- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или в динамике, могут быть выделены еще два вида исследования - точечное и повторное.
Точечное (или разовое) исследование - дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Эта информация является статической, поскольку отражает как
бы моментальный "срез" объекта, но не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени
Такие данные могут быть получены в результате проведения повторных исследований.
Повторные исследования - исследования, проведенные через определенные промежутки времени и основанные на единой программе и инструментарии. Каждое из исследований может носить названия первичного, вторичного (или контрольного) и т.д.
По сути дела они представляют собой средство сравнительного анализа, который направлен на выявление динамики развития объекта.
В зависимости от выдвигаемых целей повторный сбор информации может проходить в два, три этапа и более. Длительность временного интервала между первоначальной и повторной стадиями исследования самая различная, ибо процессы, происходящие в разных системах управления, обладают неодинаковой динамикой и цикличностью. Часто именно свойства объекта подсказывают временные интервалы повторных исследований.
При исследовании систем управления для получения первичных данных используют методы, применяемые в социологических исследованиях (наблюдения, различные виды опросов). В социологических исследованиях среди повторных
исследований выделяют трендовые и панельные.
Трендовые исследования - повторно проводимые исследования на аналогичных выборках или в рамках единой генеральной совокупности (т.е. без сохранения постоянства выборки) с интервалом во времени и с соблюдением относительно единой системы процедур для того, чтобы установить тенденции (тренды) социальных изменений и развития.
Панельные исследования - исследования, проводимые по единой программе на той же самой выборке обследуемых и с использованием единой методики и процедур анализа данных. Это наиболее формализованный вид сравнительных исследований с определенным временным интервалом, их цель анализ динамики, изменений в изучаемых аспектах, направленности развития. Для панельных исследований целесообразно соблюдать такие интервалы, которые позволяют максимально сохранить стабильность исследуемой совокупности по ее величине и составу.
2. Характеристики исследования
2.1 Основные характеристики исследования
Проведение каждого исследования сопровождается определением совокупности характеристик исследования. К ним относятся.
Актуальность исследования.
Актуальность исследования определяется как степень остроты проблемы, требующей проведения исследований.
Обоснование актуальности - это начальный этап любого исследования. Для исследования прикладного характера наличие проблемы в организации и осознание руководством необходимости ее устранения можно считать достаточным для обоснования актуальности исследования.
Объект и предмет исследования.
Объект исследования - это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию и выбранное для исследования. Предмет исследования - это то, что находится в границах объекта.
Объект и предмет исследования как категории научного процесса соотносятся между собой как общее и частное. В объекте выделяется та его часть, которая служит предметом исследования. Именно на него и направлено основное внимание исследователя. От выбора предмета исследования зависят формулировка гипотезы о возможном пути решения проблемы, а также методы и формы проведения исследования.
Цели и задачи исследования.
Цели исследования определяются из анализа проблемы. Задачи исследования - это перечень исследовательских работ, необходимых для достижения поставленной цели. Задачи исследования представляют собой содержательную, методическую и организационную конкретизацию цели. Четкое определение этих характеристик регулирует отношения заказчика и исследователя на стадии предварительного определения ожидаемого результата, а также определяет объем затрат, времени, людских и финансовых ресурсов, необходимых для получения результата.
Цели исследования могут быть различны. Например, если сформулирована проблема как недостаточно высокий уровень управления подразделениями организации, то цель будет состоять в анализе реальной ситуации причин низкой эффективности управления организацией, выявлении скрытых резервов и разработке практических рекомендаций по изменению этой ситуации.
Практическая значимость (результат) исследования.
Результат исследования может состоять в разработке рекомендаций, методик, моделей, способствующих успешному решению проблемы, пониманию ее содержания, истоков, последствий, позволяющих приблизить состояние системы управления к оптимальному.
Научная новизна исследования.
Научная новизна исследований проявляется в наличии теоретических положений, которые впервые сформулированы и содержательно обоснованны, методических рекомендаций, которые внедрены в практику и оказывают существенное влияние на достижение новых социально-экономических результатов.