- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
Основной этап
I.Сбор данных в ходе полевых работ.
1.Организация условий выполнения полевых работ в соответствии с методическими заданиями.
• Согласование хода полевых работ на объекте с заказчиком. Формирование группы организаторов и исполнителей полевых работ от заказчика (объекта исследования). Их инструктаж, подготовка.
• Подготовка помещений, технических средств.
2.Составление графика проведения полевых работ. Подготовка наряд заданий, выдача их исполнителям.
3.Установление контакта с лицами, вошедшими в выборочную совокупность: знакомство, инструктаж по участию в исследованиях.
4.Сбор первичной информации по заданной методике.
• Регистрация заданных параметров в исходных методических документах (анкетах, карточках, бланках, опросных листах...).
• Фиксация сопутствующих факторов, условий сбора информации, надежности данных в протоколах, бланках (данные со слов, из документов и т.д.).
5.Обработка аудио и видео записей (например, аудио запись телефонных опросов).
6.Проверка правильности заполнения методических документов (проверка на месте).
II. Сбор данных методом анализа документальных источников (организационных документов, финансовых, отчетных и т.д.).
3.3 Результирующий этап
I. Сбор полученных материалов.
II. Ручная обработка данных. Ввод данных в компьютер и компьютерная обработка.
III. Статистическая обработка данных: вычисление коэффициентов устойчивости, надежности, достоверности данных, построение показателей (распределений, коэффициентов) по программе статистической обработки.
IV.Подготовка иллюстративного материала (графиков, таблиц) по результатам статистической обработки.
V.Логический анализ полученных данных.
• Описание проблемных ситуаций, интерпретация фактов, сведений.
• Доказательство, уточнение или опровержение гипотез.
• Определение причин происхождения проблем и проблемных ситуаций.
• Построение выводов по реализации задач исследования.
• Выявление побочных результатов, их анализ.
• Создание модели действительного состояния объекта исследования.
VI. Уточнение объема выполненных задач. Выделение нерешенных проблем.
VII.Построение проектов совершенствования объекта (выработка практических рекомендаций).
• Анализ и оценка выводов с точки зрения их научной, методической и практической значимости.
• Создание модели будущего состояния объекта исследования.
• Разработка различных вариантов проектов совершенствования объекта на основе полученных выводов и созданной модели.
• Выбор оптимального варианта совершенствования объекта.
• Экспертиза проекта и экспериментальные проверки.
VIII. Анализ и оценка эффективности выполнения научно-исследовательских работ.
IX.Составление итогового отчета.
X. Представление отчета заказчику. Составление плана внедрения результатов исследования.
Общая схема проведения научного исследования
Ход исследования имеющего научную направленность несколько отличается от порядка проведения прикладной исследовательской работы. В общем виде схема проведения научного исследования может выглядеть следующим образом:
1. Обоснование актуальности выбранной темы.
2. Постановка цели и конкретных задач исследования.
3. Определение объекта и предмета исследования.
4. Выбор методов (методики) проведения исследований.
5. Собственно процесс исследования.
6. Определение результатов исследования.
7. Формулирование выводов и оценка полученных результатов.