21.Психологический климат в коллективе.

Психологический климат - это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации. Состояние психологического климата - один из ведущих показателей работы руководителя. Он зависит от хороших, доброжелательных отношений, усиливается положительной мотивацией, взаимоуважением, успешным руководством, хорошими коммуникациями, сотрудничеством, взаимопомощью. Успешность всего коллектива всецело определяется результатами работы входящих в него членов. Актуальность исследования состоит в том, что здоровый психологический климат в коллективе медленно вызревает и трудно поддерживается на необходимом уровне. Устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива, проявляющийся в отношениях людей друг к другу, и в отношении к общему делу выступают важными условиями «здорового климата в коллективе». От уровня его развития зависит самочувствие сотрудников и общая деловая активность. Состояние микроклимата в коллективе, как погода, может изменяться изо дня в день. Достижение высокого уровня психологического климата это длительный процесс, реализовать который в короткий срок на основе призывов и лозунгов практически невозможно. Следовательно, раскрыть психологический климат можно, обозначив как минимум три ряда отношений: отношения между членами коллектива по вертикали - руководство, восприятие руководителя коллективом и, наоборот, степень участия в управлении, удовлетворенность степенью; отношения между членами коллектива по горизонтали - сплоченность коллектива, характер межличностных отношений, типы и способы разрешения конфликтов; отношение к труду - удовлетворенность трудом, эффективность деятельности коллектива.

22.Межличностные конфликты в группе и их классификация.

Конфликт - явление социальное, вместе с тем, индивидуальные различия, различия в интересах и целях, в способах построения совместной жизни приводят к противоречиям между людьми, обострение которых и следует называть конфликтом. Также актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь заключаются в том, что они возникают и протекают в сфере непосредственного общения людей, как итог обострившихся противоречий между ними. Ими могут быть различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей. Межличностные конфликты. Разногласия двух или более людей одной или нескольких социальных групп. Они противостоят друг другу, но также к ним могут подсоединиться отдельные личности, не входящие в группы. - ценностные конфликты - это разногласия между людьми по поводу точки зрения их ценностных ориентиров; - конфликты интересов - происходят из-за различий в интересах; - конфликты по поводу нарушения групповых правил или норм. В зависимости от основания выделяют следующие виды конфликтов: по источникам и причинам возникновения (объективные и субъективные; деловые и личностные). По коммуникативной направленности (горизонтальные, вертикальные, смешанные). По составу конфликтующих сторон (внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые). По функциональной значимости (конструктивные и деструктивные). По формам столкновения (открытые и скрытые). По масштабам и продолжительности (общие и локальные; кратковременные и затяжные).