а сравнивает их услуги лишь заработной платой уборщика в их компании. В то время как на западе клининговые услуги являются одними из самых дорогих услуг и потребители четко понимают, за что они платят деньги.

Наиболее подготовлены к появлению такой сферы бизнеса крупные торговые и офисные центры, по той причине что они не могут самостоятельно с меньшими затратами организовать процесс уборки помещения площадью свыше 5000м. Данные организации готовы работать с клининговыми компаниями, но таких не много и большинство пытаются самостоятельно найти выход из данной ситуации и несут дополнительные издержки сами не осознавая этого. Менее подготовлены к появлению клининговых услуг небольшие организации и домохозяйства.

Бурному росту рынка клининга также мешает острая нехватка квалифицированных кадров и отсутствие традиций потребления клининговых услуг.

В развитых странах профессиональные клининговые компании обслуживают около 80–90% нежилых помещений, а конкуренция между игроками настолько сильна, что новичкам приходится прилагать титанические усилия, чтобы удержаться на рынке. Конкуренция нарастает очень медленно, зато порог входа на рынок клининговых услуг остается довольно низким.

Из приведенного выше анализа рынка города Яровое можно сделать вывод о том, что услуги компании «Мастер» станут востребованными на рынке.

Организации, выполняющие аналогичные услуги на рынке отсутствуют. На рынке преобладают частные лица, оказывающие населению услуги в сфере строительства, организации электроснабжения и монтажа сантехники. Сотрудничество с частными лицами сопровождается риском некачественного выполнения работы и сопутствующим ему отсутствием юридической ответственности за выполненные работы. Можно выделить несколько косвенных конкурентом Компании «Мастер», таких как:

ЖЭУ;

ИП Краус А.В. – услуги по реализации и монтажу сантехники;

ИП Соколов А.П. - услуги по установке готовых дверей и окон;

Компания «Красивый дом»- услуги по ремонту квартир;

ИП Засядько С.П. - услуги по реставрации ванн;

ИП Шолох А.Г. - услуги установки готовых дверей и пластиковых окон.

Основным целевым сегментом рынка компании «Мастер» будут как юридические (офисные помещения) так и физические лица (помощь по дому). Фирма так же будет полезна отдыхающим в период туристического сезона.

Основным преимуществом фирмы является полный спектр услуг помощи по дому и поддержания работы офисных помещений, мобильность и уважительное отношение к клиентам. Отношения между организацией и заказчиком оформляются документально.

Из анализа жилищно-коммунального хозяйства города можно сделать следующие выводы:

1.Обеспеченность населения города жилой площадью из расчёта на одного человека выше, чем по краю.

2.Благоустройство жилищного фонда центральным отоплением, водопроводом и канализацией выше, чем по краю.

3. Высокая степень износа всех инженерных сетей города и основных средств муниципальных предприятий.

4. Деятельность предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги характеризуется положительным финансовым результатом.

Присутствие в городе обширных площадей благоустроенного жилья с большим уровнем износа коммуникаций, а тек же неудовлетворительная работа ЖЭУ является благоприятным фактором для создания Компании «Мастер».

Согласно проанализированным материалам можно сделать вывод о социальной значимости и востребованности оказываемых фирмой услуг на рынке города Яровое.