- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
4. Состав и выбор методов исследования
Общие методы научного познания
Большинство проблем и даже отдельные этапы их исследования требуют применения специальных методов решения. Разумеется, такие методы имеют весьма специфический характер. Естественно поэтому, что они изучаются, разрабатываются и совершенствуются в конкретных, специальных науках. Они никогда не бывают произвольными, т.к. определяются характером исследуемого объекта.
Помимо специальных методов, характерных для определенных областей научного знания, существуют общие методы научного познания, которые в отличие от специальных методов используются на всем протяжении исследовательского процесса и в самых различных по предмету исследованиях.
Общие методы научного познания обычно делят на три большие группы:
1) методы эмпирического исследования (наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент);
2) методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследований (абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование и др.);
3) методы теоретического исследования (восхождение от абстрактного к конкретному и др.).
4.1.1. Методы эмпирического исследования
Наблюдение представляет собой активный познавательный процесс, опирающийся, прежде всего на работу органов чувств человека и его предметную материальную деятельность. Это наиболее элементарный метод, выступающий, как правило, в качестве одного из элементов в составе других эмпирических методов.
В повседневной деятельности и в исследованиях наблюдения должны приводить к результатам, которые не зависят от воли, чувств и желаний субъектов. Чтобы стать основой последующих теоретических и практических действий, эти наблюдения должны информировать нас об объективных свойствах и отношениях реально существующих предметов и явлений.
Для того чтобы быть плодотворным методом познания, наблюдение должно удовлетворять ряду требований, важнейшими из которых являются:
• планомерность,
• целенаправленность,
• активность,
• систематичность.
Наблюдение как средство познания дает в форме совокупности эмпирических утверждений первичную информацию о мире.
Сравнение — один из наиболее распространенных методов познания. Недаром говорится, что "все познается в сравнении". Сравнение позволяет установить сходство и различие предметов и явлений действительности. В результате сравнения устанавливается то общее, что присуще двум или нескольким объектам, а выявление общего, повторяющегося в явлениях, как известно, есть ступень на пути к познанию закономерностей и законов.
Для того чтобы сравнение было плодотворным, оно должно удовлетворять двум основным требованиям.
• Сравниваться должны лишь такие явления, между которыми может существовать определенная объективная общность.
• Для познания объектов их сравнение должно осуществляться по наиболее важным, существенным (в плане конкретной познавательной задачи) признакам.
С помощью сравнения информация об объекте может быть получена двумя различными путями.
Во-первых, она может выступать в качестве непосредственного результата сравнения.
Во-вторых, очень часто получение первичной информации не выступает в качестве главной цели сравнения, этой целью является получение вторичной или производной информации, являющейся результатом обработки первичных данных. Наиболее распространенным и наиболее важным способом такой обработки является умозаключение по аналогии.
Измерение в отличие от сравнения является более точным познавательным средством.
Измерение — есть процедура определения численного значения некоторой величины посредством единицы измерения. Ценность этой процедуры в том, что она дает точные, количественно определенные сведения об окружающей действительности.
Важнейшим показателем качества измерения, его научной ценности является точность, которая зависит от усердия исследователя, от применяемых им методов, но главным образом от имеющихся измерительных приборов или качества алгоритмов измерения и инструментария (если речь идет об измерении качественных свойств, например, социальных объектов).
В числе эмпирических методов научного познания измерение занимает примерно такое же место, как наблюдение и сравнение.
Частным случаем наблюдения является эксперимент.
Эксперимент - это такой метод научного исследования, который предполагает вмешательство в естественные условия существования предметов и явлений или воспроизведение определенных сторон предметов и явлений в специально созданных условиях с целью изучения их без осложняющих процесс сопутствующих обстоятельств,
Экспериментальное изучение объектов по сравнению с наблюдением имеет ряд преимуществ:
• в процессе эксперимента становится возможным изучение того или иного явления в "чистом виде";
• эксперимент позволяет исследовать свойства объектов действительности в экстремальных условиях;
• важнейшим достоинством эксперимента является его повторяемость.