Заключение

Практическая значимость данной работы видится в следующем. Проведенное исследование позволило обобщить ситуацию в автомобильном бизнесе и сделать определенные выводы. Можно отметить основную тенденцию, отличающую бизнес от политики. Если политические деятели для организации кампании обращаются в специальные организации, то в большинстве частных фирм связей с общественностью занимаются один или несколько сотрудников, совмещающих эту деятельность с другой работой. Причем в наилучшем варианте они занимаются еще и маркетингом или рекламой, но иногда – вообще чем-то, не имеющим никакого отношения к образу фирмы в глазах общественности.

Итак, несмотря на пока еще небольшой количество публикаций по теме и нехватку специалистов, интерес и понимание необходимости развития связей с общественностью в сфере бизнеса постоянно растут. Хочется надеяться, что установление гармоничных взаимоотношений с общественностью помогут процветанию российского бизнеса и повышению благосостояния всего общества.

Проведенные исследования конкурентной среды автосалона «ЕР-Авто» позволили разработать мероприятия направленные на продвижение автосалона.

В результате анализа было выявлено, что автосалон «ЕР-Авто» имеет стабильно возрастающую прибыль, высокое качество обслуживания, большой модельный ряд. Однако по показателю рыночной доли данный автосалон уступает многим автосалона города. Основной причиной отставания является более низкая узнаваемость автосалона «ЕР-Авто» и менее положительный образ о фирме.

На основе проведенного исследования были предложены мероприятия по совершенствованию деятельности автосалона, направленные на повышение имиджа:

Проведение спонсирования детского спорта (ДЮСШ «приволжанин»);

Разработка рекламной кампании, информирующей потребителя о том, что автосалона «ЕР-Авто» вносит вклад в развитие детского спорта;

Становление партнером «Новостей» на радиостанции «DFM Казань».

Таким образом, предложенные мероприятия могут поспособствовать тому, что в сознании потребителя сложится положительный образ об автосалоне «ЕР-Авто», что приведет к увеличению рыночной доли автосалона.

Ожидаемый экономический эффект от реализации предложенных мероприятий составит 7555670 рублей, а рентабельность маркетинговых мероприятий – 243%.

Список использованных источников и литературы

1. Нормативно-правовые акты

1. Всеобщая декларация прав человека, принятая Организацией Объединенных Наций (ООН) в 1948 г. // Справочно-поисковая система «Гарант».

2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) // Российская газета. - № 7. – 21.01.2009.

3. Гражданский кодекс РФ (4 части) (с изм. от 04.10.2010 г.). – М.: Юристъ, 2010.

4. Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 (ред. от 09.02.2009 г.) «О средствах массовой информации» // Российская газета. - № 32. – 08.02.1992.

5. Федеральный закон от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ (ред. от 27.12.2009 г.) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Российская газета. - № 30. – 17.02.1998.

6. Федеральный закон от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 27.09.2009 г.) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.02.2006 г.) // Российская газета. - № 51. – 15.03.2006.

7. Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ (ред. от 05.04.2010 г.) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006 г.) // Российская газета. - № 162. – 27.07.2006.

8. Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006 г.) // Российская газета. – № 165. – 29.07.2006.