23.Понятие конфликта. Структура, виды и функции конфликта.

Конфликт - явление социальное, вместе с тем, индивидуальные различия, различия в интересах и целях, в способах построения совместной жизни приводят к противоречиям между людьми, обострение которых и следует называть конфликтом. Структура конфликта: 1. Участники конфликта (основные и неосновные), 2. Образы конфликтной ситуации (модели участников конфликта), 3. Условия протекания конфликта (характеристика среды протекания конфликта), 4. Возможные действия участников конфликта, 5. Исходы конфликтной ситуации. Виды конфликта: внутриличностные, межличностные, личностно-групповые, внутригрупповые, межгрупповые, по горизонтали (между равными по статусу), по вертикали (разные статусы), смешанные, локальные, общие, кратковременные, затяжные, явные, скрытые, бытовые, социальные, религиозные, политические, военные. Функции конфликта: активизирующая, профилактическая, стабилизирующая, инновационная (конфликт как акт творчества).

24.Управление и профилактика конфликтов.

Конфликты, препятствующие эффективной работе, взаимодействию, психологическому климату и групповой сплоченности, принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Есть и обратная сторона медали – вступая в конструктивный конфликт участники получают возможность выражать различные мнения, спорить, искать альтернативы решений. Профилактика конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение их возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, т. е. воздействие на субъектов или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта, включает: правильная и четкая формулировка требований. Создание и применение механизмов координации. Становление общих целей, развитие корпоративной культуры, формирование общих ценностей. Справедливая система поощрений. Осуществление отбора персонала. Существует множество методов управления конфликтами. В целом их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою сферу применения: внутриличностные (влияют на отдельную личность и заключаются в правильной организации своего собственного поведения, в умении выразить свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента); структурные (влияют преимущественно на участников организационных конфликтов, возникающих из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохую организацию труда, несправедливость системы мотивации и стимулирования работников и др.); межличностные (предусматривают необходимость выбора адекватной формы влияния на этапах возникновения конфликтной ситуации или развертывания конфликта для коррекции стиля индивидуального поведения его участников с целью предотвращения ущерба личностным интересам); переговоры; соответствующие агрессивные действия.

25.Понятие и виды ощущений (классификация).

Ощущение - элементарный психический, процесс представляющий собой субъективное отражение живым существом в виде психических явлений простейших свойств окружающего мира. Суть ощущений состоит в отражении отдельных свойств предмета (каждый раздражитель имеет свои характеристики, в зависимости от которых он может восприниматься определёнными органами чувств, например, мы можем слышать звук полёта комара или ощущать его укус. Основания по которым выделяются виды ощущений: в связи с органами чувств выделяют зрительные, слуховые, осязательные, обонятельные, вкусовые; по расположению рецепторов выделяют: интероцептивные ощущения - сигнализирующие о состоянии внутренних процессов организма /органические ощущения и ощущения боли, экстероцептивные ощущения - рецепторы расположены на поверхности тела, дают информацию о свойствах внешней среды, пропреоцитивные ощущения - рецепторы расположены в мышцах, связках. Они дают информацию о движении и положении нашего тела /ощущении равновесия, движения. по контакту с раздражителем выделяют: дистантные ощущения - слуховые, зрительные и т.д., контактные ощущения - кожные, вкусовые, органические. по основанию генетической классификации. выделяется особая группа неспецифических ощущений - у человека имеются рецепторы вибрации, которые особо развиты у слепых. Адаптация – это изменение чувствительности анализаторов под влиянием их приспособления к действующим раздражителям.