5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения

Этапы представлены укрупненно, не приведены некоторые рассмотренные ранее, общие для всех исследований этапы.

1. Подготовительный этап.

• Постановка цели наблюдения.

• Определение объекта и предмета наблюдения.

Объект наблюдения - социальная общность, коллектив, группа, индивид, их состояние.

Предмет наблюдения - признаки, свойства, факторы деятельности наблюдаемого объекта.

• Упорядочение гипотез исследования.

• Выделение единиц, элементов и категорий наблюдения.

Единицы наблюдения - доступные акты действий объекта наблюдения, например: "собрание", "выступление на собрании", "семинар", "презентация".

Элементы наблюдения - совокупность предметов наблюдения, которые предполагается оценить.

Категории наблюдения - регистрируемые в ходе наблюдения эмпирические признаки наблюдаемого объекта. В стандартизированных наблюдениях они выражаются определенными показателями. Могут быть оценочными и описательными.

Оценочные категории - фиксируют оценку наблюдателем состояния элементов наблюдения. Например, реакция аудитории в ходе выступления может быть: "положительная", "отрицательная", "нейтральная". Возможно использование специально разработанной системы баллов.

Описательные категории фиксируют конкретные фактические проявления свойств объекта. Например, содержание выступления можно охарактеризовать как: "изложение фактов", "критика", "предложение действий".

• Составление плана и сетевого графика выполнения работ.

• Проектирование инструментария (карточка наблюдения, протокол наблюдения).

Карточка наблюдения - методический документ, предназначенный для регистрации категорий наблюдения по элементам наблюдения в строго формализованном и, как правило, закодированном виде.

Протокол наблюдения - методический документ, предназначенный для комбинированной регистрации категорий наблюдения.

2. Оперативный этап сбора данных (собственно наблюдение).

3. Обработка и анализ данных.

5.2 Анализ документов

5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов

Документальные источники – любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото или кинопленке, других физических носителях информации (магнитных, магнитооптических, оптических и т.д.).

Анализ документов - наиболее экономичный с точки зрения трудозатрат и финансов метод исследования. Нередко анализ документов выступает в качестве главного источника информации, дополняемый опросом или прямым наблюдением.

При исследовании систем управления такими документами могут выступать:

• финансовые документы;

• статистическая отчетность;

• административные инструкции;

• специализированная литература;

• материалы специализированных периодических изданий;

• материалы средств массовой информации (пресса, телевидение, глобальные компьютерные сети);

• законодательные документы.

Основное назначение - извлечь содержащуюся в документе информацию об изучаемом объекте; зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа), определить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования; выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса.

Область применения. Анализ документов - важный метод сбора информации на подготовительном этапе исследования (см. раздел по организации исследований). Используется для предварительного знакомства с объектом исследования, выявления его специфики, для выдвижения гипотез и общей разведки темы. Информация, полученная при анализе документов, носит объективный характер. Но при этом нельзя забывать об ограничениях, связанных с качеством такой информации:

• учетная и отчетная информация не всегда бывает достоверной и нуждается в контроле с помощью наблюдения и опросов;

• часть этой информации устаревает;

• цели создания документов чаще всего не совпадают с теми задачами, которые решает исследователь, поэтому информация, содержащаяся в документах, должна перерабатываться и переосмысливаться.

Достаточно очевидна методика анализа документов с целью поиска сведений количественного и качественного характера для использования их в стандартных расчетах и методиках. Будь то социологические процедуры или методы анализа, например, методы определения стратегических позиций предприятия.

Представляет интерес методика изучения документальных источников, которая позволяет:

- получить новые данные об объекте исследования, которые затем могут быть использованы для формулировки гипотез;

- дополнить анализ внешнего окружения объекта (например, по материалам средств массовой информации), что может быть использовано для подтверждения рабочих гипотез и выработки практических рекомендаций.

По степени стандартизации процедур различают следующие виды анализа документов.

Традиционный, не стандартизованный анализ - на основе общего восприятия и интуитивного поиска информации.

Традиционный классический анализ - с частично стандартизованными общими процедурами поиска и регистрации информации. Предполагает тщательное изучение существа анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности сведений.

Контент-анализ - строго формализованный, со специальными процедурами.

В традиционных способах анализа огромную роль играет опыт исследователя, глубина его знаний по предмету и интуиция. Контент-анализ позволяет получить количественные показатели, характеризующие анализируемые документы. Это обеспечивает большую объективность исследования, его большую независимость от личных качеств исследователя.