- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
Рассмотрим теперь методы, используемые на эмпирическом и теоретическом уровне исследований. К таким методам принято относить абстрагирование, анализ и синтез, индукцию и дедукцию, моделирование.
А6страгирование носит в умственной деятельности универсальный характер, ибо каждый шаг мысли связан с этим процессом или с использованием его результата. Сущность этого метода состоит в мысленном отвлечении от несущественных свойств, связей, отношений, предметов и в одновременном выделении, фиксировании одной или нескольких интересующих исследователя сторон этих предметов. Различают процесс абстрагирования и результат абстрагирования, называемый абстракцией. Обычно под результатом абстрагирования понимается знание о некоторых сторонах объектов.
Процесс абстрагирования это совокупность операций, ведущих к получению такого результата (абстракции). Примерами абстракций могут служить бесчисленные понятия, которыми оперирует человек не только в науке, но и в обыденной жизни: дерево, дом, дорога, жидкость и т.п. Процесс абстрагирования в системе логического мышления тесно связан с другими методами исследования и, прежде всего, с анализом и синтезом.
Анализ является методом научного исследования путем разложения предмета на составные части.
Синтез представляет соединение полученных при анализе частей в нечто целое.
Методы анализа и синтеза в научном творчестве органически связаны между собой и могут принимать различные формы в зависимости от свойств изучаемого объекта и цели исследования. В зависимости от степени познания объекта, от глубины проникновения в его сущность применяется анализ и синтез различного рода.
Прямой или эмпирический анализ и синтез применяется на стадии поверхностного ознакомления с объектом. При этом осуществляется выделение отдельных частей объекта, обнаружение его свойств, простейшие измерения, фиксация непосредственно данного, лежащего на поверхности общего. Этот вид анализа и синтеза дает возможность познать явление, но для проникновения в его сущность он недостаточен.
Возвратный или элементарно-теоретический анализ и синтез широко используется как мощное орудие достижения моментов сущности исследуемого явления. Здесь операции анализа и синтеза осуществляются не механически, ими базируются на некоторых теоретических соображениях, в качестве которых может выступать предположение о причинно-следственной связи различных явлений, о действии какой-либо закономерности.
Структурно-генетический анализ и синтез позволяет наиболее глубоко проникнуть в сущность объекта. При этом идут дальше предположения о некоторой причинно-следственной связи. Этот тип анализа и синтеза требует вычленения в сложном явлении таких элементов, таких звеньев, которые представляют самое центральное, самое главное в них, их "клеточку", оказывающую решающее влияние на все остальные стороны сущности объекта.
4.1.3. Моделирование
Особым и широко распространенным в исследованиях методом является моделирование.
Использование моделирования позволяет:
• применять экспериментальный метод исследования к таким объектам, непосредственное оперирование, с которыми затруднительно или даже невозможно;
• прогнозировать возможные состояния объекта в будущем и (или) пути их достижения.
Моделирование применяется с целью снижения затрат и обеспечения безопасности исследования. Модель представляет собой упрощенное представление объекта исследования, его «заместитель» в познании. Модели бывают:
- предметные;
- знаковые;
- математические, которые в свою очередь делятся на:
аналитические;
имитационные.
По физическим принципам реализации модели делятся на:
• математические;
• натурные.
Язык современных моделей включает следующие формы выражения данных об объекте моделирования.
• Словесное описание - наиболее простой и неформальный способ выражения данных. Он легко доступен для понимания, однако, может быть неоднозначным, а поэтому имеет ограниченное применение, лишь на самых ранних этапах разработки объектов и их моделей.
• Графическое представление в виде кривых, номограмм, чертежей. Этот способ задания данных об объекте или процессе часто является вспомогательным и используется в совокупности с другими.
• Блок-схемы, матрицы решений один из наиболее распространенных способов задания данных, особенно их структурной или логической части.
• Математическое описание - это описание модели в виде формул и математических операций над переменными. Сюда же относят алгоритмическое описание, которое может использоваться для разработки имитационной модели и электронного моделирования объекта, не имеющего аналитического описания.
Каждый тип моделей в разной степени использует соответствующую форму выражения данных об объекте моделирования (системе или процессе). Например, при построении кибернетических моделей должны быть аналитически описаны входы и выходы объекта, их взаимозависимости, при этом не используются структурные схемы, блок-схемы и т.п.